Сколько стоит и как проводится независимая экспертиза телефона или планшета

Предлагаем информацию по теме: "сколько стоит и как проводится независимая экспертиза телефона или планшета". Все вопросы вы можете задать нашему дежурному юристу или в комментариях к статье.

Сколько стоит и как проводится независимая экспертиза телефона или планшета

Проведение экспертизы телефона требуется в случаях, когда причины поломки аппарата нельзя определить без обращения к специалистам. Причин для появления дефектов достаточно: брак, самостоятельный ремонт, неправильная эксплуатация, подделка и многие другие.

По закону при возникновении дефектов в работе устройства продавец заказывает экспертизу техники самостоятельно. Если они будут найдены и причиной окажутся не действия покупателя, то магазин отремонтирует аппарат за свой счет. Если исследование выявит вину покупателя в поломке, то ему будет отказано в удовлетворении его требований. Выход – проведение независимой экспертизы телефона у сторонних экспертов. Сколько стоит сделать это исследование, зависит от самого устройства и сложности работ.

В зависимости от сложности все устройства делятся на обычные мобильные телефоны, смартфоны и аппараты бизнес-класса и класса люкс.

Причины проведения исследования у покупателя и продавца всегда разные. Цели клиента сводятся к возврату денег за телефон, снижении стоимости вещи, обмену на другой аппарат или ремонту за счет магазина. Продавец имеет прямо противоположные задачи: доказать вину покупателя в неисправности устройства, подтвердить отсутствие брака, отказать в обмене и бесплатном ремонте.

Изображение - Сколько стоит и как проводится независимая экспертиза телефона или планшета proxy?url=https%3A%2F%2Fzpp.guru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F10%2F1-8-750x225

Среди самых распространенных случаев выделяют:

  • аппарат сломался до истечения гарантии. Поломка может заключаться, как в возникновении мелкой неисправности, так и в проблемах с включением аппарата. Исследование проводится для определения причины: заводской брак или действия покупателя;
  • внезапная поломка без видимых причин. Пункт аналогичен предыдущему, покупатель может скрывать свои действия, приведшие к неисправности, или маскировать их под заводской брак;
  • экспертиза продавца не нашла заводского брака, и он отказывается принимать товар и возвращать за него деньги. Независимая экспертиза сотового телефона сможет ответить на вопрос, кто виноват в поломке;
  • владелец аппарата собрался в суд и собирает доказательства.

Стоимость независимой экспертизы зависит от множества факторов:

  • модель;
  • стоимость аппарата;
  • сложность работ;
  • глубина и методы исследования;
  • срочность;
  • тарифы экспертной компании.

Сложные устройства с «наворотами» проверять сложнее, поэтому расценки на них выше, чем на обычные смартфоны и кнопочные аппараты.

Кроме того, за дополнительную плату эксперты смогут ответить на вопрос, является ли телефон подделкой. В целом, экспертиза технически сложного товара обойдется владельцу от 2 до 20 тысяч рублей.

Изображение - Сколько стоит и как проводится независимая экспертиза телефона или планшета proxy?url=https%3A%2F%2Fzpp.guru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F10%2F2-8-750x335

Независимая экспертиза планшета или иного аппарата проводится поэтапно:

Независимая экспертиза мобильного телефона проводится в течение одной или двух рабочих недель. Все зависит от срочности исследования и загруженности экспертов.

Документы на устройство следует готовить заранее, независимо от того, поступит этот спор на рассмотрение в суд или нет. Если смартфон на гарантийном обслуживании, то без бумаг его не примут.

Помимо тех документов, которые лежали в коробке, понадобятся чеки и накладная. При покупке нужно обязательно проверить, все ли оформлено.

Экспертиза смартфона легко заменяется экспресс-оценкой. Она проводится за один или два дня, стоит дороже, но позволяет экономить время. Потраченные на нее средства возмещаются в суде принудительно или продавцом добровольно, если он согласен с ее результатами.

