Жалоба в жилищную инспекцию

Предлагаем информацию по теме: "жалоба в жилищную инспекцию". Все вопросы вы можете задать нашему дежурному юристу или в комментариях к статье.

Изображение - Жалоба в жилищную инспекцию proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F06%2Fdeb9f9efc56ef2a940bdf0d58ccaad5c_XL-360x244

Государственная жилищно-коммунальная инспекция (далее – ГЖИ) – это самостоятельное структурное подразделение исполнительной власти, задача которого заключается в обеспечении и контроле интересов граждан в процессе предоставления им услуг по ремонту, эксплуатации жилищного фонда.

Нередко люди жалуются на бездействие своего жилищно-коммунального хозяйства (далее – ЖКХ). Поэтому очень часто главным инструментом влияния на управляющую компанию становится обращение в ГЖИ.

Как написать жалобу в жилищную инспекцию, чтобы ее приняли к рассмотрению? В каких ситуациях нужно обращаться в ГЖИ и как эта организация может помочь гражданам?

Изображение - Жалоба в жилищную инспекцию proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F06%2Ff8ae8ae5b30857a8a72da4a427fcc3c4

На жилищно-коммунальную инспекцию возлагается много функций:
  1. Организация и координация работы ЖКХ.
  2. Контроль за проведением ремонта, эксплуатацией и содержанием жилищного фонда, а также за перечислением платежей населения в бюджет.
  3. Осуществление плановых проверок.
  4. Внесение предложений по оптимизации использования объектов ЖКХ.
  5. Прием заявлений, жалоб от населения.

При выполнении своих обязанностей ГЖИ руководствуется Конституцией РФ, Жилищным кодексом, Гражданским кодексом и Кодексом об административных правонарушениях.

Пожаловаться в ГЖИ на неудовлетворительное состояние дома или придомовой территории, на ненадлежащее исполнение органом ЖКХ своих обязанностей, можно в том случае, если жильцы дома уже неоднократно писали в свою управляющую компанию, но их обращения не были приняты во внимание, проблема не была решена.

Для того чтобы написать жалобу в ГЖИ, необходимо иметь основания для обращения. Невыполнение управляющей компанией своих обязательств еще не означает, что жилищная инспекция примет заявление собственника жилья.

Подавать жалобу нужно в региональную жилищную инспекцию. Адрес конкретного структурного подразделения можно найти на официальном сайте ГЖИ той или иной области.

Изображение - Жалоба в жилищную инспекцию proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F06%2Fzhaloba_cherez_Internet_1_130854531

Жалобу можно подать тремя способами:
  1. Лично посетить ГЖИ.
  2. Отправить жалобу по почте (отправить заказное письмо с уведомлением).
  3. Отправить жалобу через интернет (предварительно узнать, есть ли в конкретной жилищной инспекции интернет-приемная).

Если вы хотите, чтобы вашу жалобу приняли и отреагировали на нее, нужно придерживаться таких рекомендаций:

    Составлять документ следует только в письменном виде. При этом обязательно нужно указывать, от кого конкретно исходит жалоба, в тексте грамотно и четко прописать, чем конкретно недоволен заявитель.

Изображение - Жалоба в жилищную инспекцию proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F06%2Fput_application-2

  • Обращаясь в ГЖИ с жалобой, необходимо приложить к ней письменные подтверждения того, что орган ЖКХ уже был проинформирован, ему были отправлены письма. Обязательно письмо должно иметь регистрационный номер и дату, подтверждающую тот факт, что письмо действительно было направлено в управляющую компанию.
  • Жалобу следует составлять в двух экземплярах. Первый остается в канцелярии или приемной, а второй должен быть у заявителя, как доказательство того, что заявление было подано и принято секретарем. Сотрудник ГЖИ должен поставить штамп на заявлении, присвоить ему номер и дату принятия жалобы.
  • Если сотрудник канцелярии или секретарь отказывается принять жалобу, не хочет регистрировать ее, нужно поступить по-другому – отправить заявление по почте. В этом случае секретарь обязан будет зарегистрировать заявление и передать его руководству. Важный момент! Отправлять жалобу нужно заказным письмом с уведомлением. Это нужно для того, чтобы у заявителя были доказательства, что он обращался в ГЖИ.
  • Для того чтобы сотрудники жилищной инспекции безоговорочно приняли жалобу, необходимо правильно ее составить, с соблюдением таких рекомендаций:

      Изображение - Жалоба в жилищную инспекцию proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F06%2Fquestion-girl-cards-women_32979622
    1. Обязательно в заявлении необходимо указать адресата (в правом верхнем углу): название региональной инспекции, фамилию и инициалы руководителя (если не знаете Ф. И. О., тогда можно просто написать, в какую ГЖИ направляется жалоба).
    2. Под данными адресата обязательно нужно указать сведения об адресанте, то есть о том человеке или группе лиц (если жалоба коллективная), кто обращается. В первом случае нужно указать Ф. И. О. заявителя, его адрес и телефон. Во втором случае достаточно написать, что жалобу подают жильцы дома №… по адресу … Контактный телефон можно указать того человека, который был инициатором составления жалобы. При этом он обязательно должен быть жильцом того дома, о котором идет речь в заявлении.
    3. Текст претензии должен быть по сути, без «воды» и лирических отступлений. Обязательно в тексте заявитель должен ссылаться на статьи законы, выдержки из договора.

