Порядок проведения экспертизы качества мебели

Предлагаем информацию по теме: "порядок проведения экспертизы качества мебели". Все вопросы вы можете задать нашему дежурному юристу или в комментариях к статье.

Исследование качества товара актуально не только для техники, но и для мебели. Часто случается так, что новый диван продавливается в первые дни использования, у шкафа не открываются дверцы, отклеивается поверхность, зеркала и выявляются другие недостатки. Проводить экспертизу мебели следует, когда магазин или изготовитель не признают дефекты браком и настаивают на неправильной эксплуатации.

Изображение - Порядок проведения экспертизы качества мебели proxy?url=https%3A%2F%2Fzpp.guru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F10%2F2-9-750x409

Сначала покупателю рекомендуется написать претензию на магазин мебели и отправить ее продавцу. В ней изложить обстоятельства покупки, к примеру, кухонной или иной мебели, а также выявленные недостатки. К обращению допустимо приложить фото в качестве наглядного подтверждения своих слов.

Основное в претензии – требования, они должны быть четко сформулированными и соответствовать закону. Клиент магазина, столкнувшийся с приобретением некачественного изделия, может выдвинуть одно из следующих условий:

  • ремонт за счет продавца;
  • обмен на аналог схожей ценовой категории;
  • возврат части уплаченной суммы;
  • возвращение приобретенного изделия и денег.

Желательно направить обращение в период действия гарантийного срока на мебель в адрес магазина или изготовителя. При отрицательном ответе следует требовать независимой экспертизы качества мебели.

Доказывать заводской брак придется за свой счет, когда гарантия кончилась. Однако если покупатель докажет свою правоту, расходы на экспертов будут возмещены.

Исследования, проводимые в пределах действия гарантии, оплачиваются изготовителем или магазином, продавшим товар. Покупателю рекомендуется занять активную позицию, не пускать исследование на самотек, а выяснить в какой организации будет проведена проверка, кем, наличие квалификации, ознакомиться с отзывами.

Независимая экспертиза мебели – цивилизованный способ разрешения конфликта, возникшего между магазином и клиентом, касающегося причин появления дефектов на предметах обихода. Исследование проводится в отношении кухни, мягких уголков, спальных гарнитуров и других предметов.

Законодательно определено, что любая мебель, произведенная в России или импортированная, соответствует стандартам и условиям по качеству, согласованным сторонами в договоре. Последние устанавливаются исходя из положений тех же стандартов, и чаще применяются к мебели, ввезенной из-за границы.

Проводя исследование, эксперт оценивает качество, его соответствие нормам, установленным в технической документации, изучает свойства.

Основанием для назначения и проведения экспертизы является заявление или определение судебного органа. После поступления соответствующего обращения в экспертное учреждение назначается специалист.

Перед непосредственно экспертизой он изучает документацию (договор, бланки заказа, проекты, квитанции, чеки, претензии), подбирает нормативные документы, регламентирующие необходимую область, и назначает дату и время исследования.

КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА


УЗНАЙТЕ, КАК РЕШИТЬ ИМЕННО ВАШУ ПРОБЛЕМУ — ПОЗВОНИТЕ ПРЯМО СЕЙЧАС

8 800 350 84 37

Изображение - Порядок проведения экспертизы качества мебели proxy?url=https%3A%2F%2Fzpp.guru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F10%2F1-9-750x645

Первый этап – визуальная оценка. Эксперт изучает внешний вид мебели, фиксирует найденные недостатки, определяет причину их возникновения: брак на производстве или действия покупателя. Чаще всего используется органолептический метод – изучение при помощи органов чувств с использованием имеющегося опыта. Эксперт осматривает, трогает, возможно, нюхает мебель и определяет причину дефекта.

Возможно применение инструментального метода. Эксперт использует измерительные инструменты, такие как, щупы, линейки, штангенциркули и другие приборы.

Реже используется лабораторный метод. Он необходим для определения концентрации веществ в материалах, из которых изготовлена мебель.

Второй этап – подготовка заключения. Оно оформляется в письменном виде и содержит выводы специалиста о соответствии стандартам и возможностям использования мебели.

Если проводилось две экспертизы и их заключения противоречат, разбираться с качеством мебели придется в суде.

Повреждение мебели в процессе доставки происходят часто. И в этом случае также может пригодиться экспертиза мягкой мебели. Место ее проведения корректирует порядок: при приемке товара производятся другие действия, чем у потребителя.

Если дефекты выявились у покупателя, эксперт выявляет наличие иных скрытых недостатков, повреждений, фактов намокания, загрязнения и других недостатков, которые не могут быть отнесены к производственным.