В экспертной организации, проводящей проверку устройства, обычно доступны иные услуги, такие как юридическая консультация, составление претензий. Для экономии времени можно воспользоваться этими предложениями.

Исследование проводится с целью определения истинных причин поломки сотового телефона. Ее стоимость зависит от самого устройства, его модели, сложности работ, сроков выполнения и других факторов. Оформляются результаты письменным заключением, которое может быть использовано в суде в качестве доказательства.

Сколько в среднем стоит независимая экспертиза планшета?

Изображение - Сколько стоит и как проводится независимая экспертиза телефона или планшета proxy?url=https%3A%2F%2Fskolkos.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F03%2Ftabl12

Последнее время на рынках страны появилось много китайских подделок планшетов. Такая техника часто ломается, но продавцы не хотят возмещать убытки. Для доказательства вины производителя используют независимую экспертизу. Стоимость такой услуги в компаниях России колеблется от 2900 до 12 000 рублей.

Под независимой экспертизой планшета понимают процедуру проверки техники аттестованным и незаинтересованным в результате специалистом в лаборатории, оснащенной всем необходимым оборудованием. Процедура направлена на выявление дефектов, поломок и причин их возникновения.

Читайте так же:  Куда жаловаться на тсж

Если результат исследования покажет, что поломка произошла не по вине покупателя, тогда тот имеет право обратиться в магазин с требованием:

  • Вернуть деньги за купленный дефективный товар.
  • Заменить планшет на качественное устройство.
  • Выполнить бесплатный ремонт по гарантии.
  • Выплатить денежную компенсацию за проданное бракованное устройство.

Если доказана правота продавца, тогда магазин имеет право отказать покупателю в бесплатном ремонте, полном или частичном возвращении денег, обмене товара.

Изображение - Сколько стоит и как проводится независимая экспертиза телефона или планшета proxy?url=https%3A%2F%2Fskolkos.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F03%2Fpos12

Нужна независимая экспертиза планшета в таких случаях:

  1. Устройство находится на гарантии и перестало работать. Представитель магазина отказывается устранять причину поломки.
  2. Магазином был выполнен некачественный ремонт. В результате появились новые неисправности. Сервис отказывается признавать свою вину.
  3. Продавец предлагает провести проверку за свой счет. Результаты подобных экспертиз обычно необъективны и доказывают вину покупателя.

В ходе процедуры независимый эксперт определяет:

  • Техническое состояние планшета.
  • Наличие заводского брака.
  • Соответствие заявленных производителем параметров, функций фактическим.
  • Подлинность марки.
  • Наличие в конструкции сторонних включений.
  • Наличие механических повреждений.
  • Причину поломки.

В комплект проверяемого планшета должны входить шнур питания, аккумулятор, инструкция и упаковка. В среднем проверка длится 3-20 дней.

Изображение - Сколько стоит и как проводится независимая экспертиза телефона или планшета proxy?url=https%3A%2F%2Fskolkos.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F03%2Fexp11

Частные фирмы России предлагают разные прайсы на услугу проведения экспертизы планшета. Цена формируется с учетом таких факторов:

  • Стоимость устройства.
  • Марка.
  • Тип проверки.
  • Сложность работы.
  • Срочность.
  • Цель исследования.
  • Тип заключения.

Во многих экспертных организациях цена проверки планшета не превышает 20% от суммы его рыночной стоимости. Сложность задач, срочность повышают цену. Юридически сильное заключение также делает услугу исследования техники более дорогой.

Независимая экспертиза планшета может быть:

  1. Внесудебной. Инициатором проведения анализа выступает потребитель или продавец. Заключение специалиста используется при досудебном разбирательстве.
  2. Судебной. Инициатором выступает судебная организация. Результат анализа имеет юридическую силу и помогает разрешить спор между продавцом (производителем) и потребителем.
  3. Частичной. Проверяется отдельная деталь, блок системы.
  4. Комплексной. Планшет исследуется полностью со всех сторон.