    Изображение - Жалоба в жилищную инспекцию proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F06%2FScreenshot_44

    В основном блоке документа – описательной части, заявитель должен полно и четко изложить обстоятельства, при которых возникла та или иная ситуация. Он должен описать действия или бездействия органа ЖКХ, обслуживающего дом.

    После этого ему необходимо привести доказательную базу. Это могут быть различные справки, заключение экспертиз, другие документы, подтверждающие факт ненадлежащего исполнения управляющей компании возложенных на нее обязанностей.

    Далее следует указать ссылки на законы за нарушение законодательства в сфере предоставления жилищно-коммунальных услуг.

    После описательной части идет рекомендационная часть. В ней заявитель должен внести свои предложения по устранению конкретной проблемы.

    Далее идет резолютивная часть жалобы. В ней нужно описать конкретные требования, например, привлечь виновных лиц к ответственности, восстановить нарушенные права жильцов дома.

    После основного текста следует сделать опись документов (приложения), слева внизу поставить дату составления заявления, а справа – подпись и его расшифровку.

    Если жалоба коллективного характера, только после даты составления следует написать список всех жильцов дома, которые не согласны с действиями ЖКХ. Каждый владелец квартиры пишет свою фамилию и инициалы, ставит подпись, указывает номер квартиры.

    Читайте так же:  Выплаты матерям до и после рождения ребенка

    Изображение - Жалоба в жилищную инспекцию proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F06%2Fdokumentooborot

    Для того чтобы жилищная инспекция приняла жалобу к рассмотрению, заявитель должен собрать доказательную базу. Это могут быть фотографии, к примеру, замусоренной лестничной площадки, затопленного подвала, отсутствия освещения и т. п.

    Также в качестве доказательств можно приложить к жалобе аудио– и видеоматериалы, отражающие проблему дома.

    Если вопрос касается неоправданных тарифов, тогда следует приложить квитанции или выставленные ЖЭКом счета.

    Если есть жалобы на бездействие управляющей компании, тогда нужно приложить акты независимых экспертов (например, если в доме плохое отопление, тогда нужно пригласить эксперта, чтобы он измерил температуру в квартире).

    Если управляющая фирма нарушает условия договора, тогда заявителю нужно подать в ГЖИ копию договора между собственниками квартир и ЖЭКом.

    Образец заявления в ГЖИ на бездействие управляющей компании ЖКХ

    Однако чаще всего люди пишут жалобы в жилищную инспекцию на бездействие управляющей компании. Образец такой жалобы представлен ниже.

    В Государственную жилищную инспекцию г. Волгограда

    ул. Голубинская, 1, Волгоград, 400131

    от Орлова Сергея Леонтьевича, проживающего по адресу:

    г. Волгоград, ул. Бакинская, д. 16, кв. 74

    тел. 8 (945)5478877

    Жалоба на бездействие управляющей компании

    Я, Орлов Сергей Леонтьевич, являюсь собственником квартиры № 74 в доме № 16 по ул. Бакинская. В подъездах дома лестничные площадки не убираются, мусор, оставленный в урнах возле каждого подъезда, не выносится, в лифте всегда грязно. С 15.02.2018 лифт перестал работать.

    Я неоднократно обращался в управляющую компанию ООО «Жилсервис» с заявлениями, но ничего не было исправлено. Согласно п. 1.8 и 2.2 Постановления Госстроя РФ № 170 от 27.09.2003 в обязанности управляющей компании входит текущий ремонт обслуживающего дома, уборка придомовой территории, мест общего пользования. Руководствуясь этим Постановлением,

    1. Организовать проверку деятельности управляющей компании ООО «Жилсервис».
    2. Поставить на контроль вопрос о чистоте придомовой территории, ремонте лифта в 3-м подъезде дома № 16 по ул. Бакинская.

    О результатах рассмотрения жалобы прошу известить меня по телефону: 8 (945)5478877 или по электронной почте – [email protected]

    1. Копия обращения в управляющую организацию ООО «Жилсервис».
    2. Фотографии лестничных площадок, придомовой территории.
    3. Видеоматериалы с фиксацией факта неисправности работы лифта.
    4. Копия свидетельства о праве собственности на квартиру.

    17.04.2018 подпись Орлов С.Л.

    Изображение - Жалоба в жилищную инспекцию proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F06%2Fjhffiuyfg.a04bf92f14880ec846da93445c404f30118

    Если претензии к поставщику коммунальных услуг имеются не у одного человека, а у нескольких собственников квартир одного дома, тогда нужно составить коллективную жалобу.

    По тексту и правилам составления она практически ничем не отличается от индивидуальной жалобы. Различие только в том, что такую жалобу подписывают все жильцы дома, которые согласны с текстом обращения.

    Коллективная жалоба рассматривается всегда более активно, чем индивидуальная. Поэтому если есть глобальная проблема, которая касается многих жильцов дома, то лучше составить совместное заявление с подписями.

