Жалоба на управляющую компанию

Предлагаем информацию по теме: "жалоба на управляющую компанию". Все вопросы вы можете задать нашему дежурному юристу или в комментариях к статье.

Управляющая компания отвечает за соответствие дома установленным нормам, правилам и условиям заключенного соглашения с собственниками. Но далеко не всегда действия организации расцениваются как полезные или соответствующие условиям договора. Протечка крыши, отсутствие водоснабжения, разрушение фундамента и многое другое может стать причиной для подачи жалобы.

Контроль действий управляющей компании находится в компетенции органов, в зависимости от уровня:

  • на федеральном: Министерство строительства, Министерство энергетики;
  • на региональном: Жилищная инспекция;
  • на местном: отдел по надзору УК.

Если действия УК противоречат интересам и правам собственников, они могут обратиться к руководителю УК или в иные инстанции:

При обращении в каждую из инстанций принято следовать отдельному алгоритму.

Письменное обращение в управляющую компанию – это один из самых простых методов регулирования сложившейся ситуации. Но далеко не всегда у собственников дома получается добиться желаемого результата.

Для сотрудников УК письменная жалоба от жильцов является знаком того, что на бездействие будут предприняты дальнейшие обращения в вышестоящие инстанции, что повлечет за собой дополнительные расходы. Поэтому скорейшее урегулирование ситуации в интересах самой управляющей компании. Особенно быстро устраняются те проблемы, которые требуют незначительного объема работ. Например, жалоба за невывоз мусора не является настолько крупной, чтобы игнорировать ее.

Взаимосвязи жильцов и управляющей компании регулируются ФЗ №2300-1 от 07.02.1992. Согласно этому закону, при подаче письменного заявления гражданином:

  1. Дозволяется сообщать о несоответствии предоставляемых услуг и условий заключенного договора.
  2. Обращение является претензией, которая нацелена на то, чтобы УК устранила имеющиеся недостатки.
  3. Срок рассмотрения заявки составляет 10 суток.
  4. Должно составляться два экземпляра претензии, один передается в управляющую компанию, а второй заверяется при помощи штампа и подписи ответственного лица, после чего сохраняется у представителя собственников.
  5. Должен быть указан способ связи для получения ответа. Жильцы сами вправе выбирать, каким образом они будут проинформированы: письмом, электронным сообщением, звонком.

Но далеко не всегда управляющая компания отвечает на имеющуюся претензию в установленный срок. В некоторых случаях данный ответ не удовлетворяет жильцов, так как он не позволяет решить имеющуюся проблему. Тогда потребуется обращаться в вышестоящие инстанции.

При направлении жалобы в ГЖИ будет проведена тщательная проверка управляющей компании. Это позволит найти виновных лиц и привлечь их к административной ответственности.

Будет наказано не только лицо, которое должно выплатить штраф, но и вся компания при помощи предписания об устранении имеющихся нарушений. В предписание могут попасть не только те нарушения, которые имелись в изначальной жалобе от жильцов, но и вновь найденные. Если УК не выполнит имеющиеся требования предписания, то будут назначены новые штрафные санкции.

В компетенции ГЖИ находятся следующие вопросы:

  • соблюдение правил эксплуатации МКД;
  • соблюдение расчетов и нормативов для обслуживания МКД;
  • касающиеся отопительного сезона;
  • проведение собрания жильцов, оформление договора об имеющихся полномочиях управляющей компании.

Для того чтобы найти жилищную инспекцию в своем городе, необходимо зайти на их официальный сайт. Жалоба на управляющую компанию может быть направлена в ГЖИ:

  • заказным письмом;
  • электронным способом.

Государственная жилищная инспекция проводит тщательные и объективные проверки, которые направлены не только на имеющиеся жалобы, но и на поиск скрытых нарушений. В первую очередь УК должны будут устранить грубые недостатки в своей работе.

Жалоба в Роспотребнадзор составляется на основе ФЗ №2300-1 от 07.02.1992 и статей Гражданского кодекса. Возможные причины обращения в Роспотребнадзор:

  • были нарушены пункты федерального законодательства во время составления договора между собственниками МКД и управляющей компанией;
  • управляющая компания отказала в предоставлении собственникам МКД информации об объеме, качестве и сроках платных ЖКУ;
  • проверка бухгалтерской деятельности компании;
  • проверка соответствия реальных расходов и запрашиваемых платежей;
  • тарифы на оплату услуг были искусственно завышены.

Но перед обращением в эту инстанцию жалобу потребуется направить в УК. Только после того, как претензия не была обработана в установленный срок, либо результат работ по устранению проблемы не удовлетворил собственников, можно направлять жалобу в Роспотребнадзор. Также при наличии подозрений можно направить прошение о проведении незапланированной проверки.