В компаниях цены на проведение экспертизы планшета отличаются. Примерная стоимость проверки такого устройства в России составляет:

  • Досудебная срочная экспертиза – 2 900-12 000 рублей.
  • Досудебная плановая проверка планшета – 2 900-9 000 рублей.
  • Судебная экспертиза – от 7 000 рублей.
  • Выдача заключения о техническом осмотре и выявленных дефектах – 1 200 рублей.
  • Выдача справки о цене неисправных запчастей – 950 рублей.

Первая консультация на техническом уровне, визуальный осмотр обычно проводятся бесплатно.

Многие экспертные компании предлагают сделать проверку планшета. Это усложняет выбор организации: можно попасть к мошенникам или к низкоквалифицированных специалистам. Чтобы этого не произошло, нужно отдавать предпочтение компании, которая:

  1. Давно существует на рынке экспертных услуг.
  2. Имеет лицензию и сертификат.
  3. Имеет в штате квалифицированных сотрудников.
  4. Предлагает адекватный прайс.
  5. Подписывает с клиентом соглашение.
  6. Выдает юридически сильное заключение.

Как известно, прогресс не стоит на месте, и это обусловило то, что наша жизнь сейчас практически невозможна без разного рода электроники и техники. Множество всевозможных гаджетов окружают нас каждый день и в любом месте, на работе, дома, в дороге и на отдыхе. Одним из наиболее часто используемых гаджетов является планшетный компьютер, или как его называют ― планшет.

Изображение - Сколько стоит и как проводится независимая экспертиза телефона или планшета proxy?url=http%3A%2F%2Fkompexp.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2016%2F10%2F92-300x300

Планшет относится к разряду технически сложных устройств, и в связи с этим его обладатели часто сталкиваются с возникновением мелких неполадок или серьезных поломок. Причиной данных поломок может являться не только неаккуратное обращение или неправильная эксплуатация этого технического устройства, но и наличие в нем производственного брака. Однако люди, спешащие вернуть планшет в магазин, не думают о том, что факт брака в техники необходимо сначала доказать. Способом подобного доказательства может послужить результат проведения экспертизы планшета.

Прочитав информацию, написанную выше, многие люди решили, что экспертиза планшетов слишком дорогое «удовольствие», однако, прежде чем развеять их опасения и разъяснить то, сколько стоит экспертиза планшета, следует сначала рассказать о том, в чем она заключается.

Экспертиза планшета относится к разряду технических экспертиз, с помощью проведения которых возможно исследовать качество бытовой техники и электроники и выяснить причину их поломки.

В большинстве случаев, к подобной экспертизе прибегают, если возникает конфликт между покупателем и продавцом, отказывающимся вернуть деньги или обменять бракованный товар на более качественный. В случае если экспертизой было подтверждено, что поломка планшета произошла не по вашей вине, вы, в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» можете потребовать у фирмы-продавца следующее:

  • Возврат денег за планшет.
  • Обмен его на такую же, но исправную модель.
  • Проведение гарантийного (бесплатного) ремонта гаджета.
  • Снижение его первоначальной стоимости.
Читайте так же:  Как получить статус вынужденного переселенца в рф

На данный вопрос в точности ответить невозможно, ведь большинство фирм, проводящих экспертизу, устанавливают цены на нее самостоятельно. Однако в ходе мониторинга рынка по оказанию экспертных услуг выяснилось, что стоимость экспертизы планшета, в большинстве случаев, составляет сумму, примерно равную двадцати процентам от стоимости самого гаджета.

Данного вида экспертиза проводится в центрах, специализирующихся на экспертизах техники и электроники. Одним из таких центров является АНО «Центр Компьютерных Экспертиз», в котором вы можете точно узнать, сколько стоит экспертиза планшета, а также заказать ее непосредственное проведение, которое будет осуществляться квалифицированными специалистами.

Изображение - Сколько стоит и как проводится независимая экспертиза телефона или планшета proxy?url=https%3A%2F%2Fskolkos.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F03%2Fsl199

По состоянию на данное время минимальная стоимость независимой экспертизы смартфона в России в среднем составляет 2500-5000 руб., реже цена доходит до 7500 руб.

