Узнаем, можно ли вернуть одежду в магазин

Предлагаем информацию по теме: "узнаем, можно ли вернуть одежду в магазин". Все вопросы вы можете задать нашему дежурному юристу или в комментариях к статье.

Можно ли осуществить возврат одежды в магазин по закону?

Изображение - Узнаем, можно ли вернуть одежду в магазин proxy?url=http%3A%2F%2Fpravapot.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F06%2Fvozvrat_odezhdy_v_magazin_1-e1497416857311

Наверное, с каждым человеком случалась неприятная ситуация, когда придя домой, после, казалось бы, удачного шопинга, в купленном товаре обнаруживались различные недостатки.

Ненадлежащее качество, брак, неподходящие размер, фасон или расцветка одежды — омрачают радость приобретения, и ужасно портят настроение.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :

Изображение - Узнаем, можно ли вернуть одежду в магазин proxy?url=http%3A%2F%2Fpravapot.ru%2Fimg%2Ftel-single-min

Для решения подобной проблемы, человек, оказавшийся в роли покупателя, должен знать и уметь отстоять установленные законодательством права по защите собственных интересов. О порядке возврата одежды в магазин по закону поговорим в статье.

Можно ли вернуть комплект постельного белья в магазин? Ответ узнайте прямо сейчас.

Изображение - Узнаем, можно ли вернуть одежду в магазин proxy?url=http%3A%2F%2Fpravapot.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F06%2Fvozvrat_odezhdy_v_magazin_2-300x188

Вопросы по возврату бракованной или некачественной одежды возникают довольно-таки редко.

Здесь всё понятно — продавец должен возместить покупателю сумму денежных средств, потраченную на приобретение бракованного предмета гардероба.

Но случается, что покупка не подошла человеку по размеру или просто перестала нравиться. В законодательстве есть решение подобной проблемы. Товар, не подошедший покупателю по определённым критериям, можно поменять на аналогичный либо вернуть продавцу.

Государство защищает интересы потребителя и на законодательном уровне наделяет его правами в вопросах возврата бракованного, некачественного либо не подошедшего по определённым критериям товара.

Нормативно-правовой акт «О защите прав потребителей» регулирует правовые отношения между покупателем и продавцом, устанавливает их законные права и обязанности.

Обменять либо вернуть можно практически любую приобретённую вещь.

Изображение - Узнаем, можно ли вернуть одежду в магазин proxy?url=http%3A%2F%2Fpravapot.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F06%2Fvozvrat_odezhdy_1-300x184

Как вернуть одежду в магазин? Основными аспектами для возвращения купленной одежды в магазин являются:

  • обнаружение брака;
  • ненадлежащее качество;
  • неподходящие фасон, размер или расцветка.

Покупатель вправе обменять или вернуть неподошедшую одежду, в определённый временной отрезок, установленный законодательством. Наличие документа, подтверждающего покупку, особого значения не имеет.

Отсутствие чека не даёт продавцу права отказать в удовлетворении законных требований покупателя.

  • нижнее бельё;
  • чулки, колготы и носки.

Любая другая одежда подлежит обмену и возврату.

Изображение - Узнаем, можно ли вернуть одежду в магазин proxy?url=http%3A%2F%2Fpravapot.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F06%2Fpokupka_odezhdy_1-300x201

Существенным основанием, для возвращения покупки, является наличие брака на одежде.

При обнаружении брака, если продавец не предупредил о нём изначально, у покупателя есть данное законодателем право на возвращение в магазин приобретённой вещи.

Осуществить возврат можно в течение 14 дней с момента продажи.

Уценённую одежду, при обнаружении недостатков, также можно возвратить в магазин.

Согласно действующему законодательству, покупатель вправе требовать:

  • уменьшения стоимости бракованной одежды;
  • обмена на такую же либо аналогичную по стоимости вещь;
  • возврата денежной суммы, потраченной на приобретение одежды;
  • возмещения ущерба, причинённого продажей бракованного товара.

При необходимости для разрешения спорной ситуации продавец обязан за свой счёт провести экспертизу по проверке качества одежды. Если обнаружится вина покупателя в порче товара, он обязан возместить продавцу стоимость экспертизы.

Смотрите о том, как осуществить возврат некачественной одежды после истечения гарантийного срока:

О том, как вернуть ноутбук в течении 14 дней, если он не понравился, читайте здесь.

Изображение - Узнаем, можно ли вернуть одежду в магазин proxy?url=http%3A%2F%2Fpravapot.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F06%2Fpokupka_odezhdy_2-300x202

Процесс возвращения одежды надлежащего качества практически не отличается от процесса возврата бракованной одежды.

Если вещь не подошла по размеру, фасону или цвету, покупатель может её вернуть в магазин в течение 2-х недель.