Направленная жалоба может быть оставлена без рассмотрения, если:

  • не указаны данные заявителя, либо отсутствует адрес, куда должен направляться ответ;
  • текст обращения написан неразборчивым подчерком;
  • в тексте прошения встречается нецензурная брань или оскорбления;
  • ответ на аналогичную жалобу уже был дан ранее.
Читайте так же:  С кем из родителей остается ребенок при разводе - иск об определении места жительства несовершенноле

Для чего подается надзорная жалоба? Подробности читайте далее.

  1. Если ни одна из вышеперечисленных инстанций не предприняла необходимых мер для устранения причины жалобы, то собственники вправе обратиться в районную прокуратуру. Если собственники направятся в суд или прокуратуру раньше, то они будут направлены сначала в ГЖИ, а потом в Роспотребнадзор.
  2. Прокуроры занимаются только теми делами, которые подразумевают злостное неоднократное нарушение законодательства. Поэтому требуется прикладывать жалобы в предыдущие инстанции, которые не принесли желаемого результата, либо УК игнорировала постановления.
  3. Обращение должно быть направлено в районную прокуратуру. Если же собственники направили жалобу в областную прокуратуру, то это только повлияет на время рассмотрения, так как оно будет направлено в районное отделение.
  4. После проведенной проверки сотрудники прокуратуры составляют заключение, согласно которому действия управляющей компании признаются законными или незаконными. Если действия противоречат установленным законодательным нормам или заключенному договору между сторонами, то выносится акт реагирования, согласно которому управляющая компания должна будет устранить недостатки в установленные сроки, либо деятельность организации будет прекращена.

Написать жалобу на управляющую компанию – это важный этап при получении необходимого результата от претензии. Документ должен соответствовать определенным правилам оформления и содержания:

  1. Документ должен содержать информацию о лице, которое является заявителем. Если же жалоба является коллективной, то указываются личные данные каждого из обращающихся собственников.
  2. Жалоба не должна иметь исправлений, зачеркиваний и сокращений. Также запрещено использовать корректирующие смеси. Жалобу сразу необходимо составлять правильно.
  3. При описании нарушения лучше всего приложить конкретную норму законодательства, которая была нарушена.
  4. Также могут быть приложены дополнительные документы, которые подтверждают наличие факта нарушения УК. В конце жалобы ставится дата и подпись каждого из заявителей.

Изображение - Жалоба на управляющую компанию proxy?url=https%3A%2F%2Fpensiapro24.ru%2Fwp-content%2Fgallery%2Fzhalob-na-upravl-3-sht%2Fthumbs%2Fthumbs_%25D0%2596%25D0%25B0%25D0%25BB%25D0%25BE%25D0%25B1%25D0%25B0-%25D0%25BD%25D0%25B0-%25D0%25A3%25D0%259A-%25D0%25B2-%25D0%25A0%25D0%25BE%25D1%2581%25D0%25BF%25D0%25BE%25D1%2582%25D1%2580%25D0%25B5%25D0%25B1%25D0%25BD%25D0%25B0%25D0%25B4%25D0%25B7%25D0%25BE%25D1%2580-1

Изображение - Жалоба на управляющую компанию proxy?url=https%3A%2F%2Fpensiapro24.ru%2Fwp-content%2Fgallery%2Fzhalob-na-upravl-3-sht%2Fthumbs%2Fthumbs_%25D0%2596%25D0%25B0%25D0%25BB%25D0%25BE%25D0%25B1%25D0%25B0-%25D0%25BD%25D0%25B0-%25D0%25A3%25D0%259A-%25D0%25B2-%25D0%25A0%25D0%25BE%25D1%2581%25D0%25BF%25D0%25BE%25D1%2582%25D1%2580%25D0%25B5%25D0%25B1%25D0%25BD%25D0%25B0%25D0%25B4%25D0%25B7%25D0%25BE%25D1%2580-2

Изображение - Жалоба на управляющую компанию proxy?url=https%3A%2F%2Fpensiapro24.ru%2Fwp-content%2Fgallery%2Fzhalob-na-upravl-3-sht%2Fthumbs%2Fthumbs_%25D0%2596%25D0%25B0%25D0%25BB%25D0%25BE%25D0%25B1%25D0%25B0-%25D0%25BD%25D0%25B0-%25D0%25A3%25D0%259A-%25D0%25B2-%25D0%25B6%25D0%25B8%25D0%25BB%25D0%25B8%25D1%2589%25D0%25BD%25D1%2583%25D1%258E-%25D0%25B8%25D0%25BD%25D1%2581%25D0%25BF%25D0%25B5%25D0%25BA%25D1%2586%25D0%25B8%25D1%258E