Современный рынок смартфонов сегодня предполагает не только процесс продажи устройства потребителю, но и послепродажное обслуживание (в частности, гарантийный ремонт). К сожалению, не всегда стороны сделки после совершения сделки купли-продажи находят общий язык и в таких случаях они вынуждены прибегать к проведению независимой экспертизы смартфона.

В зависимости от сложившейся ситуации, независимая экспертиза смартфона может быть направлена на выявление:

  1. Недостатков, возникших по вине производителя.
  2. Недостатков, возникших по вине потребителя в процессе эксплуатации устройства.
  3. Недостатков, возникших по вине третьих лиц (например, в результате ДТП).

Алгоритм проведения экспертизы смартфона состоит из следующих этапов:

1) Внешний осмотр устройства:

  • Осмотр корпуса и экрана устройства на предмет наличия механических повреждений.
  • Сверка серийного номера, номера IMEI устройства.
  • Внешний осмотр аккумуляторной батареи устройства (в тех смартфонах, где съемная крышка).
  • Проверка индикаторов пролития устройства, расположенных с внешней стороны.

2) Проверка на работоспособность смартфона:

  • Проверка работоспособности смартфона при включенном зарядном устройстве.
  • Проверка работоспособности АКБ устройства.
  • Проверка работоспособности смартфона в автономном режиме.
  • Проверка работоспособности смартфона с SIM-картой.

3) Внутренний осмотр устройства:

  • Проводится анализ на возможное попадание влаги внутрь устройства и инородных частиц.
  • Проверка заводской целостности устройств.

4) Проверка программного обеспечения смартфона на наличие вредоносного ПО.

Изображение - Сколько стоит и как проводится независимая экспертиза телефона или планшета proxy?url=https%3A%2F%2Fskolkos.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F03%2Fexp12

Стоимость проведения независимой экспертизы на смартфон зависит от следующих факторов:

  • Заявленный дефект оборудования: есть ли необходимость у эксперта тестировать все части смартфона или только некоторые из них (например, только АКБ или ПО).
  • Стоимость оборудования (очевидно, что для смартфона из низкой ценовой категории экспертиза будет стоить меньше, чем для устройства по более высокой цене).
  • Сложность процесса сборки/разборки устройства (к примеру, есть смартфоны, у которых АКБ легкосъемная, а есть те, у которых АКБ находится под материнской платой и чтобы ее исследовать, нужно полностью разобрать смартфон): чем проще разбирается смартфон, тем ниже цена экспертизы.

Изображение - Сколько стоит и как проводится независимая экспертиза телефона или планшета proxy?url=https%3A%2F%2Fskolkos.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F03%2Ffot_sm

При выборе эксперта важно ориентироваться на ряд критериев:

  1. Опыт успешной работы эксперта с данной категорией товара (смартфоны).
  2. Наличие соответствующих сертификатов у эксперта.
  3. Наличие специального высшего образования у эксперта (хороший эксперт в области экспертизы смартфонов может иметь высшее техническое образование).
  4. Наличие положительных отзывов о работе эксперта.

В зависимости от целей проведения можно выделить два вида независимой экспертизы:

  • Для досудебного урегулирования разногласий между продавцом/производителем и потребителем.
  • Для судебного урегулирования разногласий.

Исходя из этого, могут быть и разные цены на услуги экспертов. Если экспертиза досудебная, то средняя стоимость может составлять 2500-3000 руб., если экспертиза необходима для судебных органов, то ее стоимость в среднем составляет 5000-7500 руб.

Сегодня наиболее активно среди пользователей смартфонов развивается два направления проведения экспертиз: контрафактное устройство и умышленное занижение производителем производительности смартфона. В первом случае, смартфон, ввезенный нелегально на территорию РФ, не будет обслуживаться по гарантии АСЦ. Во втором случае потребитель после обновления определенных программ не сможет в полной мере пользоваться своим устройством.