Для определения причин специалист проверяет, как используется изделие, соблюдает ли покупатель заводские требования по уходу. В них включены:

  • выдержка расстояния с батареями или обогревателями;
  • уровень влажности;
  • воздействие солнечного света.

Эксперты применяют следующие методы и оценки:

  • замеры;
  • проверка качества материалов согласно технической документации;
  • вероятность самостоятельной сборки, исключающей необходимость подгонки изделий;
  • общий вид: направление волокон, облицовку, отделку, сборку;
  • покоробленность изделий (определяется с помощью щупа и измерений);
  • влажность дерева;
  • шероховатость.

Изображение - Порядок проведения экспертизы качества мебели proxy?url=https%3A%2F%2Fzpp.guru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F10%2F4-7-750x477

Выбирая диван или мебельные гарнитуры по фотографиям в интернете, покупатель может ошибиться с выбором: за красивой картинкой и низкой ценой скрывается невысокое качество. После небольшого периода эксплуатации мебель, изготовленная из некачественных материалов, быстро приходит в негодность. Например, недобросовестный производитель использует рыхлую ДСП, неверно подбирает пластик, клей. Такие изделия быстро набирают влагу, на них появляются царапины или трещины.

Выбирая диван, рекомендуется избегать поролона. Он недорогой, дешевле пружинных аналогов, но и служит недолго. Через некоторое время на изделии остаются вмятины, которые нельзя скорректировать.

Изображение - Порядок проведения экспертизы качества мебели proxy?url=https%3A%2F%2Fzpp.guru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F10%2F3-7-750x562

При выборе изделия следует тщательно изучать его свойства, особенно, если изделие дорогое, тестировать образцы, задавать вопросы продавцу и изучить условия купли-продажи и гарантии.

При множественных нарушениях потребитель всегда может отправить жалобу на магазин или фабрику в Роспотребнадзор. Обращение в этот орган – еще один аргумент в споре с продавцом.

Под экспертизой понимают установление и исследование таких факторов и обстоятельств, для выявления которых необходимы специальные познания в науке, искусстве или промысле, с представлением мотивированного заключения. В качестве основного этапа торгового процесса экспертиза представляет собой проверку количества и качества товаров, которая проводится по заявкам заинтересованных организаций и выполняется компетентными экспертами, уполномоченными нейтральной организацией, не зависящей от заинтересованных сторон. Экспертиза позволяет установить соответствие изделий мебели требованиям потребителей и нормативно-технической документации, определяющим качество мебели. В сфере торговли экспертиза качества используется как действенное средство контроля качества мебели, выявления потребительских предпочтений и спроса на нее, а также позволяет дать рекомендации по совершенствованию ее качества.

Читайте так же:  Жалоба на билайн. куда отправить претензию чтобы она не осталась без ответа

Проведение экспертизы качества мебели поручается экспертам, которыми могут быть опытные специалисты и ученые, владеющие профессиональными знаниями, необходимыми для решения вопросов, связанных с идентификацией и фальсификацией товаров. Эксперты должны хорошо знать исследуемую группу товаров и иметь опыт работы по оценке их качества.

Экспертизу мебели необходимо проводить в случаях возникновения разногласий между получателем и поставщиком (изготовителем или отправителем) в определении ее качества; в случае отсутствия поставщика в месте проверки качества товара или неявки его представителя для участия в приемке товара; потери первоначального качества изделий при транспортировке, хранении, а также при бедствиях и авариях; разногласий между индивидуальными покупателями — гражданами — и розничными торговыми предприятиями.

Экспертиза мебели проводится по заявкам и направлениям установленной формы, в которых указываются реквизиты заказчика экспертизы (наименование, адрес, расчетный счет, телефон), найменование товара, его местонахождение, количество изделий мебели, предъявляемых к экспертизе, цель экспертизы и дата, на которую вызывается эксперт. Кроме того, в заявках указывается, вызывался ли поставщик, реквизиты данного вызова (например, телеграмма или письмо), обращался ли индивидуальный потребитель к продавцу. Все заявки должны быть зарегистрированы.

Экспертиза назначается на срок, указанный в заявке ее заказчиком, но не позднее 72 часов для одногородних и 5—10 суток (в зависимости от расстояния) для иногородних экспертиз с момента поступления заявок. Таким образом, необходимо своевременно направлять заявки, чтобы экспертиза была проведена и закончена в установленные сроки.

Если организация, проводящая экспертизу, отказывается от ее проведения, она должна сообщить об этом заказчику экспертизы не позднее трехдневного срока с момента принятия заявки. Если же заявка принимается к исполнению, то эксперту выдается наряд установленной формы, в котором указываются день и час начала проведения экспертизы. Перенесение указанного срока не допускается.