Изображение - Жалоба на управляющую компанию proxy?url=https%3A%2F%2Fpensiapro24.ru%2Fwp-content%2Fgallery%2Fzhalob-na-upravl-3-sht%2Fthumbs%2Fthumbs_%25D0%2596%25D0%25B0%25D0%25BB%25D0%25BE%25D0%25B1%25D0%25B0-%25D0%25BD%25D0%25B0-%25D0%25A3%25D0%259A-%25D0%25B2-%25D0%25BF%25D1%2580%25D0%25BE%25D0%25BA%25D1%2583%25D1%2580%25D0%25B0%25D1%2582%25D1%2583%25D1%2580%25D1%2583

Коллективное заявление составляется по идентичному принципу с одиночным. Но в некоторых случаях коллективная жалоба может возыметь большую важность, чем одиночная, хотя такое не прописано в законодательстве. Коллективная жалоба покажет, что заинтересованных лиц несколько, это является большей опасностью для управляющей компании.

Изображение - Жалоба на управляющую компанию proxy?url=https%3A%2F%2Fpensiapro24.ru%2Fwp-content%2Fgallery%2Fkollekt-isk-na-upravl-komp%2Fthumbs%2Fthumbs_%25D0%259A%25D0%25BE%25D0%25BB%25D0%25BB%25D0%25B5%25D0%25BA%25D1%2582%25D0%25B8%25D0%25B2%25D0%25BD%25D1%258B%25D0%25B9-%25D0%25B8%25D1%2581%25D0%25BA-%25D0%25BD%25D0%25B0-%25D1%2583%25D0%25BF%25D1%2580%25D0%25B0%25D0%25B2%25D0%25BB%25D1%258F%25D1%258E%25D1%2589%25D1%2583%25D1%258E-%25D0%25BA%25D0%25BE%25D0%25BC%25D0%25BF%25D0%25B0%25D0%25BD%25D0%25B8%25D1%258E-1

Изображение - Жалоба на управляющую компанию proxy?url=https%3A%2F%2Fpensiapro24.ru%2Fwp-content%2Fgallery%2Fkollekt-isk-na-upravl-komp%2Fthumbs%2Fthumbs_%25D0%259A%25D0%25BE%25D0%25BB%25D0%25BB%25D0%25B5%25D0%25BA%25D1%2582%25D0%25B8%25D0%25B2%25D0%25BD%25D1%258B%25D0%25B9-%25D0%25B8%25D1%2581%25D0%25BA-%25D0%25BD%25D0%25B0-%25D1%2583%25D0%25BF%25D1%2580%25D0%25B0%25D0%25B2%25D0%25BB%25D1%258F%25D1%258E%25D1%2589%25D1%2583%25D1%258E-%25D0%25BA%25D0%25BE%25D0%25BC%25D0%25BF%25D0%25B0%25D0%25BD%25D0%25B8%25D1%258E-2

Для подачи жалобы потребуется соблюдать установленный алгоритм действий:

  1. Собрать пакет требуемых документов.
  2. Зайти на официальный сайт Роспотребнадзора или другой инстанции и ознакомиться с адресом территориального отделения, куда нужно будет направить имеющуюся жалобу или прошение.
  3. Выбрать один из способов направления жалобы или прошения:
    • почтовым уведомлением;
    • через интернет-приемную;
    • при личном посещении территориального органа;
    • факсом;
    • по электронной почте.
  4. При составлении жалобы требуется учитывать имеющиеся требования. При их несоблюдении жалоба может быть оставлена без внимания.
  5. Посетить орган в установленный день.
  6. Ожидать решения инстанции.

К жалобе на управляющую компанию можно приложить следующие документы:

  • копии ранее поданных обращений в иные инстанции;
  • аудио-, фото- и видеозаписи;
  • экспертные заключения;
  • копия паспорта;
  • иные доказательства нарушения соглашения или законодательства.

Для подачи жалобы через портал «Госуслуги» необходимо:

  1. Зайти в раздел «Досудебное обжалование».
  2. Выбрать услугу.
  3. Выбрать дату обращения, отметить точку на карте.
  4. Выбрать причину жалобы и иные дополнительные данные.
  5. Указать требования.
  6. «Отправить» жалобу.

Для ознакомления с точными сроками рассмотрения необходимо изучить административный или внутренний регламент инстанции, куда направлена жалоба. Для этого нужно перейти на официальный сайт надзорного органа, либо получить консультацию по телефону.

Общий срок рассмотрения претензии устанавливается статьей №12 ФЗ №59 от 02.05.2006 года, который равен 30 дням. Отсчет начинается со дня регистрации заявки. Для управляющих компаний срок рассмотрения меньше, согласно пунктам №18 и №21 ПП РФ №731, он составляет 10 дней.