Экспертизу смартфона потребителю рационально проводить в тех случаях, когда есть уверенность в том, что смартфон не отвечает заявленным характеристикам, производитель умышленно снижает производительность смартфона старых моделей за счет обновления ПО, имеется заводской брак, устройство контрафактное.

Читайте так же:  Плюсы и минусы неприватизированной квартиры

Порядок проведения независимой экспертизы телефона или планшета

Видео (кликните для воспроизведения).

Экспертиза телефона является обязательной процедурой для устройства, которое не удовлетворяет техническим требованиям покупателя. Не всегда качество товара можно оценить при ознакомлении с ним в магазине, так как выявление брака аппарата происходит спустя некоторое время активной эксплуатации. Продавец же, как правило, стремится дефект списать на потребителя, мотивируя тем, что последний неправильно его использовал или не соблюдал технику безопасности. Для избегания конфликтных ситуаций проводят независимую экспертизу устройства.

Изображение - Сколько стоит и как проводится независимая экспертиза телефона или планшета proxy?url=https%3A%2F%2Fpravopotrebitelya.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F06%2Fekspertiza-telefona

Камнем преткновения в вопросах использования купленной вещи является качество товара. Когда оно не удовлетворяет потребительским свойствам, то возникает резонный вопрос: чем обусловлены неисправности телефона и как за переданные деньги получить работающее устройство.

По общему правилу проводится независимая экспертиза в следующих случаях:

  1. Поломка телефона в период гарантийного срока.
  2. Выявлено ненадлежащее качество купленной вещи.
  3. Есть недовольства техническим состоянием изделия.

Спор между покупателем и продавцом возникает из-за:

  1. Отсутствия желания производить бесплатное восстановление работоспособности сотового телефона.
  2. Наличия предположений, что случай с браком не подпадает под гарантийный ремонт.
  3. Отказа в возврате некачественного смартфона и выдаче денег за бракованный товар.

Каждая из сторон сделки купли-продажи технически сложного товара, каким является мобильник, имеет основания для сомнений в добросовестности друг друга. Экспертиза смартфона проводится всегда после обращения потребителя с заявлением о недовольстве качеством товара.

Продавец при этом берет на себя обязательство в проведении диагностики и анализа поломки. Фирма-изготовитель может быть впоследствии привлечена к материальной ответственности за передачу для реализации некачественной вещи.

ВАЖНО! К обязательной процедуре проверки состояния устройства выбирается та экспертная организация, которая имеет договоренности с торговой точкой. Соблюдение прав потребителя в этом случае сводится к возможности присутствия при осмотре и выявления брака покупателем в месте и в то время, когда об этом сообщит продавец.

Стоимость независимой экспертизы мобильного устройства зависит от ряда оцениваемых показателей. Более того, региональное расположение и ценовая политика организаций, обладающих лицензией на данный вид деятельности, играют в вопросе стоимости не последнее значение.

Тарифы для анализа складываются из нескольких условий:

  • Модели смартфона или планшета (не все эксперты осуществляют проверку устройств полного модельного ряда, а значит, предстоит осуществить поиск той организации, которая дает заключение именно на поломанную вещь).
  • Экспертиза планшета и смартфона, а точнее, цена на нее, зависит от стоимости самого товара.
  • Сроков изготовления заключения, свидетельствующего о причинах возникновения неполадок с указанием на соблюдение условий эксплуатации.
  • Методики работы над оценкой и сложностью выявления брака из-за технических характеристик устройства.

В среднем по России заплатить эксперту придется не менее 1 000 рублей и до 20 000 рублей.

ВАЖНО! Если после проведения независимой экспертизы сотового телефона обнаружится вина продавца в том, что покупатель не может использовать вещь по назначению, то возврат стоимости процедуры выявления ненадлежащего качества будет осуществлен представителем торговой точки.

Срочная диагностика всегда имеет большую стоимость по сравнению с обычной процедурой.