    Ниже приведен пример коллективной жалобы, написанной в ГЖИ:

    Руководителю жилищной инспекции г. Самара

    г. Самара, ул. Льва Толстого, 123

    от жильцов дома № 34 по ул. Водопьянова, г. Самара

    Жалоба по вопросу оплаты услуг управляющей компании

    Мы, жильцы дома № 34 по ул. Водопьянова, являемся собственниками квартир в этом доме, что подтверждается правоустанавливающими документами. На общем собрании собственников многоквартирного дома мы выбрали управляющую компанию ООО «Уют». 17.03.2010 года между ООО «Уют» и всеми жильцами дома был заключен договор № 123. По условиям договора каждый собственник жилья должен ежемесячно платить за услуги управляющей компании от 500 до 1500 рублей в зависимости от площади квартиры. Однако с 01.01.2018 года управляющая компания начала выставлять завышенные счета на свои услуги, при этом договор не менялся.

    Мы неоднократно обращались в управляющую компанию ООО «Уют» с просьбами объяснить причины повышения тарифов на их услуги. Однако наши заявления остались без ответов.

    Согласно п. 2.3 ст. 161 и п. 2 ст. 162 Жилищного кодекса, управляющая компания должна выполнять свои обязательства согласно договору управления за установленную плату.

    На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. 165 Жилищного кодекса:

    1. Провести проверку финансовой деятельности управляющей фирмы ООО «Уют».
    2. Привлечь руководящих лиц фирмы ООО «Уют» (директора, бухгалтера) к ответственности за финансовые махинации.
    1. Копия договора № 123 от 17.03.2010.
    2. Копии квитанций по оплате услуг ЖКХ в период с 01.01.2018 по 01.05.2018.
    3. Копии заявлений, адресуемые в ООО «Уют».

    Подписи собственников дома № 34 по ул. Водопьянова:

    1. Свиридова А. А. (кв. 4) – подпись.
    2. Булдаков С. В. (кв. 10) – подпись
    3. Илюхов А. А. (кв. 16) – подпись
    4. Тихонов Е. С. (кв. 30) – подпись
    5. Кукушкина Л. С. (кв. 42) – подпись

    Что ждет управляющую компанию в 2019 году, если на нее пожалуются?

    Изображение - Жалоба в жилищную инспекцию proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F06%2F66e6216bf638017ed821a719bd3b45da1

    Если обращение в жилищную инспекцию пройдет, его примут в работу, уполномоченный сотрудник этой службы начнет проводить проверку по обращению заявителя. После этого он выпишет предписание в ЖКХ.

    Если нарушения не будут устранены в срок, который будет оговорен в предписании, тогда ГЖИ привлечет ЖКХ к ответственности, согласно ст. 7.22 Кодекса об административных правонарушениях:

    • наложение на должностных лиц штрафа в размере от 4 до 5 до тысяч рублей;
    • наложение штрафа на юридическое лицо (фирму) от 40 до 50 тысяч рублей.

    Жилищная инспекция рассматривает поступившие жалобы в 30-дневный срок. После этого ответственный сотрудник извещает обратившегося о результатах рассмотрения жалобы.

    На практике, подача жалобы в жилищную инспекцию – актуальный вариант для жильцов дома повлиять на действия или бездействия управляющей компании ЖКХ.

    Читайте так же:  Ответственность за умышленное причинение тяжкого вреда здоровью (статья 111 ук рф)

    Однако прежде чем писать жалобу, нужно изложить в письменном виде свои недовольства начальнику ЖКХ. Если после этого ничего не будет предпринято, тогда можно смело писать жалобу в жилищную инспекцию.

    Как пожаловаться в государственную жилищную инспекцию

    Жилищная инспекция – это орган исполнительной власти, который должен вести надзор за деятельностью служб и организаций, занимающихся обслуживанием жилого фонда. Когда действия данных служб не удовлетворяют граждан, они вправе подать жалобу в ГЖИ.

    Граждане вправе обращаться в жилищную инспекцию по проблемам, связанным с эксплуатацией дома или придомовой территорией. Часто используемые основания для обращения:

    • нарушения при перепланировке;
    • переоборудование помещений (из жилого в нежилое и наоборот);
    • подъезды не были ремонтированы более пяти лет;
    • поставщики коммунальных услуг не выполняют условия составленного договора;
    • неправильное начисление платежей на отопление и другие услуги;
    • сроки передачи площади владельцам квартир не были соблюдены со стороны застройщика;
    • управляющая компания не выполняет свои обязанности.

    Но эти основания не указывают, что единичные случаи небольших ошибок (отключена горячая вода, электричество, ошибка в платежной квитанции) не являются веской причиной для обращения в жилищную инспекцию.

    ГЖИ имеет следующие обязанности:

    • все указания, выдвинутые органами власти, должны быть приведены в действие;
    • контроль жилых помещений в соответствии с законодательством;
    • постановка на учет тех граждан, которые должны получить новое жилье по причине аварийности предыдущего;
    • прием граждан при личном обращении и при помощи письменных заявлений;
    • признание домов аварийными (для этого потребуется провести обследование здания);
    • проведение комиссионного осмотра (проводится внеплановая проверка порядка содержания дома и состояния ремонта);
    • регистрация платежей от населения.

    Ежегодно инспекция выявляет множество нарушений, которые связаны с предоставлением некачественных услуг и признанием домов непригодными для проживания.