Не всегда обращение в управляющую компанию дает удовлетворительный результат для собственников МКД. Если организация ответила отказом, либо проигнорировала жалобу, то требуется обращаться в вышестоящие инстанции. При этом необходимо иметь на руках доказательства обращения в управляющую компанию (второй экземпляр или уведомление о вручении).

Об особенностях рассмотрения кассационной жалобы по гражданскому делу читайте в статье.

Каков срок подачи апелляционной жалобы? Читать далее.

Если управляющая компания ответила отказом на жалобу, чему есть документальное подтверждение, то его можно обжаловать в вышестоящих органах. Порой на получение удовлетворительного результата требуется потратить большое количество времени.

Жалоба в ТСЖ составляется идентично той, что необходима на управляющую компанию. Первая инстанция, куда требуется направлять претензию – председатель. Если же жалоба не принесла удовлетворительных результатов, то потребуется обращаться в вышестоящие инстанции.

Как пожаловаться на управляющую компанию. Нюансы и правила

Довольно часто жильцы многоквартирных домов заключают договора с управляющими компаниями. Многие остаются довольными их работой, но есть категория людей, которых не устраивает качество оказываемых услуг. Например, во многих домах уже стали привычными такие явления, как протекающие крыши, холодные батареи в самые холодные месяцы зимы, не убранный вовремя снег со двора и т.п. Причём это далеко не полный список, не говоря уже об ужасающем ремонте в подъезде, хотя на него регулярно собираются средства. Потому жалобы на ЖКХ для России – это, скорее, правило, чем исключение.

Читайте так же:  Возврат товара в леруа мерлен

Изображение - Жалоба на управляющую компанию proxy?url=https%3A%2F%2Fpravpotreb.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F06%2Fzhilishchnaya-inspektsiya-300x200

Сотрудники УК не выполняют свои обязанности, требуют слишком много денег в оплату своих услуг, при этом не предоставляя и десятой доли обещанных услуг. Естественно, такое халатное отношение многим не нравится. Чтобы не оставаться очередным недовольным клиентом, одним из первых шагов, которые может сделать человек – пожаловаться на ЖКХ. Возможно, это не решение всех проблем, которые могут доставить сотрудники УК, но то, что с помощью жалобы можно разоблачить некоторые их проступки, уже не требует доказательств. Осталось выяснить, как и куда подавать этот документ, ну и, конечно, определить, в каких случаях жалоба будет уместной.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Прежде чем жаловаться на управляющую компанию, лучше разобраться, какие услуги предоставляет этот орган, и чем он вообще занимается. Итак, управляющая компания – это юридическое лицо, которое занимается всеми вопросами, связанными с обслуживанием многоквартирных домов. То есть на ней возлежит ответственность за все коммунальные услуги, которые получает жилец (ну, или должен получать). В частности, именно УК занимается оснащением дома необходимыми ресурсами и поддержкой общедомового имущества в надлежащем состоянии (техническом и санитарном).

Все УК разделяют на три группы. Каждая группа УК и ЖКХ имеет свои обязанности:

  1. Изображение - Жалоба на управляющую компанию proxy?url=https%3A%2F%2Fpravpotreb.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F06%2Fimage_100824_121-1024x595-300x174Управляющие. В компетенции этих организаций заниматься управлением и содержанием общедомового имущества. Коммунальные, санитарные и технические услуги они не оказывают. Точнее, для этого привлекаются посторонние организации на договорной основе.
  2. Гибридные. Эти компании самостоятельно занимаются управлением, эксплуатацией и обеспечением надлежащего санитарного состояния здания. Кроме того, данная организация работает с техническими вопросами.
  3. Эксплуатационные. Эти управляющие компании работают на договоре подряда. Заключать его должны все жильцы многоквартирного дома либо председатель ТСЖ. В их компетенции технические и санитарные вопросы многоквартирных зданий.

Если компания не выполняет свои обязанности, на неё нужно жаловаться. При этом есть несколько видов услуг, которые должна выполнять УК. Первая категория – работы, связанные с эксплуатацией и ремонтом:

  • Обеспечение полной безопасности клиента (в частности, пожарной). Осуществляется с помощью регулярных осмотров (два раза в год) вверенной территории на наличие повреждений;
  • Изображение - Жалоба на управляющую компанию proxy?url=https%3A%2F%2Fpravpotreb.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F06%2FKuda-pozhalovatsya-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu-ZHKH-300x200-300x200Задачи по организации общих ремонтных работ перед началом отопительного сезона, чтобы найти и устранить возможные поломки;
  • Поддержка в рабочем состоянии всех внутридомовых коммуникаций и установка приборов учёта, чтобы снизить расходы на оплату коммунальных услуг;
  • Поддержка чистоты в доме и придомовой территории.