Перед тем как обратиться к независимому эксперту, у покупателя есть обязательство заявить свои недовольства продавцу, который, в свою очередь, за счет собственных средств и с привлечением сторонней организации или собственными силами должен проверить, от чего выявилась поломка.

Поэтому пошагово процедура должна выглядеть следующим образом:

  1. Подать заявление в торговую точку и выдать под расписку на экспертизу телефон.
  2. Присутствовать при проведении диагностики (при желании).
  3. Получить на руки копию заключения эксперта.
  4. В случае неудовлетворительного результата (вине покупателя) взять платежные документы и сведения об окончании обязательной диагностики, обратиться в независимую экспертизу.
  5. Заключить договор, в котором внимательно ознакомиться со сроками, условиями и методами исследования.
  6. Выждать указанный в соглашении срок и получить на руки мнение стороннего специалиста.
  7. Подготовить исковое заявление и обратиться в судебную инстанцию для соблюдения гарантии на законность требований обмена телефона или возврата денег.

Экспертиза планшета производится по аналогичному сценарию и не должна иметь никаких особенностей кроме стоимости и методов оценки степени выбраковки.

Технически эта деятельность выглядит следующим образом:

  • Эксперт изучает информацию об устройстве на его корпусе, а также в руководстве по эксплуатации.
  • Выявляет окончание гарантийного срока, что сказывается на размере ущерба, который хочет взыскать другая сторона.
  • Само устройство подлежит органолептической оценке. Визуально могут быть обнаружены трещины и сколы, динамик может быть неисправен или матрица экрана иметь незаполненные поля (битые пиксели).
  • Открывается корпус и достаются съемные детали. Это позволяет сделать правильный вывод и помочь вернуть деньги за бракованный товар.
Читайте так же:  Какие права есть у водителя, если инспектор дпс остановил автомобиль

ВАЖНО! В ходе независимой экспертизы смартфона не могут быть поставлены вопросы об оригинальности. Это дополнительное исследование и не подпадает под частный случай проверки функциональности устройства.

При необходимости использования этой процедуры для защиты нарушенных потребительских прав, следует быть готовым к посещению третьей стороны, помогающей разобраться с причиной поломки и порекомендовать способы удовлетворения претензии. Перед визитом к независимому оценщику стоит собрать полный пакет имеющихся документов.

Также следует пригласить представителя магазина для получения заключения в экспертную компанию, выслать уведомление о начале независимой экспертизы планшета или смартфона.

Составлять исковое заявление в суд надлежит в крайнем случае, если результаты оценки, проведенной продавцом, и диагностики независимой группы исследователей противоречивы. Также необходимо приложить к заключению письменный отказ представителя магазина от согласия с выявленными недостатками.

Вам может быть интересно: Можно ли вернуть товар без чека?

Таким образом, привлечение организации, у которой имеется лицензия на осуществление деятельности с выдачей свидетельства о качестве неисправного товара, является самым действенным способом восстановить нарушенные права потребителя.

Изображение - Сколько стоит и как проводится независимая экспертиза телефона или планшета proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F05%2F221-360x230

Телефоны сегодня использует превалирующее большинство людей – от школьников младших классов до пенсионеров. Мобильными устройствами связи оснащаются офисы крупных компаний и предприятий.

Поэтому с проблемой неожиданного выхода из строя нового гаджета столкнуться может любой его владелец – как физическое, так и юридическое лицо.

Обращение в магазин, где приобретался аппарат, не всегда заканчивается мирным урегулированием ситуации. Помочь разрешить наболевший спор в этом случае может лишь экспертиза телефона для суда.

Изображение - Сколько стоит и как проводится независимая экспертиза телефона или планшета proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F05%2Feksp.-mob.-tel.

Независимой экспертизой мобильного телефона считают подробное исследование его технических и других параметров с определением неисправностей и источников их возникновения.

Причин, по которым покупателю девайса приходится искать экспертную компанию, может быть несколько. Чаще всего основанием становятся разбирательства, касающиеся защиты прав потребителей – гражданин купил новый телефон, а он перестал функционировать.