    Жалоба должна подаваться в жилищную инспекцию района. При подаче необходимо учитывать:

    • не все жалобы принимаются к исполнению (может недоставать информации, доказательств и так далее);
    • заявление, составленное анонимным гражданином, не будет принято к обращению;
    • вместе с заявлением должны подаваться и документы-доказательства;
    • если поданное заявление не принесло желаемого результата, то обращающийся может отправить претензию дальше (в Роспотребнадзор, прокуратуру или суд).

    Жалоба в жилищную инспекцию – это один из способов решения возникшей проблемы, но в некоторых случаях является единственным действенным. Урегулирование споров между жильцами и организациями – задача инспекции.

    Перед составлением жалобы требуется ознакомиться с имеющимися правилами и нюансами, без которых обращение будет проигнорировано и не принято к исполнению:

    1. Законодательство не определяет точного образца для составления жалобы. Несмотря на это, существуют обязательные к выполнению пункты, без которых обращение не будет обработано.
      Жалоба должна подаваться в письменном виде. Текст обращения не должен иметь лишней информации, все данные – правильные и действительные.
    2. Желательно указывать не только само нарушение, но и законодательные акты, которые были нарушены.
    3. Жалоба подается в двух экземплярах (для приемной и для заявителя, обязательно необходимо получить подтверждение принятия претензии посредством проставления даты и подписи сотрудника инспекции).

    Обращаться стоит только после того, как были получены доказательства наличия нарушений организации. Например:

    • факты халатности;
    • на бездействие;
    • если на просьбы, направленные в обслуживающую компанию, не было получено ответа;
    • текст содержал ответные обвинения, оскорбления.

    При составлении жалобы на управляющую компанию (ЖКХ) необходимо следовать имеющимся правилам:

    1. Правый верхний угол – данные инспекции, куда отправляется жалоба и данные заявителя. Если составляется коллективная жалоба, то необходимо приложить данные каждого из подписавшихся лиц под претензией.
    2. В центре – подробное описание причины жалобы. Рекомендуется указать, какое именно право было нарушено управляющей компанией.
    3. В конце – подписи каждого из обращающихся лиц и дата составления претензии.

    Ответ на составленное заявление будет отправлен жилищной инспекцией в течение одного месяца.

    ТСЖ – это товарищество собственников жилья, выбранное большинством на совете дома. В некоторых случаях граждане могут составлять жалобы на такие товарищества. Главными причинами обращения являются:

    • нарушение температурного режима;
    • предоставление некачественных ЖКУ.

    В этих случаях лучшим выходом будет составление жалобы в ЖИ:

    1. Сперва должна быть направлена жалоба на председателя ТСЖ.
    2. Если ответ не был представлен в установленный срок, то можно обращаться в инспекцию.
    3. Если это не поможет, то потребуется оформлять исковое заявление в суд.

    Если соседи собственными действиями нарушают права и интересы собственника, то он может подать на них жалобу в жилищную инспекцию для урегулирования вопроса. Причин для обращения может быть множество: от загрязнения подъезда до незаконной перепланировки.

    О порядке подачи надзорной жалобы по административному делу читайте в статье.

    Письменное обращение составляется следующим образом:

    1. Оформляется заявление.
    2. Описывается суть претензии.
    3. Прикладываются доказательства (фотографии, различные документы, иные жалобы от других соседей и так далее).

    Когда жалоба принимается, то обслуживающая организация должна будет представить доказательства того, что они предпринимали какие-либо действия для урегулирования сложившейся ситуации.

    Изображение - Жалоба в жилищную инспекцию proxy?url=https%3A%2F%2Fpensiapro24.ru%2Fwp-content%2Fgallery%2Fzhilishh-inspekc%2Fthumbs%2Fthumbs_%25D0%2596%25D0%25B0%25D0%25BB%25D0%25BE%25D0%25B1%25D0%25B0-%25D0%25B2-%25D0%2593%25D0%2596%25D0%2598-1

    Изображение - Жалоба в жилищную инспекцию proxy?url=https%3A%2F%2Fpensiapro24.ru%2Fwp-content%2Fgallery%2Fzhilishh-inspekc%2Fthumbs%2Fthumbs_%25D0%2596%25D0%25B0%25D0%25BB%25D0%25BE%25D0%25B1%25D0%25B0-%25D0%25B2-%25D0%2593%25D0%2596%25D0%2598-2

    Изображение - Жалоба в жилищную инспекцию proxy?url=https%3A%2F%2Fpensiapro24.ru%2Fwp-content%2Fgallery%2Fzhilishh-inspekc%2Fthumbs%2Fthumbs_%25D0%2596%25D0%25B0%25D0%25BB%25D0%25BE%25D0%25B1%25D0%25B0-%25D0%25B2-%25D0%2593%25D0%2596%25D0%2598-3

    Изображение - Жалоба в жилищную инспекцию proxy?url=https%3A%2F%2Fpensiapro24.ru%2Fwp-content%2Fgallery%2Fzhilishh-primer%2Fthumbs%2Fthumbs_%25D0%259F%25D1%2580%25D0%25B8%25D0%25BC%25D0%25B5%25D1%2580-%25D0%25B6%25D0%25B0%25D0%25BB%25D0%25BE%25D0%25B1%25D1%258B

    Подача жалобы возможна не только в письменном виде, но и через Интернет. Для этого необходимо соблюдать алгоритм:

    1. Зайти на официальный сайт районной жилищной инспекции (у каждого отделения он свой).
    2. Пройти процесс регистрации.
    3. Внести данные заявителя.
    4. Создать жалобу по указанному шаблону (необходимо сделать акцент на подтверждении сказанных слов различными фактами).
    5. Отправить письмо по указанному электронному адресу.