Перед началом работы эксперта заказчик экспертизы обязан подготовиться к ней: разобрать и расположить товар, обеспечить рабочую силу, подобрать товарные, транспортные и другие документы, необходимые эксперту. Если эксперту не предоставляется вся информация, которая ему необходима, и не создаются надлежащие условия для проведения экспертизы, то он вправе отказаться от проведения экспертизы.

Первое ознакомление с товаром — осмотр и изучение технической документации на мебель, результатов испытаний, технических условий и инструкций по ее эксплуатации — позволяет составить эксперту общее представление о товаре, его технических и потребительских характеристиках. От глубины изучения таких моментов во многом зависит ход дальнейшей работы эксперта. Однако его стремление как можно больше узнать об объекте анализа ограничено сроками проведения экспертизы и невозможностью охватить все источники информации.

Одновременно со сбором информации эксперт испытывает изделия мебели с позиции потребителя, что позволяет не только собрать дополнительные сведения о товаре, но и представить себя на месте потребителя, выступить в его роли и воспроизвести его действия в различных условиях потребления.

В итоговом документе отражается заключение эксперта, состоящее из трех частей: вводной, исследовательской и выводов.

Во вводной части указываются номер и наименование дела, по которому назначена экспертиза, дается краткое изложение обстоятельств, обусловивших значение экспертизы (фактическое основание), а также приводятся: номер и наименование экспертизы; сведения об органе, назначившем экспертизу; правовое основание проведения экспертизы; дата поступления материалов на экспертизу и дата подписания заключения; сведения об экспертизе или экспертах — фамилия, имя, отчество, образование, специальность (общая и экспертная), ученая степень и звание, должность; наименование поступивших на экспертизу материалов; способ доставки, вид упаковки и реквизиты исследуемых изделий мебели; представленные эксперту исходные данные и вопросы, поставленные на разрешение эксперта.

В исследовательской части заключения излагаются процесс экспертного исследования, его результаты, дается научное объяснение установленных фактов. Здесь, в частности, должны быть указаны состояние объектов исследования, методы исследования и технические условия их применения, условия проведения экспертного эксперимента, ссылка на справочно-нормативные материалы и литературные источники.

Далее даются общая суммарная оценка результатов проведенного исследования и обоснование выводов, к которым пришел эксперт или эксперты.

Выводы представляют собой ответы на поставленные перед экспертом вопросы и являются квинтэссенцией экспертного заключения, конечной целью исследования или экспертизы.

Необходимо отметить, что в проведении экспертизы и составлении акта непосредственное участие должны принимать представители заказчика (не менее двух), которые должны контролировать правильность определения качества мебели, правильность применения в процессе экспертизы действующих стандартов, технических условий, описаний и образцов. В случае их несогласия с мнением эксперта делается отметка в акте экспертизы, где указывается, что у заказчика есть особое мнение.

Таким образом, эффективность проведения экспертизы качества мебели на этапе реализации в торговой сети достаточно очевидна. Она позволяет установить соответствие данного товара требованиям потребителей и нормативно-технической документации, определяющим качество мебели, а следовательно, является одним из основных этапов торгового процесса.

Читайте так же:  Как получить социальную карту москвича в 2019 году - правила оформления, льготы и возможности

Экспертиза – установление и исследование таких факторов и обстоятельств, для выявления которых необходимы специальные познания в науке, искусстве или промысле, с представлением мотивированного заключения. Проведение экспертизы качества мебели поручается экспертам, которыми могут быть опытные специалисты и ученые, владеющие профессиональными знаниями, необходимыми для решения вопросов, связанных с идентификацией и фальсификацией товаров.

Случаи возникновения необходимости проводить экспертизу представлены на рисунке 2.1.

Экспертиза мебели проводится по заявкам и направлениям установленной формы, в которых указываются реквизиты заказчика экспертизы, наименование товаров, его местонахождение, количество изделий мебели к экспертизе, цель экспертизы и дата, на которую вызывается эксперт.

Экспертиза назначается на срок, указанный в заявке её заказчиком, но не позднее 72 часов для одногородних и 5-10 суток (в зависимости от расстояния) для иногородних экспертиз с момента поступления заявок. [9]

Если организация, которая должна проводить экспертизу, отказывается от её проведения, то она должна сообщить об этом заказчику экспертизы не позднее трехдневного срока с момента принятия заявки. Если же заявка принимается к исполнению, то эксперту выдается наряд установленной формы, в котором указываются день и час начала экспертизы. Перенесение указанного срока не допускается.

Рисунок 2.1 – Случаи возникновения необходимости проведения экспертизы

Перед началом работы эксперта заказчик экспертизы обязан подготовиться к ней: разобрать и расположить товар, обеспечить рабочую силу и подобрать необходимые документы. Если же эксперту не предоставляется вся необходимая информация, то он вправе отказаться от проведения экспертизы.