Ещё есть услуги организационно-управленческого плана, которые подразумевают:

  • Контроль за тем, чтобы все жильцы вовремя и в полном объёме оплачивали коммунальные платежи;
  • Выявление жильцов, которые злостно не выполняют свои обязанности по оплате услуг;
  • Взаимодействие с организациями, отвечающими за коммунальные услуги. При этом УК должны контролировать, чтобы они предоставлялись на высоком уровне;
  • Изображение - Жалоба на управляющую компанию proxy?url=https%3A%2F%2Fpravpotreb.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F06%2F1518942140-300x189Обеспечение собраний владельцев квартир, где можно доводить до сведения владельцев недвижимости информацию о новых тарифах.

И довольно часто эти организации не справляются со своими обязанностями. На коммунальные службы можно жаловаться в тех случаях, когда УК не выполняет перечисленные выше работы.

Деятельность управляющих компаний регулируется сводом региональных, муниципальных и федеральных законов. Нарушение этих законов является достаточным поводом для подачи жалобы. Давайте подробнее рассмотрим, по каким причинам можно подавать заявление:

  • Отвратительное качество коммунальных услуг, которые оказывает организация. Например, в дом не подаётся газ, перебои в подаче электроснабжения, плохая подача тепла и т.п.;
  • Ещё одна актуальная причина обращения – если в холодное время года температура в помещении не превышает 15 градусов;
  • Изображение - Жалоба на управляющую компанию proxy?url=https%3A%2F%2Fpravpotreb.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F06%2FKuda-zhalovatsya-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu3-300x225-300x225Если к зимнему периоду не было проведено никаких подготовительных операций. В частности, проблемные трубы не заменили, и подача горячей воды для отопления невозможна;
  • Если жилищно-коммунальные услуги предоставлены не вовремя;
  • Когда УК не отдаёт представителю жильцов отчёты о проведении ремонтных работ, а также куда были направлены деньги, собранные с жильцов;
  • Заявление в ЖКХ нужно писать, если УК не проводит собраний жильцов или не доводит до их сведения нужную информацию;
  • Жалобу на работу ЖКХ можно подавать в том случае, если владельцы жилья используют завышенные тарифы на коммунальные услуги или платёжки неправомерны;
  • Если с жильцов требуют деньги за неоказанные услуги.
Нет тематического видео для этой статьи.
Читайте так же:  Взятие кредита с открытыми просрочками
Видео (кликните для воспроизведения).

Помните, управляющая компания является наёмным исполнителем, потому жильцы могут как заключить, так и разорвать с ней договор. К тому же именно в договоре указаны все условия сотрудничества. Если эти условия нарушаются, то жильцы имеют полное право жаловаться.

Изображение - Жалоба на управляющую компанию proxy?url=https%3A%2F%2Fpravpotreb.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F06%2FKuda-obrashhatsya-1-300x225Пожаловаться на ЖКХ можно в нескольких формах:

  1. Отправить обращение в письменной форме, используя заказное письмо.
  2. Отнести соответствующее письмо в нужное учреждение лично.
  3. Позвонив на горячую линию.
  4. Воспользовавшись интернет-формами.

Заявление в ЖКХ может иметь как индивидуальную, так и коллективную форму. При этом, отнеся документ в соответствующий орган, вы должны оставить свой экземпляр. То есть изначально нужно составить две копии. Первая остаётся в заведении, куда её подаёте, а вторая будет у человека с поставленным входящим номером и данными должностного лица, принявшего заявление. Это значит, что документ рассмотрят.

Если звонить по телефону, люди, которые жалуются, должны указать свои контактные данные. Кроме того, в процессе разговора жалобщик указывает подробности дела и не забывает указать сведения о компании ЖКХ. При этом не нужно ничего писать, что удобнее. А это избавляет от необходимости искать в законах, какие нормы были нарушены управляющей компанией.

Ещё один вариант, как отправить документ – воспользоваться виртуальными формами. Для этого можно прибегнуть к услугам сайта РосЖКХ. Подробнее о том, как написать жалобы в интернете, мы расскажем ниже. Но для подачи коллективной жалобы всё же лучше выбрать классическую письменную форму.

Изображение - Жалоба на управляющую компанию proxy?url=https%3A%2F%2Fpravpotreb.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F06%2Fzhkh_620-300x173

Главное, что должен знать человек, которого обманывают при оказании коммунальных услуг, как правильно писать заявление в управляющую компанию. Но при этом нет чёткого регламента, как писать заявление в ЖКХ. Он может быть составлен в произвольной форме. При этом документ можно как писать от руки, так и составлять в печатном виде – законодательство не контролирует этот вопрос. Хотя это не значит, что составление данной бумаги вообще не требует соблюдения правил.

