О чем говорит статья 23 фз «о защите прав потребителей»

Предлагаем информацию по теме: "о чем говорит статья 23 фз «о защите прав потребителей»". Все вопросы вы можете задать нашему дежурному юристу или в комментариях к статье.

Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 – 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

1. Неустойка, выплачиваемая потребителю на основании комментируемой нормы, является законной, она не может быть изменена соглашением сторон, ее размер также не может являться предметом соглашения сторон. Причем в отличие от другой законной неустойки, очень часто применяющейся при просрочке исполнения обязательств, предусмотренной статьей 395 ГК, размер неустойки, устанавливаемый комментируемой нормой, привязывается не к размеру суммы, уплаченной обязанной стороне, а к цене товара. В тех случаях, когда продавец получит незначительный аванс или вообще его не получит, потребитель будет иметь право требовать неустойки точно так же, как если бы выплатил в виде аванса всю цену товара.

Как и любая другая неустойка, неустойка, подлежащая уплате на основании любой из норм Закона, если она явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, может быть уменьшена судом. При этом следует учитывать, что уменьшена может быть только та неустойка, которая подлежит уплате, но не та, которая была принята к зачету в тех случаях, когда потребитель имеет перед продавцом встречные обязательства, заключающиеся в оплате товара, проданного с отсрочкой платежа.

В соответствии со статьей 410 ГК РФ обязательство прекращается полностью или частично зачетом встречного однородного требования, срок которого наступил либо срок которого не указан или определен моментом востребования. Под однородностью здесь следует понимать однородность действий, которые должны осуществить стороны обязательств для их исполнения, но не однородность оснований возникновения данных обязательств. Судебная практика по данному вопросу базируется на том тезисе, что нормы гражданского законодательства не требуют, чтобы предъявляемое к зачету требование вытекало из того же обязательства или из обязательств одного вида .

См.: п. 7 информационного письма Президиума Высшего Арбитражного Суда РФ от 29 декабря 2001 г. N 65 “Обзор практики разрешения споров, связанных с прекращением обязательств зачетом встречных однородных требований”.

Чаще всего при разрешении споров о защите прав потребителей суд располагает достоверными сведениями только о той цене товара, за которую данный товар приобретался. Если же одна из сторон заявляет о том, что в месте удовлетворения требования в момент вынесения судебного решения цена этого товара отличается от цены, по которой товар приобретался, то эта же сторона должна доказать данный факт. Это доказывание невозможно без проведения товароведческой экспертизы или иного привлечения специалиста.

При этом следует исходить из того, что уменьшение цены товара, принимаемое судом, возможно только в части уменьшения этой стоимости вследствие использования этого товара потребителем, но не вследствие возникновения в данном товаре недостатка. Дело в том, что как само уменьшение товара вследствие возникновения недостатка, так и все правовые последствия этого обстоятельства относятся к убыткам потребителя, подлежащим возмещению.

2. Данная норма является очень важной в части определения порядка предъявления потребителем требований, связанных с обнаружением недостатков товаров. Если объединить в единую конструкцию нормы, изложенные в пункте 1 статьи 18 и пункте 2 статьи 23 Закона, получается, что потребитель может предъявить продавцу или изготовителю (уполномоченным представителям) одно из установленных Законом (ст. 18) требований, впоследствии он вправе предъявить другие требования (изменить первоначальные) только в том случае, если лицо, к которому было предъявлено первичное требование, в установленные законом сроки его не выполнило (подробнее см. комментарий к ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Читайте так же:  Как наследнику подтвердить родство

Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя

Новая редакция СТ 23 Закона о Защите Прав Потребителей России:

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

1. В новой редакции Закона сохранена ответственность (неустойка в размере одного процента цены товара за каждый день просрочки) всех обязанных лиц за нарушение сроков устранения недостатков, замены товара и предоставления в пользование подменного товара, а также вновь установлена ответственность за нарушение срока выполнения денежных требований.

2. В новой редакции Закона установлен порядок определения цены, от которой исчисляется неустойка: цена определяется по месту, в котором требование потребителя должно быть удовлетворено обязанным лицом, к которому предъявлено требование, на день его добровольного удовлетворения или вынесения решения суда.