Условия возврата и обмена одежды надлежащего качества:

  • вещь не находилась в употреблении;
  • сохранённый товарный вид;
  • наличие фабричных этикеток;
  • наличие документа о приобретении.

Отсутствие чека не имеет большого значения, потребитель может ссылаться на свидетельские показания.

При возврате одежды в магазин покупатель должен предъявить продавцу документ, удостоверяющий личность. Возможно, что для удовлетворения требований, придётся написать соответствующее заявление либо претензию.

Требования приобретателя об обмене одежды удовлетворяются немедленно, в день обращения, при её наличии. В случае, когда аналогичной или подходящей модели нет в продаже у покупателя есть законная возможность потребовать возврата денег, потраченных на её приобретение.

Согласно действующему законодательству, продавец обязан исполнить требование о возврате средств за покупку в течение 3-х календарных дней с момента обращения с претензией.

Можно ли осуществить возврат мебели в магазин по закону о защите прав потребителей? Узнайте об этом из нашей статьи.

Изображение - Узнаем, можно ли вернуть одежду в магазин proxy?url=http%3A%2F%2Fpravapot.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F06%2Fodezhdy_v_internete_1-300x194

Одежду, приобретённую через интернет, также можно вернуть.

Законодателем установлены облегчённые условия возврата подобной покупки.

Отказаться от заказанной онлайн вещи, возможно в любое время до её получения, а после получения в течение 7 дней. При возврате подобного товара, продавец обязан вернуть покупателю потраченные деньги, кроме расходов на пересылку.

Остальные условия возврата одежды онлайн такие же, как и в перечисленных выше случаях.

На практике часто возникают конфликтные ситуации, когда продавец, пользуясь юридической безграмотностью покупателя, ведёт себя недобросовестно и отказывает последнему в удовлетворении законных требований. В подобном случае, потребитель имеет полное право потребовать защиты своих интересов в суде.

Вернуть одежду в магазин можно, но лучше более ответственно относиться к её выбору, чтобы в дальнейшем сэкономить собственные нервы, деньги и время.

Читайте так же:  Налог с продажи земельного участка

Правила возврата вещей в магазин в этом видео:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:

Изображение - Узнаем, можно ли вернуть одежду в магазин proxy?url=http%3A%2F%2Fpravapot.ru%2Fimg%2Ftel-single-min


Это быстро и бесплатно !

Изображение - Узнаем, можно ли вернуть одежду в магазин proxy?url=https%3A%2F%2Fbankitb.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F03%2Fdsc04740_1-720x540

Покупка одежды и обуви – естественное удовлетворение потребности каждого человека. Дети вырастают, и им приходится покупать обновки с учетом изменения роста и веса, взрослые также меняют свой гардероб в зависимости от смены сезонов и поступлении новых модных тенденций.

К сожалению, покупки не всегда бывают успешными, иногда качество купленного товара оставляет желать лучшего, а также приобретенная вещь может разонравиться.

В данной статье речь пойдет о том, как правильно по закону вернуть в магазин приобретенную одежду.

Постановлением Правительства от 1998 года № 55 предусмотрен список товаров, которые нельзя обменять или вернуть обратно на магазинную полку. Что касается, предметов гардероба, то в пункте 5 указанного нормативного акта законодатель излагает запрет на обмен или возврат белья и чулочно-носочных вещей из трикотажа, а также швейных товаров.

Речь ведется только о предметах надлежащего качества. Если потребитель купил некачественные чулки с браком, то продавец их должен принять в магазине в установленном порядке.

Можно ли вернуть одежду, купленную в магазине, если она не понравилась? Как было подмечено выше, чулки, носки, белье из трикотажа надлежащего качества вернуть только потому, что оно разонравилось, нельзя.

По этой причине можно вернуть другие предметы:

К примеру, если по приходу домой покупатель понял, что товар не соответствует размеру, фасону либо габаритам, не подходит по цвету. Это право потребителя изложено в статье 25 Закона от 1992 года № 2300-1.

В первую очередь, магазины, торговые точки, где на продаже выставлены предметы гардероба, должны быть оборудованы примерочными кабинами в целях сокращения фактов возврата назад вещей. Если место для примерки отсутствует, можно смело требовать оборудования такого места от владельца магазина.

Стратегия и правила поведения при обмене товара складываются в зависимости от двух случаев:

  • когда вещь просто разонравилась;
  • когда изделие имеет брак, дефект.

В первом случае вещь следует вернуть в течение двух недель с момента совершения покупки. Изделие не должно потерять свой товарный вид, все навешенные ярлыки и бирки по возможности следует сохранить. Вариантов избавиться от вещи много: можно произвести обмен на такой же, но другой модели.

Например, можно отказаться и настоять на возврате денег. Если покупатель требует произвести возврат денежных средств, то продавец должен это сделать в течение 3 дней.