Если сотрудники магазина приняли обратно товар и вернули деньги, либо обменяли на другой аппарат, конфликт исчерпывается. Но так случается не всегда.

Большинство компаний-продавцов отправляют подобный товар на проведение собственной экспертизы. Учитывая, что организации стремятся сохранить свою репутацию и деньги, нередко результаты исследований не устраивают покупателей.

Задачей клиента становится доказать вину продавца, а целью магазина – сделать виновным покупателя.

Потребность в проведении диагностики возникает в случаях:

    Изображение - Сколько стоит и как проводится независимая экспертиза телефона или планшета proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F05%2Fekspertiza-telefona
  • обнаружения неисправности до окончания срока гарантийного обслуживания – продавец по закону обязан произвести ремонт, но компании следует удостовериться в заводском браке и отсутствии нарушений правил эксплуатации со стороны потребителя;
  • выхода телефона из строя после гарантийного срока – если заводской брак устанавливается в ходе экспертизы, ее заключение является основанием для обращения к непосредственному изготовителю модели;
  • не выявления дефектов во время проведения собственной экспертизы – магазин может произвести диагностику собственными силами, но не всегда навыки специалистов и имеющееся оборудования позволяют обнаружить причину поломки.

Ситуации с неработающими гаджетами могут быть различными. И часто у сторон не остается другого выхода, кроме как сделать независимую экспертизу телефона и решать конфликт в судебном порядке.

Изображение - Сколько стоит и как проводится независимая экспертиза телефона или планшета proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F05%2Fzi2e5

Если вопрос о диагностике открыт, перед покупателем возникает проблема – где провести независимую экспертизу телефона. Организации, проводящие подобные процедуры, есть в каждом городе.

Чаще всего, услуги данного рода предлагают компании, ремонтирующие мелкую и крупную бытовую технику, электроприборы и прочие товары.

Для осуществления комплексной процедуры экспертизы в организации должны быть не только квалифицированные специалисты, но и специализированное оборудование, позволяющее производить всестороннюю оценку объекта.

Поэтому перед заключением договора на проведение диагностики заказчику необходимо убедиться в наличии у организации специального разрешения, дающего право осуществлять подобные операции.

В судебном порядке экспертизу также может назначить суд. В этом случае товар отправляется в государственную экспертную службу.

Читайте так же:  Покупка жилья у родственников на материнский капитал

При обращении гражданина в компанию за услугой проведения исследования стороны заключают соответствующий договор и акт приема-передачи телефона на экспертизу.

Изображение - Сколько стоит и как проводится независимая экспертиза телефона или планшета proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F05%2FGde-sdelat-nezavisimuyu-ekspertizu-telefona

Кроме самого телефона, клиент обязан предоставить организации:
  • упаковку – коробку, в которой продавался гаджет;
  • технические документы – чаще всего, ими является инструкция по эксплуатации мобильного устройства;
  • гарантийный талон – он отражает сведения, проводился ли ремонт аппарата и были ли ранее обнаружены некие дефекты в его эксплуатации;
  • чек, подтверждающий факт покупки товара в конкретном магазине.

Техническая документация и информация, нанесенная на упаковку, позволит эксперту получить исчерпывающие сведения о предполагаемых свойствах и функциях аппарата и определить, обладает ли ими исследуемый объект.

Впоследствии все перечисленные документы вместе с экспертным заключением могут быть переданы в суд.