3. Независимо от взыскания неустойки потребитель, в случае нарушения упомянутых сроков, вправе предъявить любое другое требование, предусмотренное ст. 18 Закона (о сроке предъявления этих требований см. п. 3 комментария к ст. 19 Закона).

4. В случае просрочки выполнения нового требования неустойка взыскивается на общих основаниях. При удовлетворении судом требования потребителя неустойка (пеня) взыскивается по день фактического исполнения решения (пп. 8-9 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 17 января 1997 года N 2).

Под явной несоразмерностью следует понимать, в частности, незначительный размер или отсутствие убытков в результате нарушения обязательства.

Суд в соответствии со ст. 333 ГК РФ вправе уменьшить размер неустойки, если она явно несоразмерна последствиям нарушения обязательств. При этом судом должны быть приняты во внимание степень выполнения обязательства должником, имущественное положение истца, а также не только имущественный, но и всякий иной, заслуживающий уважения интерес ответчика.

Правовая защита потребителя определяется в РФ на законодательном уровне. При этом именно потребительские права обычно защищаются больше, чем продавца. Но зачастую удовлетворить их не удается попросту потому, что клиент плохо знает ФЗ и поэтому до конца не понимает, что именно может требовать в том или ином случае. Так, к примеру, статья 23 определяет, что именно входит в права потребителя в отношении требований к другой стороне, если будет иметь место просрочка по заявленной претензии.

В общем ст. 23 Закона о защите прав потребителей четко определяет, какая именно ответственность будет наступать для второй стороны в том случае, если законные требования потребителя не будут удовлетворены в установленные для этого сроки.

Статья 23 включает в себя 2 части, суть которых заключается в следующем:

  • когда требования покупателя не удовлетворили в установленные сроки, то он имеет право предъявить любые другие претензии;
  • часть 1 предусматривает, что если покупателю на время ремонта отказали в предоставлении работающего аналога, то он имеет право потребовать пеню – 1% от цены товара за каждый день;
  • цену стоит учитывать в тот момент, когда требование удовлетворили или тогда, когда было вынесено судебное решение по данному спору.

Изображение - О чем говорит статья 23 фз «о защите прав потребителей» proxy?url=http%3A%2F%2Fpravograjdan.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F06%2Fwsi-imageoptim-business-lawyer-NYC

Пункты разъясняют права клиента лишь в общем плане, но при этом к данной норме следует оговорить еще такие разъяснения:

  • Перечень возможных требований может быть расширен при невыполнении изначальных условий. В частности если изначально клиент может требовать только ремонт технически сложного товара, то в случае просрочки можно потребовать его обменять или вернуть деньги.
  • Сроки определяются не подписанным соглашением, а именно нормами законодательства. Если на ремонт товара отводится максимум 45 дней, то не могут по своему усмотрению сделать срок больше. Если же покупатель после этого добровольно согласится продлить время или изменить какие-то условия, то это возможно, но лишь при наличии его согласия он имеет право требовать и более серьезных компенсаций.
  • Отсутствие нужных материалов, денег, оборудования не являются уважительными причинами для нарушения предусмотренных сроков.
  • Для расчета пени учитывается изначальная стоимость товара, за которую он был приобретен, а не остаточная (обычно товар оценивается при приеме в мастерскую с учетом износа).
  • Иногда может учитываться даже не изначальная цена товара, а его рыночная стоимость, которая является актуальной на момент рассмотрения проблемы.
Читайте так же:  Как составить нотариальное соглашение об уплате алиментов на добровольной основе - образец и правила

Все допустимые сроки учитываются на основании статей 20-22 данного ФЗ.

Именно на эти положения следует делать акцент в случае, если клиентом направляется официальная претензия. Никакие обстоятельства не дают право второй стороне самостоятельно увеличивать эти временные рамки. При этом любые условия соглашения могут быть изменены по согласию клиента.

Для потребителя важно на самом деле не только знать, что именно говорит Закон о защите прав потребителей, но также и каким образом данные права могут реализоваться на практике и как правильно их отстоять. Иногда продавец пользуется попросту незнанием клиента своих прав и отказывает в удовлетворении требований абсолютно незаконно.