Возврат одежды ненадлежащего качества регламентирован законом. Во втором случае можно осуществить возврат вещи во время всего гарантийного срока. Если гарантийный талон не выдан, то срок должен быть разумным, но в любом случае не может превышать двух лет с момента приобретения.

Изображение - Узнаем, можно ли вернуть одежду в магазин proxy?url=https%3A%2F%2Frussiansu.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F11%2Ftr-middle-in

Гарантия на сезонный товар, например купальник, начинает свой срок с наступлением сезона.

Покупатель, приобретя дефективный товар, может:

  • поменять на аналогичный исправный;
  • потребовать снизить цену;
  • потребовать устранить дефект;
  • настоять на возврате денег.

Иногда продавец проверяет товар с целью выяснения виновного в браке вещи. Проверка проводится не более семи дней, а при дополнительной экспертизе – не более двадцати. Если по результатам проверки выяснится, что вещь испорчена покупателем, то он должен возместить расходы на экспертизу.

О возврате обуви можно прочитать здесь.

Если потребитель сомневается в сделанной покупке, то нужно повременить с уничтожением кассового или товарного чека. Возвращая предмет покупки назад в магазин, потребитель должен представить свой паспорт, чтобы написать заявление, а также чек.

Не стоит отчаиваться, если чек не сохранен. Можно рассчитывать на показания мамы или подруги, которая может подтвердить факт неудачной покупки. Закон также говорит о том, что отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате товара. Но желательно все же сохранить это доказательство приобретения одежды, так как без чека вернуть товар несколько сложнее.

Возврат одежды по закону “ О защите прав потребителей”

Закон детально прописывает порядок действий и варианты поведения потребителя при разных обстоятельствах, устанавливает соответствующие сроки.

К основаниям выдвижения претензий со стороны покупателя к продавцу относятся:

  • плохое качество купленной вещи;
  • несоответствие габаритам, форме, размеру;
  • несоответствие цвету;
  • несоответствие модели.

Так, например, джемпер оранжевого цвета, заказанный по интернету, на практике оказавшийся красным, подлежит замене.

Табу наложено на сдачу в магазин белья, чулков, носков, швейных и трикотажных изделий при условии, что качество их безупречно, и они не имеют брак. Если же дефект налицо, то потребитель может использовать все прописанные способы защиты своих прав.

Знать положения закона каждому человеку сложно, но важно и нужно находить в нем ту или иную норму, чтобы уметь за себя постоять. Именно такой совет напрашивается в адрес потребителю.

В течение какого времени можно вернуть одежду в магазин?

Срок возврата одежды зависит от причин ее возвращения назад в магазин. Если вещь доброкачественная, но не понравилась, либо не подошла по размеру, фасону, цвету, то нужно успеть сделать возврат за две недели.

Читайте так же:  Как отказаться от набора социальных услуг и получить денежную компенсацию

Если же изделие с дефектом или браком, то применяется весь гарантийный срок. При отсутствии гарантии время для отстаивания своих потребительских прав не может быть больше двух лет. На летние босоножки в основном гарантия устанавливается на один сезон, на шубы же срок равен году, а то и полтора.

Возвращать платье с неисправным замком или нет? Менять костюм, не подошедший по цвету? Каждый потребитель решает самостоятельно. Важно уметь грамотно и юридически верно защищать свои интересы.

Изображение - Узнаем, можно ли вернуть одежду в магазин proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F06%2F58-360x271

Согласно закону «О правах потребителя» у вас есть право вернуть или поменять товар на аналогичный, получить полную характеристику товара и знать о правилах его замены или возврата.

Эти же положения касаются и возврата одежды в магазин по закону.

Запрос в магазин пишется в свободной форме, в двух экземплярах, как на компьютере, так и от руки. Главное – указать:

    Изображение - Узнаем, можно ли вернуть одежду в магазин proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F06%2Fzayavlenie2
  • название организации, у которой вы приобрели товар;
  • адрес ее нахождения;
  • данные о руководителе;
  • ваши паспортные данные;
  • контакты, по которым с вами свяжутся.

Эти сведения указываются в правом верхнем углу документа. Далее идет основная часть, в которой вы описываете:

  • дату, место и сумму покупки;
  • повод для обмена товара;
  • способ оплаты;
  • ссылки на нормы закона (конкретные пункты ФЗ «О защите прав потребителей»);
  • дата и подпись.

В течение какого времени можно вернуть одежду в магазин

Изображение - Узнаем, можно ли вернуть одежду в магазин proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F06%2Fcalendar-with-red-pushpin1

Одежду возвращают продавцу или обменивают на более качественный аналог в течение 14 дней с момента покупки. В срок не засчитывается непосредственно сам день приобретения.