Процесс, как проводится экспертиза, включает несколько этапов:

    Изображение - Сколько стоит и как проводится независимая экспертиза телефона или планшета proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F05%2Fekspertiza_telefona
  1. внешний осмотр девайса – специалист внимательно изучает корпус аппарата на предмет механического воздействия, попадания внутрь влаги, падения с высоты, наличия микротрещин, царапин и подтверждения фактов его вскрытия ранее;
  2. проверку зарядного устройства и батареи – аппарат подключается к зарядке в выключенном и включенном состоянии, батарея проверяется на предмет наличия наклейки РосТеста, подтверждающего безопасность объекта;
  3. изучение флэш-карты – осуществляется поиск вредоносных программ, которые могли повлиять на качество работы телефона;
  4. лабораторные исследования – после первичного осмотра аппарат анализируют физико-химическими, органолептическими и другими специальными методами с применением специализированного оборудования;
  5. составление отчета по результатам проведенного исследования с подробным описанием использованных методов диагностики, выявленных дефектов и причин их появления.

Отдельным этапом проведения экспертизы считается установление подлинности модели мобильного телефона. Зачастую именно факт подделки становится причиной всех возникающих проблем с гаджетом.

Наряду с появлением новейших дорогостоящих моделей сотовых телефонов во всем мире увеличивается и количество низкокачественных подделок. В итоге, потребители приобретают товары, изначально не соответствующие их ожиданиям.

Назвать конкретно, сколько стоит независимая экспертиза телефона, сложно. Цена может варьироваться от двух до двадцати тысяч рублей.

На конечную стоимость влияние оказывают такие факторы как:

    Изображение - Сколько стоит и как проводится независимая экспертиза телефона или планшета proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F05%2Fcount_money
  • модель устройства – диагностика недорогих устаревших аппаратов обойдется значительно дешевле, чем экспертиза новинок 2019 года;
  • степень сложности диагностики – комплексный анализ всех деталей аппарата вкупе с проверкой функций повышает цену исследования;
  • применение особых методов анализа – привлечение дорогостоящих видов оборудования и расходных материалов сказываются на конечной стоимости;
  • срочность экспертизы.

Организации, оказывающие услуги по выполнению экспертизы телефонов, отличаются между собой, в том числе, и прейскурантом.

Узнавать цены необходимо, подробно описывая возникшую неисправность – только в этом случае сотрудник может сориентировать заказчика по примерной стоимости предстоящих работ.

Заказчик вправе обратиться в несколько компаний, сравнить предлагаемые условия и выбрать наиболее подходящий для себя вариант.

Изображение - Сколько стоит и как проводится независимая экспертиза телефона или планшета proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F05%2Fd1afd17d1351c0ae8e5d88f45b11c977f9849c65

Граждан, готовящих исковые заявления в суд, всегда интересует, сколько длится экспертиза телефона. Сроки устанавливает организация самостоятельно, но в среднем, подобную процедуру осуществляют в течение одной-двух недель.

Если заказчику ждать некогда, и заключение требуется как можно скорее, он вправе обратиться в компанию с просьбой ускорить процедуру за дополнительную плату.

В любом случае, все организации обязаны оговаривать в договоре с клиентом все неясные моменты, в том числе, каким образом осуществляется исследование, сколько будет стоить услуга и сколько дней делают они экспертизу. Любые нюансы реально обсудить на месте с сотрудником компании.

Однако судебные тяжбы всегда сопровождаются тратой времени, денег и нервов. Поэтому большинство юристов рекомендуют потребителям пытаться достичь соглашения напрямую с магазином.

Видео (кликните для воспроизведения).

Наличия выводов независимой экспертизы чаще всего оказывается достаточно, чтобы убедить продавца в неправоте. Суд же может стать конечной инстанцией, когда все прочие методы испробованы и не принесли должного эффекта.

Изображение - Сколько стоит и как проводится независимая экспертиза телефона или планшета 909847562412
Автор статьи: Артур Морозов

Добрый день! Меня зовут Артур. Я уже более 9 лет работаю юристом. Являюсь профессионалом в своей области и хочу помочь всем посетителям сайта решать разнообразные вопросы. Все материалы для сайта собраны и тщательно переработаны для того чтобы донести в доступном виде всю необходимую информацию. Перед применением описанного на сайте, всегда необходима консультация со специалистами.

Обо мнеОбратная связь
Оцените статью:
Оценка 5 проголосовавших: 8

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here