Одновременно со сбором информации эксперт испытывает изделия мебели с позиции потребителя, что позволяет не только собрать дополнительные сведения о товаре, но и представить себя на месте потребителя, выступить в его роли и воспроизвести его действия вразличных условиях потребления.

Экспертиза мебели состоит из трех основных пунктов:

1. Изучение технической документации на мебель, результатов испытаний, технических условий и инструкций по её эксплуатации.

2. Испытание изделий мебели с позиции потребителя.

3. Составление итогового документа. В итоговом документе отражается заключение эксперта, которое состоит из трех частей: вводной, исследовательской и выводов.

Таким образом, проведение экспертизы качества позволяет установить соответствие данного товара требованиям потребителей и нормативно-технической документации, которые определяют качество мебели.

Нет тематического видео для этой статьи.
Видео (кликните для воспроизведения).

Задачи, решаемые экспертами на разных этапах экспертизы, могут быть различными. Например, определение количества товарных мест и комплектности изделий, определение качества изделий по наличию производственных дефектов и др.

Экспертиза мебели может производиться у покупателя (потребителя). В этом случае эксперт проверяет условия эксплуатации. Экспертиза должна проводиться при обязательном присутствии её заказчика (покупателя) и по возможности представителя организации, продавшей мебель.

Методы, применяемые экспертом при проведении экспертизы, должны быть указаны в договоре (контракте) купли-продажи или в заявке заказчика экспертизы. Эти методы могут быть как неразрушающими, так и разрушающими. Последние не могут проводиться без официального на то согласия владельца.

Результаты всех видов экспертных работ оформляются в порядке, установленном Инструкцией СТО ТПП. Оформление результатов экспертизы качества (дефектности) мебели осуществляется в определенном порядке. Установленные экспертом изделия с дефектами указываются в акте экспертизы раздельно и последовательно, в зависимости от характера дефектов (см. табл. 2.4)

Таблица 2.4 – Последовательность указания дефектов в акте экспертизы

При выявлении каких-то дефектов мебели и изъянов перед покупателем встает вопрос, как быть: устранить все недостатки самому или прибегнуть к помощи мастеров за свой счет либо обращаться в магазин с требованием о возврате покупки.

Не стоит торопиться браться за самостоятельный ремонт, особенно если срок гарантии еще не истек. Возможно, причина в производственном браке и вина полностью лежит на изготовителе. Независимая экспертиза качества мебели – процедура, которая поможет выявить причину возникновения изъянов и недостатков товара.

В каких случаях требуется независимая экспертиза мебели

Изображение - Порядок проведения экспертизы качества мебели proxy?url=https%3A%2F%2Fpravopotrebitelya.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F05%2Fekspertiza-mebeli

Иногда бывает, что только после покупки товара вскрываются какие-то его недостатки. Например, обнаруживаются сколы либо выявляются нерабочие части, на деревянных элементах обнаруживаются трещины, то есть на лицо явный брак товара.

В таком случае покупатель может написать претензию в адрес продавца (магазина, представителя, фирмы-изготовителя). В соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 “О защите прав потребителей” (гл. II ст. 18), можно потребовать к исполнению одно из следующих условий:

  • замена на точно такой же товар, но надлежащего качества;
  • замена на аналогичный товар, но другой марки или модели с соответствующим перерасчетом стоимости;
  • предоставление скидки на товар в соотношении с имеющимися дефектами;
  • ремонт недостатков товара за счет продавца или возмещение расходов на их исправление покупателем;
  • возврат уплаченной стоимости в обмен на отправку некачественного товара продавцу.

Продавец обязан рассмотреть претензию и дать на нее ответ, для чего и потребуется экспертиза и независимая оценка мебели. Она проводится в следующих случаях:

  • производственный брак;
  • механические повреждения;
  • неточные размеры у встраиваемой мебели;
  • неисправные детали;
  • отсутствие важных комплектующих;
  • отличные от заявленных материалы изготовления;
  • товар представляет опасность для здоровья (токсичные выделения, аллергенные материалы) и пр.
Читайте так же:  Как оформить отказ от приватизации - порядок действий и образец заявления

Продавец обращается к сторонней компании, которая дает заключение, по чьей вине произошли те или иные повреждения. Если подтверждаются существенные недостатки продукции, то выдвигаемые покупателем условия выполняются в течение 20 дней с момента получения претензии (гл. II ст. 19 п. 6 Закона РФ “О защите прав потребителей”).

Виной недовольства покупателя может быть и устранимый недостаток, например, в комплекте отсутствует ручка от дверцы, который продавец тут же исправляет. Если же будет доказано, что действия покупателя привели к повреждениям, то он будет обязан возместить продавцу сумму, затраченную на независимую экспертизу мебели.