    Полученное электронное письмо будет обработано как обычное обращение. Ответ придет на указанный электронный адрес или заказным письмом. Также можно воспользоваться порталом Госуслуг.

    В качестве приложений-доказательств могут использоваться:

    • фотографии;
    • копии предыдущих обращений в иные инстанции, в том числе в управляющую компанию или ТСЖ;
    • ответы, полученные от УК или ТСЖ или других инстанций;
    • договора, акты, свидетельства и другие документы, которые представляют информацию о реальности объекта спора.
    Читайте так же:  Отпуск жене военнослужащего совместно с мужем
    Видео (кликните для воспроизведения).

    Собственниками чаще всего представляется акт с описанием проблемы и подписями от других жильцов. Если доказательства были получены путем нарушения законодательства РФ, то они могут быть не приняты инспекцией.

    Срок рассмотрения жалоб в жилищной инспекции равен одному месяцу вне зависимости от сути обращения. В некоторых случаях сроки могут увеличиваться.

    Порядок рассмотрения:

    1. Регистрация полученного заявления в течение трех дней.
    2. Рассмотрение жалобы в течение одного месяца с момента регистрации. Срок может быть увеличен, если для рассмотрения дела по существу требуется больше времени.
    3. Одобрение или отказ, если обращение создано не в соответствии с правилами, либо суть претензии не в компетенции жилищной инспекции.
    4. Полученная жалоба хранится в инспекции в течение пяти лет.

    Отказ принятия полученной жалобы жилищной инспекцией возможен в следующих случаях:

    • переданная информация не подкреплена доказательствами;
    • уже был дан ответ на идентичное обращение по установленному делу;
    • нарушение составления (ошибки, исправления, ненормативная лексика и так далее);
    • приложенные доказательства были получены незаконным путем;
    • жалоба анонимная.

    О порядке подачи жалобы в Министерство образования читайте в статье.

    Как пожаловаться на отказ в возбуждении уголовного дела? Подробности здесь.

    Обращение в жилищную инспекцию поможет решить крупные проблемы. Если спор небольшой и его можно быстро решить, то следует поступить именно так перед обращением в инспекцию. Если необходимая помощь не была предоставлена даже ЖИ, то следует обращаться в вышестоящие инстанции, например, прокуратуру или суд.

    Как написать жалобу в жилищную инспекцию на соседей – образец заявления и требования к документу

    Жилищный Кодекс РФ регламентирует проживание людей в собственном доме или квартире согласно их правам. Если происходит нарушение данных прав, например, шумные соседи, непрекращающийся ремонт, дебоширство и пьянки, то это становится поводом обращения в официальные инстанции. Решение проблем с соседями не всегда происходит мировым путем, одним из эффективных способов борьбы является написание жалобы в жилищную инспекцию на соседей.

    Изображение - Жалоба в жилищную инспекцию proxy?url=https%3A%2F%2Fstopsosed.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F11%2Fzhaloba

    Обращаться с жалобами в Жилищную Инспекцию граждане могут по следующим причинам:

    • бездействие управляющей компании в отношении проблем с соседями;
    • некачественная работа управляющей организации – например, ошибки при расчетах платежей ЖКХ, отсутствие необходимого ремонта, затопление подвалов или протекание крыши, отсутствие капитального ремонта;
    • необходимо привести в действие указания властей по обслуживанию жилья;
    • необходимо рассмотреть жалобы и заявления любого характера в отношении состояния квартир и общения жильцов.

    Порядок обращения в Жилищную Инспекцию отображен в следующих действиях:

    1. Составление жалобы в письменной форме согласно образцу (вводная часть, описательная, заключительная). В каждой части подробно расписывается информация о заявителе/лях, проблеме обращения и ожидаемых мер. Однако не все жалобы принимаются на рассмотрения в инспекцию.
    2. После заполнения заявления/жалобы собираются все подписи заявителей (если их несколько).
    3. После согласования, пакет документации (заявления и доказательства) относят в приемную отделения ЖИ.
    4. Заявителю выдается копия жалобы, на рассмотрение проблемы выделяется срок в один месяц.
    5. Результат от ЖИ выдается в письменной форме.

    Не принимаются жалобы следующего характера:

    • нет документального доказательства причин обращения;
    • личная неприязнь к соседям;
    • “неправдивые” сведения;
    • в тексте присутствует ненормативная лексика;
    • жалоба написана анонимно.

    Форма подачи заявления единая – в письменном виде. Также существует электронная подача заявления.

    СПРАВКА: Электронная форма подачи введена недавно, поэтому сроки ее рассмотрения дольше, чем отводятся на письменные заявления.

    Изображение - Жалоба в жилищную инспекцию proxy?url=https%3A%2F%2Fstopsosed.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F11%2FzayaviteliКоличество заявителей в жалобе на соседей зависит от типа документа – единоличная жалоба (один заявитель) или коллективная( от двух заявителей и более).