Если вы заказывали товар через интернет, то отказаться от него можно еще на стадии доставки.

При получении у вас будет 7 дней, чтобы вернуть товар обратно. Если же продавец на сайте не разъяснил подробности возврата, то срок возврата продлевается на 3 месяца.

Можно ли вернуть одежду в магазин, если сорвал бирки?

Изображение - Узнаем, можно ли вернуть одежду в магазин proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F06%2FKartonnye_yarlyki_dlya_odezhdy

Закон разрешает вернуть купленное изделие, если оно не подходит вам по форме, цвету или размеру.

Стоит помнить, что речь идет не только о возврате средств, но и об обмене одной вещи на аналогичную или другую, с перерасчетом цены.

Помимо этого есть условия, без соблюдения которых в обмене вам откажут:

  • одежда должна сохранить первоначальный облик и свойства;
  • фабричные ярлыки и пломбы срывать нельзя;
  • нужно иметь при себе чек или накладную о покупке.

Так что, если бирок на одежде нет, то ни предъявленный чек, ни своевременное обращение в магазин вас не спасут.

Единственный вариант – сослаться на низкое качество самого товара в целом, тут продавец может не обратить внимание на отсутствие бирок.

Изображение - Узнаем, можно ли вернуть одежду в магазин proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F06%2F2a6eb2b0ccc44f8ba6a10f74f2c1ee93

Если у вас при себе не оказалось документов, подтверждающих покупку, остается ссылаться на показания свидетелей.

Судебная практика за 2019 год показывает, что устное подтверждение покупки суд не устроит, так что на показания нужно будет сослаться в заявлении.

Нет тематического видео для этой статьи.
Видео (кликните для воспроизведения).

Помимо свидетельских показаний альтернативой квитанции могут послужить:

  • инструкция об эксплуатации;
  • приложенная брошюра.

Проблема лишь в том, что редко какая одежда комплектуется такими документами.

Возврат одежды в течение 14 дней без объяснения причин

Уважительными причинами для возврата являются:

    Изображение - Узнаем, можно ли вернуть одежду в магазин proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F06%2F237f9804292f903e905a777433e6ae0d
  • обнаружение у вещи брака;
  • неподходящий фасон;
  • неподходящий цвет;
  • не та модель, не тот размер;
  • комплектация не соответствует заявленной.

Попытаться же вернуть товар, не ссылаясь на одну из этих причин – можно, но тогда придется столкнуться с сопротивлением продавца, который будет всячески пытаться отказать вам.

Подкрепить вашу позицию поможет ст.25 ФЗ «О защите прав потребителей», которая не указывает на обязательное объяснение для обмена.

С дистанционными покупками в этом плане проще – в интернете могут и не запросить, почему вы решили вернуть одежду, лишь бы остальные условия были соблюдены.

Покупатели должны понимать, как вернуть одежду в магазин и понимать, в какой ситуации они правы, а в какой – нет.

Сохраняйте товарный вид вещи, имейте при себе чеки и не тяните со сроками – тогда вы отстоите свои права без проблем.

Вы приобрели одежду и по возвращению домой выяснили, что она не оправдывает ваших ожиданий. По закону РФ «О защите прав потребителя», можно вернуть изделие при неподходящих характеристиках, а также плохом качестве.

Закон регламентирует взаимоотношения между потребителем и торговой организацией (производителем или исполнителем). Обнаруженный брак, несоответствие размера или других характеристик – эти поводы могут оказаться предлогом для возврата одежды. Вам только необходимо обеспечить сохранность соответствующего вида изделия, принести в магазин и настоять на замене или возврате денег.

Чтобы правильно действовать в такой проблеме, нужно понимать свои права и некоторые ключевые нюансы.

Об этом расскажем ниже.

Исходя из закона «О защите прав потребителя» следует, что покупатель обладает следующими привилегиями:

Даже при хорошем качестве могут обнаруживаться неприятности. Купили изделие, принесли домой, а выяснилось, что оно мало, или цвет не такой, или материал неприятен к телу. Вот не успели вы этого понять в магазине при примерке. Обидно, ведь вещь не наденете, а деньги уже потрачены. Не стоит расстраиваться в такой ситуации, смело идите обратно в магазин.

Читайте так же:  Ипотека для молодой семьи – условия получения в 2019 году

Вы имеете полное право обменять товар на аналогичную вещь или при отсутствии таковой потребовать вернуть денежные средства.

Для юридической подкованности прочтите закон «О защите прав потребителей», статью 25. Замена или возврат вещи соответствующего качества возможны, если она не подходит Вам по следующим параметрам:

  • Размеру;
  • Модели;
  • Параметрам;
  • Комплектации;
  • Покрою;
  • Цветовой гамме.