ВНИМАНИЕ! Покупатель может обратиться к продавцу с претензией в течение гарантийного срока товара. Если срок гарантии истек, то покупателю придется оплачивать первоначальную экспертизу. Но если все-таки будет доказана вина продавца, то расходы на экспертов можно будет возместить в судебном порядке.

Если покупатель не согласен с заключением экспертизы, по результатам которой вина за повреждения лежит на нем, он может самостоятельно прибегнуть к услугам экспертных компаний для проведения повторной проверки качества. Если в ходе нее будет доказана вина продавца, то он возмещает покупателю убытки и расходы, понесенные при организации процедуры.

После того как продавец или покупатель обратился в экспертную компанию для установления причин дефектов товара, проводятся следующие исследования.

  • Визуальный осмотр. Эксперт изучает внешний вид товара, фиксирует обнаруженные изъяны, устанавливает их причину: производственный брак, повреждения при транспортировке, неправильные условия хранения и др.
  • Инструментальному метод. Его проводят с помощью специально предназначенных инструментов: линеек, штангенциркулей, щупов и прочих приборов.
  • Реже используется лабораторный метод. Он необходим при анализе для выявления концентрации токсичных веществ.

По завершении экспертизы выдается заключение (акт), в котором прописываются все найденные недостатки, их размеры (трещины, сколы и пр.), расположение и причины возникновения.

ВНИМАНИЕ! Если было проведено две независимых процедуры и их результаты противоречат друг другу, тогда придется прибегнуть к судебной помощи. Судья назначается эту процедуру своим волевым решением без ходатайств сторон спора.

Сроки и стоимость услуг профессиональной экспертизы

Обычно анализ товара проводится в течение 1-4 рабочих дней. Иногда срок может быть увеличен до 21 дня. Это возможно, если предмет мебели крупногабаритный либо если требуется отправить его в лабораторию для химического анализа.

Что касается стоимости проведения, то здесь нет каких-то фиксированных общих расценок. Каждая компания работает по своему индивидуальному прайс-листу. Немаловажную роль в определении стоимости играет объем работ, требуемых к выполнению, и особенности дефектов. Но в целом цены на услуги у всех примерно одинаковы. Чем больше по стоимости мебель, тем дороже будет ее экспертиза. В среднем цена доходит до половины стоимости товара. То есть если был приобретен диван за 40 000 руб., то его проверка обойдется примерно в 20 000 руб.

ВАЖНО! В соответствии со ст. 173 части 1 Гражданского кодекса РФ, «сделка, совершенная юридическим лицом в противоречии с целями деятельности, определенно ограниченными в его учредительных документах, может быть признана судом недействительной по иску этого юридического лица, его учредителя (участника) или иного лица, в интересах которого установлено ограничение, если доказано, что другая сторона сделки знала или должна была знать о таком ограничении».

Это значит, что к выбору экспертной компании нужно подходить ответственно, проверять все документы на разрешение деятельности. В противном случае экспертное заключение может быть аннулировано, а деньги будут потрачены зря.

Экспертиза мебели – это важная процедура, которая в случае необходимости поможет доказать правоту покупателя и его непричастность к появлению дефектов.

«ЭкспертКонсалтинг» — профессиональная экспертная компания по экспертизе мебели, выполняющая экспертизы для суда, а также для целей списания. В нашей компании работают аттестованные, грамотные и опытные специалисты с огромным стажем, готовые проконсультировать Вас по любой мебели и выдать заключение для суда.

Экспертиза кухонной мебели — комплектов кухни, столешниц, кухонных гарнитуров и проданной кухонной утвари проводится на наличие дефектов по ГОСТ, на соответствие целям использования в контексте закона о защите прав потребителей.

Экспертиза корпусной мебели — экспертиза шкафов, стеллажей, стенок. Экспертиза различной мебельной собственности — малых и больших мебельных интерьеров. Наш оценщик может определить стоимость мебели и выдать отчет, по необходимости зафиксировать в отчете стоимость восстановительного ремонта мебели. образец экспертного заключения >>

Экспертиза мягкой мебели – экспертиза дивана, кресла, мягкого гарнитура, кровати, экспертиза ущерба мебели. Все эти исследования, замеры по мебели выполняет наш специалист со стажем работы в сфере мебели и продукции деревообработки свыше 40 лет. У него в наличии действующий сертификат на проведение подобных исследований. Еще образец заключения по экспертизе мебели.doc

Товароведческая экспертиза мебели экспертиза различной мебели и отдельных ее частей , определение качества по обыкновению органолептическим методом с последующей выдачей заключения эксперта для суда, применяемого стороной как доказательство.