Итак, в подобных бланках должны быть следующие сведения:

Изображение - Жалоба на управляющую компанию proxy?url=https%3A%2F%2Fpravpotreb.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F06%2Fzhaloba_cherez_Internet_1_13085453-400x267-300x200

Теперь расскажем, куда и как пожаловаться на управляющую компанию ЖКХ. Для этого рассмотрим все возможные варианты, куда подобные жалобы можно подавать. Есть несколько организаций, что могли бы помочь в решении проблем. Итак, давайте подробнее разберёмся, куда подавать жалобу на ЖКХ:

Но лучше начинать с жалобы на имя директора УК, в таком случае будут соблюдены все бюрократические нюансы.

Изображение - Жалоба на управляющую компанию proxy?url=https%3A%2F%2Fpravpotreb.com%2Fwp-content%2Fthemes%2Fshaped-blog%2Fassets%2Fimages%2Fs-man-2

Изображение - Жалоба на управляющую компанию proxy?url=https%3A%2F%2Fpravpotreb.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F06%2Fslate-mobile-airdesk-4-300x203

Если не хотите разбираться, как писать жалобу на ЖКХ, можно написать электронный документ. Есть несколько организаций, куда пострадавший гражданин может пожаловаться на произвол УК не выходя из дома, через интернет. Рассмотрим их подробнее:

Как показало время, каждый из этих порталов действительно помогает решать конфликтные ситуации с ЖКХ, потому можно без проблем в них обращаться.

К сожалению, жалоба на управляющую компанию на имя её директора не всегда помогает. Если вам не нравится бездействие управляющих компаний, можно пойти в организации, что справятся с ситуацией без участия УК.

Так что, отправив жалобу на УК и не получив нужной реакции, можно отправить жалобы в следующие организации:

  • Изображение - Жалоба на управляющую компанию proxy?url=https%3A%2F%2Fpravpotreb.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F06%2F001_IMG_7384-300x189Государственная жилищная инспекция (ГЖИ). Пожалуй, у этого органа самая широкая компетенция в вопросах нарушения работы УК. А если служащие ГЖИ не имеют компетенции в решении вопроса, они передадут дело в прокуратуру или другие органы юстиции. К тому же при обращении в другие вышестоящие органы обычно требуется копия заявления в ГЖИ;
  • Роспотребнадзор. Обычно этот орган привлекают, если, например, жильцы проплатили деньги за ремонт здания, но не получили его, или качество оказанной услуги оказалось плохим;
  • Отделение прокуратуры. Этот орган рассматривает дела, связанные с преступлениями. Например, при хищении средств со стороны УК. К тому же в прокуратуру можно пожаловаться на ГЖИ и Роспотребнадзор;
  • Районный судебный орган. Сюда подают жалобы с целью получить компенсацию при материальном или моральном ущербе. Но при этом, чтобы возбудить дело в суде, нужно получить положительное решение одного из указанных выше органов.
Читайте так же:  Договор долевого участия или жск что лучше

При этом срок рассмотрения жалоб составляет от 10 дней до 30 дней с момента получения документа. Но иногда некоторые органы могут продлить рассмотрение до 45 дней.

Изображение - Жалоба на управляющую компанию proxy?url=https%3A%2F%2Fpravo812.ru%2Fimages%2Fnews%2Fo%2FVKgaaPlCSSr

Вопрос подачи жалобы на управляющую компанию актуален, так как зачастую жильцы многоквартирных домов попросту не видят реальных действий и не могут добиться от его представителей исполнения своих договорных обязательств.

Расскажем, как юридически правильно составить жалобу, а также определим, в какие инстанции жаловаться при разных обстоятельствах.

Содержание статьи:

Образец жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию

  1. Составить жалобу можно двумя способами: оформить документ на ПК, или же рукописно.
  2. Обязательно нужно указывать всю необходимую контактную информацию, инициалы заявителя.
  3. Лучше писать без сокращений, чтобы не появились вопросы у того, кто получит жалобу.

Обратиться в жилищную инспекцию можно не всегда.

Стоит знать, чем занимается эта организация, и при каких случаях она может вам действительно помочь:

  1. Управляющая компания не следит за жильем, за его эксплуатацией и сохранностью.
  2. Были нарушены стандарты и нормы по использованию жилого помещения.
  3. Не соблюдались сроки отопительного сезона или была проведена некачественная подготовка.
  4. Не выполнили требования по услугам ЖКХ, например, не предоставили жильцам вовремя квитанции об оплате.
  5. Управляющая компания не была выбрана единогласно, на общем собрании собственников многоквартирного дома.
  6. Представителями УК не были выполнены требования нормативных и законодательных актов.