Изображение - Узнаем, можно ли вернуть одежду в магазин proxy?url=https%3A%2F%2Fpravapotrebitelya.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F09%2F5acdcda9a084b6.64789765

Вы обладаете правом на возврат, если имеется товарный чек и изделие не утратило свой товарный вид.

Не снимайте бирки и ярлыки, не выкидывайте чек сразу после покупки, вещь должна остаться в том же виде, в котором была куплена.

В случае покупки бракованной одежды потребитель может требовать обмен на аналогичную вещь хорошего качества, снижение цены, возврат денежных средств или компенсацию расходов на ремонт. Это условие реализуется только при сохранении товарного вида, сохранившихся бирках и этикетках, наличии чека или документов, доказывающих оплату. Предприниматель должен забрать одежду и удовлетворить требования, в случае необходимости он может провести экспертизу, в которой вы имеете полное право участвовать.

Изображение - Узнаем, можно ли вернуть одежду в магазин proxy?url=https%3A%2F%2Fpravapotrebitelya.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F09%2Fbez-cheka2-768x523

При покупке изделия надлежащего качества, его можно возвратить в течение 14 дней, день покупки не считается. В случае покупки через интернет можно отказаться от товара еще на этапах доставки и вручения, после этого срок возврата составляет 7 дней, если же продавец не предъявлял точной информации о сроках в письменном виде, то можно вернуть в течение трех месяцев.

Если же одежда оказалась с браком, сделать возврат можно также в течение двух недель. Однако при несогласии продавца с предъявленными претензиями проводится независимая экспертиза. Срок проведения экспертизы составляет от нескольких недель до месяца.

Отдельные требования потребителя рассматриваются в течение десяти дней с момента предъявления. К ним относится снижение стоимости, возмещение трат на исправление брака или возврат денег.

Если одежда сохранила свой первоначальный вид, можно совершить замену на идентичную вещь. В случае отсутствия такой потребитель может отказаться от покупки, потребовав возврат средств. Магазин обязан вернуть деньги в течение трех дней.

Товар с браком продавец должен обменять в течение семи дней с момента предъявления претензии. Если требуется экспертиза, срок продлевается до 25-30 дней. При отсутствии аналогичного товара обмен производится в течение месяца. Одежда ненадлежащего качества должна быть заменена на новый, качественный товар.

Запрещено возвращать:

  • Чулки, носки, колготки, гольфы;
  • Нижнее белье;
  • Текстильные изделия.

Все остальное обменять и возвратить можно при сохранении чека и товарного вида одежды.

Если же чек утерян, не стоит отчаиваться. Даже при его отсутствии за Вами остается право на возврат, при подтверждении покупки другими документами или показаниями свидетелей. В качестве документов могут выступать выписки о проведении платежа с пластиковой карты, инструкции по эксплуатации, дополнительная документация к товару. Проблема в том, что одежда обычно не комплектуется всякими документами и схемами использования.

Изображение - Узнаем, можно ли вернуть одежду в магазин proxy?url=https%3A%2F%2Fpravapotrebitelya.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F09%2Fbezcheka2

Если бирка с одежды сорвана, то вещь не получится вернуть, к сожалению.

Детская одежда возвращается аналогичным образом. В период 14 дней со дня приобретения Вы можете возвратить одежду, сохранив первоначальный вид изделия и чек, свидетельствующий об оплате.

Для процедуры возврата будет необходимо прийти в магазин и написать заявление на возврат.

Изображение - Узнаем, можно ли вернуть одежду в магазин proxy?url=https%3A%2F%2Fpravapotrebitelya.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F09%2Fvozvr

Вам нужно будет с собой взять: купленную вещь, товарный чек и паспорт.

Чтобы написать заявление, не нужно прикладывать много усилий. Понадобится ручка и образец заявления.

Изображение - Узнаем, можно ли вернуть одежду в магазин proxy?url=https%3A%2F%2Fpravapotrebitelya.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F09%2Fzayavlenie-na-vozvrat-tovara-v-magazin

В верхней части указывается:

  • Лицо, возглавляющее торговую организацию;
  • Наименование организации;
  • Фамилия, имя и отчество;
  • Место проживания;
  • Данные для связи.

Далее посередине пишется «заявление» с маленькой буквы и ставится точка. С красной строки излагается суть заявления:

  • Номер, артикул и описание товара;
  • Дата покупки;
  • Стоимость вещи (цифрами и прописью);
  • Причина, по которой вещь не подходит (она должны быть конкретно выбрана из списка причин в законе);
  • Сумма, требуемая для возврата;
  • Дата написания заявления;
  • Подпись.
  • Убедитесь, что со дня покупки прошло не более 14 дней;
  • Проверьте, подходит ли товар для обмена и возврата по законодательству;
  • Удостоверьтесь, что товар отсутствует в перечне запрещенных к возврату вещей;
  • Проверьте наличие бирок, этикеток и чека об оплате;
  • При отсутствии идентичного товара для замены, напишите заявление на возврат;
  • К заявлению не забудьте прикрепить копию чека;
  • Ждите ответа в течение трех дней.
  • Отсутствие бирок;
  • Неимение товарного чека, документов и прочих доказательств покупки;
  • Повреждения на вещи, появившиеся по Вашей вине;
  • Возвращение в период свыше 14 дней;
  • Утрата товарного вида одежды;
  • Неосновательный предлог для возврата;
  • Вещь из перечня товаров, запрещенных для возврата;
  • Незаконные обоснования отказа.