    Второй вариант жалобы самый распространенный, а также наиболее эффективный в плане решения возникшей проблемы. Жилищные Инспекции отдают предпочтение коллективной жалобе, но и самостоятельную также рассмотрят (на практике это малоэффективно).

    Оформление заявления происходит согласно требованиям, установленным в отделении Жилищной Инспекции. У каждого отделения могут существовать свои особенности оформления, о которых следует узнать заранее (например, зайти на официальный сайт и скачать шаблон). С помощью интернет ресурсов можно найти универсальный образец жалобы с максимально подходящими формулировками.

    Основные нюансы и составляющие (какая информация нужна для написания, и как правильно написать)

    Основные данные, которые указываются в заявлении касаются следующей информации:

    • Изображение - Жалоба в жилищную инспекцию proxy?url=https%3A%2F%2Fstopsosed.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F11%2Forganizatsiyaпаспортные данные заявителя/лей;
    • полное наименование организации подачи документа;
    • суть проблемы;
    • требования.

    Нюансы оформления касаются правильной формулировки проблемы, возникшей с соседями. Часто возникают случаи, когда проблема расписывается с употреблением нецензурной лексии, для избежания проблем с оформлением используются шаблонные фразы:

    • незаконная перепланировка;
    • незаконная коммерческая деятельность (аренда);
    • нарушение прав согласно ЖК (антисанитария, шум после 22:00 т .п.);
    • антисоциальный образ жизни (шум, драки, пьянство и т.п.);
    • использование жилого помещения не по назначению;
    • нарушение безопасности и порча имущества.

    Законом не запрещается подавать заявления одновременно в несколько официальных инстанций. На практике подавать документацию стоит только после попыток урегулирования вопроса следующими способами:

    • мирным путем;
    • через управляющую организацию;
    • через вызов участкового.

    Если данный вид обращения не дал положительного результата, то обращаться можно одновременно в ЖИ, суд, прокуратуру (зависит от степени проблемы).

    Согласно Жилищному Кодексу, заявитель может подать жалобу в любой момент обращения (в рабочие дни отделения ЖИ или через онлайн сервис). На рассмотрение документа предоставляет срок от 10-14 дней, максимальный срок рассмотрения – 30 дней.

    СПРАВКА: На практике существует ускорение процесса рассмотрения заявления, если предупредить в отделении, что жалоба направлена в суд или прокуратуру.

    Читайте так же:  Способы вернуть 13 процентов от покупки квартиры по ипотеке и пенсионерам

    В бланке заявления указывается следующая информацию:

    1. Наименование органа, в который подается документ – название местной Жилищной Инспекции, адрес ее расположения.
    2. Данные заявителя или нескольких – паспортные данные, обязательно указывается прописка (необходимо для установления доказательств, что соседи досаждают именно жильцам-заявителям).
    3. Суть обращения – в корректной форме расписывается проблема, связанная с соседями.
    4. Требования – что ожидает заявитель в решении возникшей проблемы с соседями.
    5. Дата и подпись обратившегося лица или нескольких.

    Жалоба в Жилищную Инспекция на соседей пишется в случае, когда мирно урегулировать вопрос не получилось или управляющая компания не помогла с решением. Заявление пишется в установленной форме, бланк можно получить в отделении ЖИ. Рассмотрение заявления происходит в течении месяца, а результат придет на адрес заявителя в письменной форме.

    Жалоба в жилищную инспекцию: основания для претензий, правила подачи и образец заявления

    Жилищная инспекция — это государственный уполномоченный орган власти, деятельность которого охватывает территорию всей Российской Федерации. Под строгим контролем ГЖИ находятся все организации России независимо от формы собственности, деятельность которых связана с обеспечением услуг исключительно коммунального характера. В каждой области функционируют территориальные отделы.

    До составления обращения в жилищную инспекцию целесообразно узнать о законных основаниях для этого, и о форме документа. Работники инспекции могут отказать в принятии заявления, если:

    Изображение - Жалоба в жилищную инспекцию proxy?url=https%3A%2F%2Fpravpotreb.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F06%2F254-370x277-300x225

    • Оно подано анонимно (отсутствуют полные данные о заявителе, его адрес);
    • Текст писался от руки (что разрешено), но неразборчивым почерком, с непонятными сокращениями;
    • Вы требуете предоставления информации, которая запрещена к открытому доступу;
    • В письме вы кому-либо угрожаете, кого-либо оскорбляете или используете ненормативную лексику;
    • По данной ситуации вы уже обращались ранее и получили по ней ответ.

    Жилищная инспекция, куда жалуются граждане, имеющие претензии к УК, ТСЖ, прочим управленческим организациям, обязательно даёт официальный ответ таким способом, как просит заявитель, указав в своем письме. То есть либо электронным письмом, либо обычным заказным на почтовый адрес.

    Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

    Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

    Подавая жалобу на ЖКХ в жилищную инспекцию, следует также иметь представление о её функциях и полномочиях. В полномочии ГЖИ находится контроль над выполнением действующих законодательных норм, муниципальных актов для обеспечения качественного функционирования коммунальных сетей и благоустройства. Данный государственный аппарат обязуется принять вашу жалобу на нарушающую управляющую компанию и своевременно дать по ней ответ, даже если решено отказать вам в проверке и дальнейшем рассмотрении.