Изображение - Порядок проведения экспертизы качества мебели proxy?url=http%3A%2F%2Fexpertizy.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2013%2F05%2Fexpertiza-mebeli1-150x142

независимая экспертиза мебели

Экспертиза мебели проводится с целью установления причин обнаруженных дефектов. Специализированное компетентное исследование индивидуально-определенных предметов мебели с помощью элементарного оборудования: лупы, линейки, а при необходимости используются специальные приборы. Экспертиза мебели выполняется в течение нескольких дней (составляется заключение). По окончанию экспертизы мебели заказчику выдается заключение экспертизы о соответствии мебели нормативным документам, ГОСТу, договору купли-продажи, на использование согласно своему назначению. Экспертиза мебели проводится в течение 1-6 дней с момента внесения полной предоплаты. Наш специалист приезжает на объект, производит необходимые замеры, исследования, осмотр и т.д. В некоторых случаях составляется на месте акт. Независимая экспертиза мебели необходима в случаях зарождения разногласий между потребителем и продавцом / производителем мебели в определении ее качества и возможных дефектов или несоответствий. Стоимость экспертизы мебели зависит от ее стоимости, срочности исследования и выдачи заключения.

Читайте так же:  Споры с банками по кредитам

Экспертиза мебели на токсичность — содержание вредных для организма человека веществ в воздухе помещения, где находится исследуемый объект, способно спровоцировать развитие всевозможных болезней. Наличие всего лишь неприятного, доставляющего кратковременное неудобство, запаха мебели впоследствии способно обернуться развитием или обострением астмы, аллергического насморка или даже рака — вот неполный перечень того, что может постигнуть людей, проживающих в такой комнате. С помощью спец. прибора наш эксперт определит и в дальнейшем зафиксирует в своем заключении количество вредных веществ, их уровень и выдаст заключение, которое можно будет с успехом применить в суде или на стадии переговоров в случае выявления проблем. Стоимость такой экспертизы — от 35 000 руб.

Если обнаружилось ненадлежащее качество приобретенного вами предмета мебели и есть недовольство от покупки, то обратитесь в экспертизу с целью фиксации недостатков. Эксперт установит и отразит в заключении причину обнаруженных дефектов, проконсультирует относительно дальнейших перспектив, порекомендует по необходимости юриста для ведения дела с целью возврата некачественной мебели. Заключение независимой экспертизы мебели, выдаваемое заказчику, имеет статус официального документа доказательного значения и может быть использовано в суде. Экспертиза стоит в среднем 10 000 — 15000 руб., включая выезд, по Москве. Приезд (неоплачиваемый) исключительно для консультации не практикуется.

В последнее время рынок наводнила недорогая китайская и подмосковная мебель, имитирующая иностранную и всячески под нее подделываемая. Определение на предмет подделки мебели в большинстве случаев затруднительно, осложняется тем, что не всякий производитель афиширует информацию и технологии своего производства, нет критериев отнесения мебели к испанской, итальянской или китайской, отсутствует исходная информация, от которой можно отталкиваться. В таких случаях наш эксперт рекомендует делать обычную независимую экспертизу на качество, на соответствие целям использования, проведение испытаний по ГОСТу чтобы ее в конечном итоге все равно можно было вернуть продавцу. Поддельная мебель скорее всего не выдержит экспертизы и проиграет конкурентам из Европы, а заказчик останется доволен, получив заключение эксперта для суда.

Порядок проведения экспертизы мебели

Независимая экспертиза мебели — исследование с целью обнаружения и фиксирования в экспертном заключении недостатков мебели и причин их возникновения. Проводится по инициативе заказчика (досудебная или судебная). В весьма редких случаях экспертиза мебели делается по инициативе суда и оплачивается из федерального бюджета.

Экспертиза мебели проводится следующим образом. Вы подъезжаете в офис с документами на мебель, где подписывается договор на проведение экспертизы. Согласовывается время визита эксперта на объект с целью обследования конкретной мебели. В течение 1-4 дней составляется заключение эксперта о проведенном исследовании и выдается заказчику. Каждое изделие должно иметь маркировку на русском и (или) другом национальном языке. Маркировка должна быть выполнена типографским, литографским или печатным способом на бумажном ярлыке, прочно приклеенном к изделию мебели. Допускается наносить маркировку несмываемой краской штемпелеванием, выжиганием, продавливанием, а также проставлять отдельные реквизиты ярлыка штампом или печатным способом. Маркировка должна быть четкой и содержать: наименование изделия, наименование страны-изготовителя, наименование фирмы-изготовителя, юридический адрес изготовителя и (или) продавца, индекс изделия (при наличии), дату выпуска, обозначение ГОСТстандарта, штриховой код (при наличии), товарный знак фирмы-изготовителя (при наличии), обозначение национального знака соответствия для сертифицированной продукции.