В случае отказа или игнорирования претензии Вы можете заявить на предпринимателя в суд.

Право отстаивания своих интересов прописано в статье 17 закона «О защите прав потребителей».

При подаче важно предоставить следующее:

  • Документы, свидетельствующие о покупке;
  • Заявление на возврат;
  • Требование и отказ, если он имеется;
  • Сведения обо всех расходах, сопряженных с делом.

Если имеют место немотивированные и незаконные причины для отказа, суд будет на Вашей стороне.

Читайте так же:  Нюансы получения вычета на ребенка в 2019 году

Возвращение одежды в магазин — нередкая ситуация, которая может случиться с любым потребителем! Самое главное в данной ситуации — четко осознавать свое право, благодаря которому можно легко обменять некачественный товар в установленный срок (на основе положений ЗоЗПП).

В жизни бывает такое, что приглянувшаяся обновка по приходу домой становится не такой уж замечательной и желанной. Как вернуть товар, чье качество соответствует заявленным обещаниям производителя? — такой вопрос тревожит многих обычных потребителей, рискнувших купить откровенно ненужную вещь. Если такой случай произошел с вами — не стоит отчаиваться. Надежный магазин готов предоставить все условия для скорейшего обмена не подошедшей вещи.
Вернуть изделие, купленное в специализированном магазине допускается, если только оно не носилось/не стиралось. При этом не должны быть видны внешние характеристики, потертости или растяжки. Все ярлыки, бирки и ценники должны также присутствовать. В случае обнаружения брака, данный факт рекомендуется зафиксировать отдельной строкой (в заявлении так и прописывается причина возврата — брак). Возврат в магазин реализовывается при наличии кассового документа. Так же, покупатель имеет право поменять товар на схожий, который будет подходить ему по размеру, модели или цвету. В таком случае, восполняется разница между купленной и обменянной вещью. Разницу в цене покрывает сам покупатель.

С самим процессом оформления процедуры все более или менее понятно. Но как вернуть вещь в магазин, если выбитый продавцом товарный чек был уничтожен или утерян? В таком случае можно предоставить альтернативные варианты для возврата покупки.

Альтернативой чека (в случае его потери) могут выступить:

  • квитанция (идет вместе с чеком). В ней прописано название предмета покупки, дата/время приобретения, информация о продавце;
  • человек, находящийся с клиентом на момент осуществления покупки.

Данный совет поможет всем, кто по какой-либо причине не может предоставить чек на покупку. При этом, управление торгового центра может оформить дополнение к основному заявлению, в котором будет указано, что покупатель не предоставил документ о покупке по причине его потери.

Кстати, на сайте имеется также статья о написании акта о браке товара.

В течение какого времени можно вернуть одежду в магазин?

Потребитель может вернуть не подошедший ему/бракованный товар в течение 14 дней (без предварительного пояснения оснований).
Главное условие для возврата — надлежащий вид изделия и наличие документа, который подтвердит факт совершенной покупки. Обмен на аналогичное изделие осуществляется в присутствии покупателя.

Изображение - Узнаем, можно ли вернуть одежду в магазин proxy?url=https%3A%2F%2Frussiansu.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F11%2Ftr-middle-in

Кстати, правила возврата обуви расписаны тут.

Возврат одежды в течение 14 дней без объяснения причин

Покупателю позволяется вернуть не понравившуюся качественную вещь без разъяснения причины, совершив возврат/обмен на товар аналогичного вида при наличии чека, квитанции об оплате и самой вещи на руках в момент оформления данной процедуры.
Возврат верхней одежды возможен при наличествовании всех бирок. Запрещено возвращать изделие в помятом/грязном виде или вещь с видимыми дефектами, причиненными в процессе неправильного ношения и ухода. Возврат детской одежды в магазин так же возможен, если покупателем были соблюдены все требования по условиям возврата.
Какая одежда обмену и возврату не подлежит?
Нижнее белье, гольфы, колготы, чулки или гетры нельзя вернуть.

Дополнительная информация о том, в течение какого времени можно вернуть товар, имеется здесь.

Можно ли вернуть одежду купленную в магазине если она не понравилась?