    Изображение - Жалоба в жилищную инспекцию proxy?url=https%3A%2F%2Fpravpotreb.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F06%2Fimage_100824_121-1024x595-1-300x174

    Функционал инспекции это:

    • Осуществление контроля над качеством ремонта и обслуживающего обеспечения многоэтажных домов;
    • Проведение проверок по сохранности помещений;
    • Плановые и внеплановые проверки общего домового имущества и придомовых участков МКД для оценки их состояния;
    • Проведение проверки технического состояния инженерных систем коммуникации;
    • Контроль над правильностью расчётов и обоснованностью нормативов ЖКХ;
    • Вынесение решений о признании домов аварийными, подлежащими реконструкции или сносу (но окончательное решение принимает местная администрация);
    • Осуществление проверки правильности заполнения, оформления, выдачи документов;
    • Приём граждан и рассмотрение их претензий;
    • Постановка на учёт граждан, нуждающихся в новой жилплощади.

    Изображение - Жалоба в жилищную инспекцию proxy?url=https%3A%2F%2Fpravpotreb.com%2Fwp-content%2Fthemes%2Fshaped-blog%2Fassets%2Fimages%2Fs-man-2

    Изображение - Жалоба в жилищную инспекцию proxy?url=https%3A%2F%2Fpravpotreb.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F06%2FDSC_0715-300x199

    К передаче заявления в жилищную инспекцию чётко претензия должна быть четко сформирована. Сегодня существует несколько причин для обращения:

    • Некачественное оказание оплачиваемых услуг (нет отопления, тёплая вода вместо горячей, частые перебои с электричеством, нерегулярная уборка мусора и прочее).
    • Невыполнение обязательств по проведению ремонта многоквартирного дома, что привело к существенному ухудшению его состояния (затопление подвала, протекание крыши, опавшая штукатурка со стен в подъезде и другое).
    • Неправильные расчёты по счетам за ЖКХ.
    • Отказ УК возместить ущерб, нанесённый владельцу недвижимости по своей же вине.
    • Непроведение капитального ремонта дома.
    • Бездействие компании при поступлении заявлений на соседей.

    На практике жалобы в жил. инспекцию на управляющую компанию (образец можно посмотреть и скачать ниже) граждане вправе подавать, имея любую претензию. Но она должна быть грамотно сформулирована.

    Изображение - Жалоба в жилищную инспекцию proxy?url=https%3A%2F%2Fpravpotreb.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F06%2Flog26-640x480-300x225

    Жалобу в ГЖИ также можно направлять для защиты своих гражданских прав, которые ущемлены соседями. Но перед тем как передать жалобу в жилищную инспекцию, важно обратиться всё же в УК.

    Помимо вопросов о поставке коммунальных услуг и ведении ЖКХ, ГЖИ рассматривает конфликты о затоплении верхними этажами, нарушения норм тишины в ночное время, связанные с незаконной перепланировкой (если это влияет на целостность конструкции дома), связанные с захламлением и загрязнением подъезда. Нюансы оформления жалобы на УК и образец таковой далее в статье.

    Задумываясь, как написать жалобу в жилищную инспекцию и образец письма, учтите, что для него действуют общие правила и требования, утвержденные для стандартных официальных писем. Это касается особенно расположения и наличия обязательных реквизитов, а также изложения обстоятельств в деловом стиле. Поэтому до того, как написать заявление и подать его в ГЖИ, перечислим, что является обязательными реквизитами:

    Изображение - Жалоба в жилищную инспекцию proxy?url=https%3A%2F%2Fpravpotreb.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F06%2F1550321-300x184

    • Полное наименование территориального учреждения, куда подаётся запрос, и адрес его расположения;
    • Персональные данные о заявителе – фамилия, имя и отчество полностью, адрес регистрации (проживания), он же адрес дома;
    • Данные для ответа заявителю;
    • Краткая суть письма в названии;
    • Развёрнутый, чёткий, понятный для восприятия текст – необходимо последовательно и подробно описать все нюансы по факту нарушения, даты, ссылки на прикрепленные доказательства;
    • Суть прошения;
    • Бумаги, передаваемые с письмом;
    • Дата подачи и личная подпись.
    Читайте так же:  Правомерна ли продажа бахил в медучреждении

    Это типовая структура документа, поэтому имейте её в виду до того, как составить жалобу в местную жилищную инспекцию.

    Изображение - Жалоба в жилищную инспекцию proxy?url=https%3A%2F%2Fpravpotreb.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F06%2Fzhilishchnaya-inspektsiya-z-300x247

    Не допускается использование угроз, оскорблений, эмоциональных высказываний, нецензурных выражений – это законное основание для отказа даже в рассмотрении вашего обращения.

    Если после рассмотрения вашего заявления, переданного жилищной инспекции, дали неудовлетворительный ответ, который вы считаете неправомерным или содержащим недостаточно строгое наказание виновнику ситуации, вы можете обратиться в прокуратуру или подать иск в суд.