В целом, работа жилищной инспекции помогает защитить права собственников МКД и сохранить их жилье. Специалисты этой организации могут проверить работу УК, обнаружить нарушения и заставить компанию устранить их.

Заметьте, все это будет сделано не на словах, а с подтверждением, документально.

Сроки на исправление ошибок выставляются жилищной инспекцией, и составляют 1 месяц. Если инспекция решит, что нарушения серьезны, то может привлечь виновников к административной ответственности.

В тексте вашего обращения-жалобы вы должны указать на все недочеты, которые вы заметили. Стоит также вписать сроки, на протяжении которого времени были выполнены неправомерные действия.

Образец жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию выглядит так:

Изображение - Жалоба на управляющую компанию proxy?url=https%3A%2F%2Fpravo812.ru%2Fimages%2Fobrazec-zhaloby-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu-v-zhilishhnuyu-inspekciyu

Изображение - Жалоба на управляющую компанию proxy?url=https%3A%2F%2Fpravo812.ru%2Fimages%2Fprimer-zhaloby-na-uk-v-zhilishhnuyu-inspekciyu

Обязательно к жалобе следует приложить дополнительные документы, подтверждающие правдивость ваших слов. Это могут быть фото или видеоматериалы, копии договоров, отчеты, справки и т.п.

Закончить заявление лучше выставление своих требований или просьб по устранению вышеперечисленных проблем и недочетов.

В конце документа следует поставить число и подпись с расшифровкой инициалом.

Как написать жалобу на управляющую компанию в Роспотребнадзор – правила написания жалобы или заполнения формы онлайн

Обратиться в Роспотребнадзор можно при таких обстоятельствах:

  1. Договор, который заключила управляющая компанию с собственниками многоквартирного дома, не был составлен правильно и не соответствует требованиям и нормам закона федерального уровня «О защите прав потребителей».
  2. Со стороны УК были замечены незаконные действия, нарушающие права жильцов в сфере ЖКХ. Например, жильцы были обмануты представителями компании, они были неправильно проинформированы и получили недостоверные сведения по оплате коммунальных услуг.
  3. Жильцы МКД заметили, что реальные действия сотрудников компании разнятся с бухгалтерией и документацией. Примеров может быть много: либо жильцы, оплачивающие взносы в УК, не увидели на деле работы организации и решили проверить, куда «ушли» их средства; либо документы, квитанции не соответствуют действительности и у жильцов складывается мнение, что их управляющая компания не существует вовсе.
  4. На общем собрании собственников многоквартирного дома было решено установить тарифную сетку по услугам ЖКХ и проверить, обосновано ли изменилась плата за «коммуналку».

Прежде чем написать жалобу в Роспотребнадзор, стоит попытаться решить проблему через Государственную жилищную инспекцию. Если спустя месяц, вы не получили никакого ответа и дело не сдвинулось с места, то смело пишите жалобу в новую инстанцию.

Обращаясь в Роспотребнадзор, собственник или собственники жилья МКД должны указать в заявлении информацию о:

  1. Себе. Это личные, контактные данные заявителя.
  2. Многоквартирном доме, о его проблемах.
  3. Прошлых обращениях в инстанции, например, в жилищную инспекцию, которая должна первым делом решать вопросы.
  4. Требованиях и просьбах, которые следует выполнить управляющей компании.

Обязательно следует приложить документы, подтверждающие ваши слова в заявлении.

Образец заявления в Роспотребнадзор на управляющую компанию такой:

Изображение - Жалоба на управляющую компанию proxy?url=https%3A%2F%2Fpravo812.ru%2Fimages%2Fzhaloba-na-uk-v-rospotrebnadzor

После принятия вашей жалобы сотрудники Роспотребнадзора должны принять меры и устранить выявленные нарушения.

Читайте так же:  Когда прекращается обязанность уплачивать налог на имущество физических лиц

Жалобу также можно подать онлайн, на сайте вашего местного отдела службы по надзору и в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Исковое заявление на управляющую компанию в прокуратуру – как написать правильно?

В правоохранительные органы пишется не жалоба, а заявление.

Структура формы заявления такая же, как и жалоб. Вы указываете в «шапке» документа наименование органа, в который обращаетесь, и свои инициалы, адрес проживания.

Далее в содержательной части пишете, какая проблема существует, куда вы обращались, чтобы ее решить, и выдвигаете свои требования.