Изделие, имеющее бирки и надлежащий внешний вид подлежит обмену целых 14 дней, не считая даты покупки (при наличествовании товарной квитанции или прочего документа, который подтвердил бы факт совершенного приобретения).
Можно ли вернуть одежду в магазин если сорвал бирки?
Если была срезана или оторвана небольшая бумажная бирка, которая была прикреплена на изделие на момент его покупки, то оно обмену/возврату не подлежит.

Образец заявления на обмен не подошедшего товара (одежда, обувь) имеет определенное оглавление, то есть заполняется по строгой форме. В самом заявлении необходимо указать:

      • свое ФИО;
      • паспортные данные;
      • дату покупки;
      • наименование магазина;
      • стоимость;
      • номер товарного чека.

Так же, в специальной графе должна быть изложена причина, по которой возвращается приобретенная ранее вещь. Важно пометить необходимый пункт: возвращение товара или замена на тождественное изделие (в случае, если приобретенная вещь по размеру не подходит). Продавец обязан принять претензию, после чего дается три дня на его рассмотрение.

Плохое качество, производственный брак, неподходящая модель, цвет или размер — всё это омрачает радость шоппинга, и ужасно портит настроение.

Изображение - Узнаем, можно ли вернуть одежду в магазин proxy?url=https%3A%2F%2Ftkaner.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2019%2F02%2Fwomen-choose-clothes-shopping-e1550678393597

Покупатель может воспользоваться своим правом, и сдать не понравившуюся вещь обратно в магазин.

Когда можно вернуть одежду, а когда нет — что говорит закон?

Законом «О защите прав потребителя» предусмотрены разные основания для возврата одежды. Прежде всего, это брак или ненадлежащее качество купленной вещи.

Изображение - Узнаем, можно ли вернуть одежду в магазин proxy?url=https%3A%2F%2Ftkaner.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2019%2F02%2FbT4rVB983tN0n9slqcuis4dthGmMjEvTu3AH6BQ4-e1550678661951

Возврату и обмену подлежит любая бракованная одежда!

Обнаружив дефект, независимо от того эксплуатировалось изделие или нет, его можно обменять на такое же или, если подобное отсутствует, можно рассчитывать на возврат средств. Эта же ситуация может касаться и уценённой одежды, если продавец не предупредил обо всех изъянах покупаемой вещи.

Изображение - Узнаем, можно ли вернуть одежду в магазин proxy?url=https%3A%2F%2Ftkaner.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2019%2F02%2Fresize_1200_630_true_crop_1355_904_0_0_11612_ca2e48486f-e1550679314600

При возникновении у продавца сомнения в добросовестности исполнения правил эксплуатации возвращаемого товара, он обязан за собственный счёт провести экспертизу испорченной вещи. В случае обнаружения вины покупателя, последний обязан возместить затраты на её проведение. Если же низкое качество и производственный брак подтвердятся, покупателю возмещается вся стоимость товара.

Читайте так же:  Как составить договор купли-продажи транспортного средства в 2019 году - типовой образец

Однако наиболее распространённой причиной возврата покупки является неподходящий размер, цвет или фасон одежды, а также отказ от доброкачественного товара по другим личным причинам.

Изображение - Узнаем, можно ли вернуть одежду в магазин proxy?url=https%3A%2F%2Ftkaner.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2019%2F02%2FKak-vernut-tovar-kuplennyj-v-kredit-e1550678821986

Продавец обязан принять обратно изделие, если:

  • отсутствуют следы эксплуатации;
  • сохранены товарные этикетки и бирки;
  • товарный вид не нарушен.

Предъявлять товарный чек желательно, но необязательно. При оплате банковской картой, покупка подтверждается, просмотром совершённых транзакций. Если расчёт проводился наличными, то можно привести свидетелей покупки. Их письменный показаний, указанных в заявлении на возврат, будет достаточно.

Сдавая ненужную вещь, покупатель должен предъявить удостоверение личности, и написать заявление о возврате. На основании этих действий деньги должны вернуть не позднее 3 календарных дней с момента обращения.

Обмен одежды на аналогичную производится при её наличии, в день обращения. В случае отсутствия таковой, осуществляется выплата стоимости покупки в сроки, указанные выше.

Не всю качественную одежду можно вернуть, на том основании, что она не подошла. Эти категории товаров прописаны в «Законе о защите прав потребителя». Нельзя возвратить нижнее бельё, купальники, а также чулочно-носочные изделия.

Одежду, предоставляемую интернет-магазинами, тоже можно отдать обратно, причём отказаться от неё разрешается ещё на этапе доставки. Однако продавец возвращает только стоимость товара. Деньги, потраченные на доставку или пересылку, не возвращаются.

В течение какого времени можно вернуть одежду обратно в магазин?