    На деле подать свою жалобу в жилищную инспекцию несложно. Порядок подачи состоит из нескольких последовательных этапов:

    • Определитесь, будет ли ваше обращение личным или коллективным (от имени нескольких жильцов). Коллективные заявления эффективнее, но и личные тоже рассматриваются.Изображение - Жалоба в жилищную инспекцию proxy?url=https%3A%2F%2Fpravpotreb.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F06%2Fkak-pravilno-napisat-zayavlenie-v-policiyu-2-300x185
    • Собрать документы, подтверждающие факты нарушений, на которые вы намерены жаловаться.
    • Написать письмо сначала на имя управляющей компании с требованиями устранить причины претензий.
    • Подождать официального ответа от УК. Срок ожидания – не более 10 дней. Если в течение этого времени вы не получили официального ответа или он вас не устроил, пишется обращение, адресованное местному учреждению ГЖИ.
    • Передача вашего обращения в жилищную инспекцию вместе с собранными доказательствами.
    • Ожидание официального ответа от ГЖИ.

    Передать обращение можно, лично явившись в офис территориального учреждения, отправив заказным письмом с обратным уведомлением и описью вложений или заполнив электронную форму на официальном сайте организации.

    Написать жалобу в территориальную ГЖИ онлайн сегодня удобнее и быстрее всего, но официальные сайты есть не для каждого населённого пункта. Это связано с тем, что территориальные отделения организации имеются не во всех городах, а пока только в крупных.

    Изображение - Жалоба в жилищную инспекцию proxy?url=https%3A%2F%2Fpravpotreb.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F06%2F2018-06-10_130420-300x250Чтобы подать вашу претензию в ЖИ через интернет, необходимо:

    • Перейти на официальный сайт местного учреждения организации. Посмотреть адреса сайтов региональных отделений можно ссылке;
    • Зарегистрироваться на сайте и войти в личный кабинет.
    • Выбрать раздел «Интернет приёмная», «Электронная приемная», «Обращения граждан» (на каждом сайте может быть свой вариант).
    • Ознакомиться с правилами подачи заявлений и нажать внизу текста «Подать обращение».
    • Далее просто внимательно заполняете поля электронной формы, прикрепляете файлы и отправляете документ на рассмотрение.

    Ответ будет вам направлен на электронный адрес или заказным письмом, в зависимости от того, что вы укажете.

    Сроки рассмотрения гражданских обращений:

    Изображение - Жалоба в жилищную инспекцию proxy?url=https%3A%2F%2Fpravpotreb.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F06%2F593579917d31661c663a185deedbc90c-300x228

    • 10 дней, если заявление подано управляющей компании;
    • 30 дней, когда жалоба направлена в жилищную инспекцию.

    Получить официальный ответ вы можете и раньше, но когда ответ не предоставляется своевременно, это служит весомым мотивом просить помощи у вышестоящей организации. При описанных обстоятельствах речь идёт о прокуратуре.

    Следует также взять во внимание, что ответ даётся не через 10 или 30 дней, а в период действия этого срока. То есть, ответственная организация обязана за этот период принять решение, меры и уведомить о них заявителя. Если итогом вы недовольны, это также причина посетить прокуратуру.

    Образец заявления, составляемого для жилищной инспекции, здесь:

    В жилищную инспекцию ____________ района г. __________

    От Петрова Петра Петровича,

    проживающего по адресу:

    Жалоба на отсутствие отопления

    Прошу о рассмотрении моей претензии на действия УК ___________________.

    С «___»_________20___года был открыт отопительный сезон, но в нашем многоквартирном доме по адресу: _________________________________ своевременно не было подано отопление. Неоднократные обращения в управляющую компанию с просьбой о проверке батарей были проигнорированы, вместо этого меня уверяли в работоспособности коммуникаций. Несмотря на то что отопление так и не появилось, УК выставила ежемесячный счёт на оплату за него, ссылаясь на то, что отопительный сезон в нашем доме начался. Проверка оборудования так и не была произведена.

    Мной была организована платная независимая экспертиза, в результате которой выяснилось, что в нашем подъезде повреждено отопительное оборудование. Результат экспертизы и счёт за её оплату прилагаю.

    В связи с вышеизложенным,

    Привлечь управляющую компанию к ответственности и обязать устранить нарушения в кратчайший срок.

    К жалобе прилагаются:

    1 Копия результатов независимой экспертизы.

    2 Копия квитанции об оплате услуг эксперта.

    3 Копия претензии в адрес управляющей компании.

    4 Копия ответа управляющей компании на мою претензию.

    Ниже доступны для скачивания примеры заполненных обращений в ГЖИ:

    Образец жалобы в жилищную инспекцию на отсутствие отопления по ссылке здесь;

    Образец жалобы в жилищную инспекцию на УК по ссылке здесь;

    Бланк заявления в инспекцию на ТСЖ смотрите здесь;

    Образец готовой жалобы на соседей по этой ссылке.

    Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

    Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

    Изображение - Жалоба в жилищную инспекцию 909847562412
    Автор статьи: Артур Морозов

    Добрый день! Меня зовут Артур. Я уже более 9 лет работаю юристом. Являюсь профессионалом в своей области и хочу помочь всем посетителям сайта решать разнообразные вопросы. Все материалы для сайта собраны и тщательно переработаны для того чтобы донести в доступном виде всю необходимую информацию. Перед применением описанного на сайте, всегда необходима консультация со специалистами.

    Обо мнеОбратная связь
    Оцените статью:
    Оценка 5 проголосовавших: 8

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here