Провести независимую экспертизу в своей квартире, например по определению суда, и получить соответствующее заключение эксперта по мебели — это правильный путь. Наши специалисты могут представлять и отстаивать Ваши интересы в суде, поддерживая свое заключение!

Профессионализм, качество и соблюдение срока экспертизы

Изображение - Порядок проведения экспертизы качества мебели proxy?url=http%3A%2F%2Fexpertizy.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2013%2F05%2F%25D1%258D%25D0%25BA%25D1%2581%25D0%25BF%25D0%25B5%25D1%2580%25D1%2582-%25D0%259D%25D0%25B8%25D1%2580%25D1%2588%25D0%25B0-%25D0%2591.%25D0%259C.-150x150

Эксперт по мебели Нирша Б.М.

Стаж работы нашего эксперта по мебели свыше 40 лет и в наличии несколько аттестатов, свидетельств и сертификатов, подтверждающих его квалификацию и компетенцию. Заключение экспертизы по мебели (образец)

У нас можно сделать экспертизу следующей мебели:
Экспертиза стола, Экспертиза кресла, Экспертиза кухни, Экспертиза стула, Экспертиза кровати, Экспертиза дивана, Экспертиза кухонной мебели, Экспертиза полки, Экспертиза шкафа, Экспертиза стенки, Экспертиза уголка, Экспертиза скамейки, Экспертиза набора мебели, Экспертиза бюро, Экспертиза трона, Экспертиза трибуны, Экспертиза тумбочки, Экспертиза табурета, Экспертиза парты, Экспертиза комода, Экспертиза кушетки, Экспертиза карниза, Экспертиза гардероба, Экспертиза стеллажа, Экспертиза тахты, Экспертиза топчана, Экспертиза софы, Экспертиза ширмы, Экспертиза треноги, Экспертиза будуара, Экспертиза серванта, Экспертиза этажерки, Экспертиза секретера, Экспертиза гарнитура, Экспертиза трюмо, Экспертиза шифоньера, Экспертиза трельяжа и проч.

Точная стоимость зависит от конкретного случая. Оставьте заявку или уточняйте по телефону.

Экспертиза корпусной мебели производится в том случае, если возникают разногласия между покупателем и продавцом или производителем по поводу плохого качества, дефектов или повреждений купленного товара. И тогда, когда только лишь с помощью проведения независимой экспертизы является возможным установить причины и даже время их появления.

Читайте так же:  Налоговая задолженность физических лиц - размеры штрафов, пени и административная ответственность

Экспертиза корпусной мебели может производиться как посредством органолептического метода, иными словами, путем внешнего осмотра, проводимого специалистом соответствующей организации, так и, в случае необходимости, при помощи специальных приборов. Это происходит тогда, когда «на глаз» не представляется возможным определить наличие дефектов.

Корпусная мебель – это мебель, состоящая из щитов, которая делится на рамочную и щитовую. Сборка рамочной корпусной мебели происходит из отдельных, так называемых, рамок-обвязок, имеющих филенки из древесноволокнистых плит или фанеры. Щитовая корпусная мебель изготавливается из отдельных щитов, которые представляют собой готовые элементы. Экспертиза приобретенной корпусной мебели выявляет недостатки в этих видах изделий.

Корпусная мебель подразделяется на такие предметы:

  1. шкафы различного назначения (платяные и бельевые, книжные, секретеры, шкафы для посуды, серванты);
  2. тумбы и секции;
  3. туалетные столики;
  4. письменные столы;
  5. трюмо;
  6. трельяжи;
  7. обеденные столы;
  8. журнальные столики.

Вне зависимости от того, каково назначение корпусной мебели, изготавливается она на опорах, напоминающих плинтуса, скамейку или подсадные ножки. Облицовывается данная мебель древесным шпоном, относящимся к двум группам. Первая группа: береза, вяз, бук, ильм, граб. Вторая группа: дуб, груша, карагач, красное дерево, каштан. А также синтетическим шпоном или покрывается пленкой на непрозрачной основе термореактивных и термопластичных полимеров. Как показывают результаты проведения экспертизы корпусной мебели, немало претензий связанно именно с опорами и облицовкой.

Качество корпусной мебели оценивается по органолептическим и техническим показателям, которые для каждого вида изделий обязаны отвечать требованиям функционирующей нормативно-технической документации. Так это или нет, в результате и выявит независимая экспертиза предметов корпусной мебели. Показатели качества объединяются в такие группы:

  1. технологичность;
  2. эстетичность;
  3. комфортность;
  4. уровень унификации;
  5. уровень исполнения;
  6. патентно-правовые показатели;
  7. надежность в эксплуатации;
  8. долговечность.