Изображение - Узнаем, можно ли вернуть одежду в магазин proxy?url=https%3A%2F%2Ftkaner.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2019%2F02%2Fpretenziya-navozvra-tovara-nenadlezhashchego-kachestva-e1550678879645

Покупатель имеет законное право вернуть или обменять одежду не позднее 14 календарных дней с момента приобретения изделия, независимо от того, бракованная она или нет.

14-дневный срок, начинает отсчитываться со следующего дня после совершения покупки.

Возврат одежды, полученной из онлайн-магазинов, производится в семидневный срок. Однако если на сайте отсутствует информация о сроках возврата, или же продавец не объяснил подробности этой процедуры в устной или письменной форме, то сроки сдачи такого изделия увеличиваются на 3 месяца.

Все нюансы, которые нужно знать при возврате товара

Изображение - Узнаем, можно ли вернуть одежду в магазин proxy?url=https%3A%2F%2Ftkaner.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2019%2F02%2Ftaya_jeans_3-900-e1550678502511

При возврате одежды могут возникнуть сложности или недопонимания. Как правило, это происходит, когда товар приобретается по акции или в кредит, а также при нежелании продавца менять изделие по необъяснимым причинам.

Изображение - Узнаем, можно ли вернуть одежду в магазин proxy?url=https%3A%2F%2Ftkaner.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2019%2F02%2F5-maloizvestnyh-faktov-o-kotoryh-ne-rasskazyvayut-prodavcy-v-magazinah-odezhdy_1-300x200

С акционной одеждой всё просто. Если вещь покупалась по акции, которая на момент возврата закончилась, и цена товара изменилась как в большую, так и в меньшую сторону, покупателю выдаётся сумма, затраченная в день приобретения.

Сложнее с возвратом одежды, купленной в рассрочку или кредит. Такое действие имеет нюансы, связанные с тем, что до момента последней выплаты, это собственность не покупателя, а банка. Распоряжаться ею без согласия последнего нельзя. Он обязательно должен участвовать в процедуре возврата. Как правило, подобные ситуации предусматриваются кредитным договором, поэтому следует внимательно изучить его перед подписанием.

При возврате бракованного товара банк возмещает все полученные от заёмщика суммы, включая проценты и иные предусмотренные договором платежи. Если же вещи качественные, то страховка, стоимость банковских услуг и выплаченные проценты не возвращаются.

Сложности могут возникнуть и при необоснованном отказе продавца забрать или обменять покупку в сроки, установленные законом. Тогда покупатель вправе обратиться в суд. Для этого необходимо получить письменный отказ, в ответ на письменное заявление о замене или возврате товара.

Изображение - Узнаем, можно ли вернуть одежду в магазин proxy?url=https%3A%2F%2Ftkaner.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2019%2F02%2F068f34032293f250f0e5295584e506ee-e1550679165120

Если потребитель настаивает на замене товара на такой же, а на данный момент его нет, продавец должен сообщить, как только поступит новая партия. В таком случае право на обмен действует в течение 14 календарных дней с даты информирования покупателя.

Поскольку время, отведённое на обмен, прерывается на период ожидания замены, должно быть письменно зафиксированное требование замены с регистрацией даты обращения.

Изображение - Узнаем, можно ли вернуть одежду в магазин proxy?url=https%3A%2F%2Ftkaner.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2019%2F02%2Fvernut-nekachestvenniy-tovar-posle-garantiynogo-sroka-16-e1550679409336

От даты получения покупателем аналогичного изделия, вместо негодного, начинают отсчитываться новые сроки для обмена-возврата как доброкачественного, так и вновь бракованного товара. Закон такое количество обменов не ограничивает.

Если продавец утаит информацию о поступлении заменяемой вещи, покупатель вправе обратиться в суд, с требованием обязать ответчика заменить изделие и взыскать с него причинённый вред. Факт поступления требуемой продукции легко доказывается.

Нет тематического видео для этой статьи.
Видео (кликните для воспроизведения).

Если по какой-то причине изделие не вписалось в гардероб или того хуже, оказалось ненадлежащего качества, не стоит расстраиваться. Соблюдая регламент «Закона о защите прав потребителей» можно спокойно реализовать своё право на обмен или возврат покупки, закон будет на стороне покупателя.

Изображение - Узнаем, можно ли вернуть одежду в магазин 909847562412
Автор статьи: Артур Морозов

Добрый день! Меня зовут Артур. Я уже более 9 лет работаю юристом. Являюсь профессионалом в своей области и хочу помочь всем посетителям сайта решать разнообразные вопросы. Все материалы для сайта собраны и тщательно переработаны для того чтобы донести в доступном виде всю необходимую информацию. Перед применением описанного на сайте, всегда необходима консультация со специалистами.

Обо мнеОбратная связь
Оцените статью:
Оценка 5 проголосовавших: 10

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here