Образец заявления в прокуратуру на управляющую компанию выглядит так:

Изображение - Жалоба на управляющую компанию proxy?url=https%3A%2F%2Fpravo812.ru%2Fimages%2Fobrazec-zayavleniya-v-prokuraturu-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu

Изображение - Жалоба на управляющую компанию proxy?url=https%3A%2F%2Fpravo812.ru%2Fimages%2Fprimer-zayavleniya-v-prokuraturu-na-uk

Помните, что представители прокуратуры смогут помочь в решении таких вопросов:

  1. Разберутся по поводу нецелевой траты денежных средств, потраченных незаконным способом – мошенничеством, кражей, растратой, присвоением и т.п.
  2. Помогут привлечь контролирующие органы – Жилищную инспекцию и Роспотребнадзор – если они игнорировали ваши просьбы и бездействовали.

По итогам проверки представители правоохранительных органов могут даже привлечь к уголовной ответственности нарушителей.

  1. Вы ранее писали жалобы и заявления в вышеперечисленные инстанции, пытались досудебно решить вопрос, но управляющая компания все равно не выполняет требования.
  2. Хотите взыскать с управляющей компании моральный и материальный вред за причиненные неудобства. Нужно не забыть указать сумму компенсации за ущерб, а также всех собственников имущества, которым навредили.

Написать исковое заявление в суд можно по установленной форме:

Изображение - Жалоба на управляющую компанию proxy?url=https%3A%2F%2Fpravo812.ru%2Fimages%2Fobrazec-zayavleniya-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu-v-sud

Образец коллективного иска на управляющую компанию:

Изображение - Жалоба на управляющую компанию proxy?url=https%3A%2F%2Fpravo812.ru%2Fimages%2Fobrazec-kollektivnogo-iska-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu

Изображение - Жалоба на управляющую компанию proxy?url=https%3A%2F%2Fpravo812.ru%2Fimages%2Fprimer-zayavleniya-v-sud-na-uk

Как вы увидели, исковое заявление составляется по такой же схеме, что и заявление в прокуратуру.

Достаточно сохранятm форму, чтобы его приняли, а также писать без ошибок и описок.

Кроме того, заявление должно соответствовать требованияv, установленным статьей 131 ГКП РФ:

  1. Должны быть указаны полное наименование судебной инстанции, а также инициалы ответчика и истца, адрес, контактные данные.
  2. Обязательно должна быть содержательная часть, где вы описываете нарушения и вред, который был нанесен истцу.
  3. Стоит вписать, как вы решали вопрос в досудебном порядке.
  4. Укажите также доказательства ваших слов и почему вы хотите получить компенсацию, за что.
  5. Свои требования и сумму материального вреда лучше указывать под конец.
  6. Прилагающиеся документы стоит перечислять списком.
  7. В конце обязательно поставьте подпись и дату.

В течение 5 дней ваше заявление примут к рассмотрению, а при принятии вашего документа вам должны выдать уведомление с подписью специалиста, который принял заявление.

Остались вопросы? Просто позвоните нам:

Можно ли оспорить пенсию в России, и как отменить отказ или сумму назначенной пенсии ПФР РФ

Обжаловать решение Пенсионного Фонда в России возможно в досудебном и судебном порядке. Расскажем, что делать пенсионеру, если ему назначили неправильное пенсионное пособие, а также определим, куда обращаться и какие документы собирать, чтобы оспорить решение.

В авто залили плохой бензин на заправке – как проверить качество бензина, и что делать дальше

С такой проблемой, как некачественный бензин, рано или поздно может столкнуться любой автолюбитель. Владельцы заправок, стремясь заработать побольше, могут разбавлять дешевое топливо водой, либо различными присадками, которые повышают октановое число – но наносят вред автомобилю. Еще одна причина появления «вредного» бензина – халатность собственника АЗС или его сотрудников. Расскажем, как определить некачественное топливо, и что делать, если вас уже заправили таковым.

Наложение границ земельных участков или выход за красные линии – что делать

Нет тематического видео для этой статьи.
Видео (кликните для воспроизведения).

Все чаще граждане сталкиваться с такой проблемой, как наложение друг на друга границ земельных участков. Несколько реже человек может столкнуться с красными линиями, которые пересекают его землю. Возникают вопросы – как исправить сложившуюся ситуацию, какие меры нужно предпринять? Что означает красная линия, и почему она проходит по земельному наделу? Статья поможет понять, что делать и как вести себя при пересечении границ участков или при наличии красной линии на вашей земельной площади.

Изображение - Жалоба на управляющую компанию 909847562412
Автор статьи: Артур Морозов

Добрый день! Меня зовут Артур. Я уже более 9 лет работаю юристом. Являюсь профессионалом в своей области и хочу помочь всем посетителям сайта решать разнообразные вопросы. Все материалы для сайта собраны и тщательно переработаны для того чтобы донести в доступном виде всю необходимую информацию. Перед применением описанного на сайте, всегда необходима консультация со специалистами.

Обо мнеОбратная связь
Оцените статью:
Оценка 5 проголосовавших: 10

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here