Экспертиза корпусной мебели призвана обнаружить недостатки или брак в приобретенной продукции. Обычно происходит это по причине того, что продавец или производитель не считает нужным отреагировать на претензии покупателя относительно устранения дефектов или их возмещения. Как правило, дефекты выявляются на объекте уже на месте у клиента, поскольку на выставочных образцах все всегда представлено в идеальном виде.

Однако клиент чаще всего приобретает новое изделие, а не выставочный образец. Этот товар или находится в разобранном состоянии или же изготавливается по персональному заказу. После доставки, установки или уже в процессе эксплуатации выявляются скрытые производственные дефекты либо недостатки, которые подтверждает и проведенная экспертиза корпусной мебели. Изъяны эти могут быть вызваны также монтажом, который проводился с нарушением технологии. Наиболее распространенные дефекты корпусной мебели такие:

Изображение - Порядок проведения экспертизы качества мебели proxy?url=http%3A%2F%2Fsud-expertiza.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F01%2F%25D0%25AD%25D0%25BA%25D1%2581%25D0%25BF%25D0%25B5%25D1%2580%25D1%2582%25D0%25B8%25D0%25B7%25D0%25B0-%25D0%25BA%25D0%25BE%25D1%2580%25D0%25BF%25D1%2583%25D1%2581%25D0%25BD%25D0%25BE%25D0%25B9-%25D0%25BC%25D0%25B5%25D0%25B1%25D0%25B5%25D0%25BB%25D0%25B8-%25D0%25BF%25D1%2580%25D0%25B0%25D0%25B2%25D0%25B8%25D0%25BB%25D0%25B0-%25D0%25B5%25D0%25B5-%25D0%25BF%25D1%2580%25D0%25BE%25D0%25B2%25D0%25B5%25D0%25B4%25D0%25B5%25D0%25BD%25D0%25B8%25D1%258F-300x169

  • разный цвет отдельных деталей, не предусмотренных технической документацией;
  • наличие пятен клея, вмятин, трещин;
  • отслоение облицовочного материала;
  • низкое качество соединительных швов;
  • асимметрия в расположении деталей;
  • отсутствие свободного хода выдвижных элементов мебели;
  • неустойчивое положение мебели;
  • расслоение древесных элементов мебели;
  • неравномерные зазоры;
  • пропуск клеевых швов элементов мебели;
  • несоответствие купленной мебели образцу.

При выборе предметов корпусной мебели, следует помнить, что данные изделия относятся к вещам длительного пользования, и, купив их однажды, вы будете ими пользоваться ежедневно на протяжении многих лет. Поэтому экспертиза корпусной мебели является наиболее востребованной услугой на предприятиях, производящих независимую оценку.

У клиента должно остаться письменное доказательство претензии с датой, поскольку лишь так он сможет доказать свою правоту в суде, если понадобится. Устные претензии в последующем доказать, естественно, не получится. При отказе продавца или производителя устранить выявленные дефекты клиент должен организовать независимую экспертизу мебели, уведомив о дате ее проведения и месте.

В задачу специалиста, проводящего экспертизу корпусной мебели, входит выявить явные дефекты, а так же и скрытые, и определить причины их возникновения. Это может быть:

  • производственный брак;
  • изъян, возникший во время использования;
  • повреждения при транспортировке.

На всех этапах органолептического исследования экспертизы корпусной мебели должны быть сфотографированы дефекты. Затем эксперт готовит заключение, включающее в себя описательную часть и мотивированные выводы и, в конечном счете, передает это заключение на руки клиенту. Делать это желательно в присутствии юриста, который проконсультирует о дальнейших действиях разбирательств с недобросовестным продавцом или производителем.

Нет тематического видео для этой статьи.
Видео (кликните для воспроизведения).

Специалисты НП «Федерация Судебных Экспертов» проводят исследования качества корпусной мебели для дома и офиса. Здесь вам помогут определиться с тем, что может предложить экспертиза корпусной мебели. Эксперты предоставят свои услуги в области оценивания выпущенной продукции и нахождения, а также засвидетельствования дефектов. Высокое качество работы, в самые кратчайшие сроки и адекватная оценка — вот основные направления работы НП «Федерация Судебных Экспертов».

Изображение - Порядок проведения экспертизы качества мебели 909847562412
Автор статьи: Артур Морозов

Добрый день! Меня зовут Артур. Я уже более 9 лет работаю юристом. Являюсь профессионалом в своей области и хочу помочь всем посетителям сайта решать разнообразные вопросы. Все материалы для сайта собраны и тщательно переработаны для того чтобы донести в доступном виде всю необходимую информацию. Перед применением описанного на сайте, всегда необходима консультация со специалистами.

Обо мнеОбратная связь
Оцените статью:
Оценка 3.1 проголосовавших: 112

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here