К примеру, если технически сложный товар нуждается в ремонте, то требовать устранить недостатки можно от магазина, производителя или сервисного центра. По чьей вине товар действительно оказался некачественным они могут уже решать между собой, заявляя друг к другу требования, но отремонтировать товар обязан именно тот, к кому обратились.

В противном случае потребитель имеет полное право жаловаться на того, к кому он обращался. Отсутствие прямого факта вины в поломке не будет иметь отношение к делу и не будет приобщено к делу в качестве уважительной причины для отказа.

Именно поэтому, если клиенту отказали, мотивируя тем, что нужно обратиться в другую компанию. Следует направить официальную претензию, а затем обращаться в контролирующие государственные органы для защиты своих прав.

Предварительно для потребителя важно направить претензию к магазину. Подразумевается не обычное устное обращение, а именно официально изложенные требования.

На основании федерального законодательства это является обязательным правилом, иначе будет попросту невозможно доказать, что клиент, вообще ,что-то требовал. Следует указать этот факт в обращении и предоставить копию изначальной претензии.

Изображение - О чем говорит статья 23 фз «о защите прав потребителей» proxy?url=http%3A%2F%2Fpravograjdan.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F06%2Fwsi-imageoptim-1200x1200_avocat-1

Далее возможно обратиться в Роспотребнадзор. Но данная структура может только выписать штраф и выдать официальное предписание что-либо сделать. При этом обязать компанию будет весьма сложно, ведь взыскать какую-то сумму Роспотребнадзор не сможет.

В данном случае, если у клиента имеются финансовые требования, то лучше сразу обратиться в суд, который гарантировано сумеет осуществить принудительное взыскание для удовлетворения заявленных требований.

Отсутствие чека на покупку не является основанием для отказа, если клиент сумеет любым другим способом подтвердить непосредственно сам факт покупки товара в указанном месте. При обращении к изготовителю это и вовсе не проблема, так как наименование всегда указано на товаре.

В целом статья 23 данного ФЗ четко определяет, что именно возможно в качестве последствий для продавца или изготовителя товара в том случае, если он не удовлетворит в установленные сроки требования покупателя. При этом данная норма определяет решение вопроса лишь в общем – дополнительно решения проблем основываются еще и на других нормативных актах, которые детализируют определенные пункты и моменты.

О чем говорит статья 23 ФЗ «О защите прав потребителей»

Потребитель нередко встречается с нарушением своих прав в сфере продаж и услуг. Например, с отказом в удовлетворении законного требования, продажей товаров с недостатками, затягиванием сроков по замене вещей и проведению экспертизы, а также по устранению брака (недостатков), возмещению убытков и т. д.

Законодательство РФ защищает покупателей, закрепляя в нормативно-правовых актах ответственность продавцов и изготовителей за некачественный товар (услугу), недостоверную или неполную информацию, неисполнение сроков, причиненный вред и другие нарушения.

Статья 23 ФЗ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП РФ) устанавливает ответственность в форме неустойки, если продавец не соблюдает сроки по требованиям покупателя. Каков размер неустойки и когда ее можно взыскать?

Изображение - О чем говорит статья 23 фз «о защите прав потребителей» proxy?url=https%3A%2F%2Fpravapotrebitelya.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F08%2Fuplata-neustoyki-za-prosrochku

Ответственность за несоблюдение сроков по требованиям потребителя

Итак, если продавец или изготовитель затягивает исполнение ваших требований, а именно нарушает сроки, указанные в статьях 20–22 ЗоЗПП РФ, то он обязан платить за задержку (просрочку) 1% от цены товара за каждый день такого нарушения (ст 23 закона о защите прав потребителей).

Здесь стоит обратить внимание, что процент идет от цены, которая существует в момент добровольного выполнения продавцом требований покупателя или вынесения судебного решения (если был отказ в удовлетворении претензии).

Но не от уплаченной суммы, а от всей стоимости товара, что означает – право на неустойку есть даже у тех покупателей, которые внесли незначительный аванс.

Изображение - О чем говорит статья 23 фз «о защите прав потребителей» proxy?url=https%3A%2F%2Fpravapotrebitelya.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F08%2Fstatya-23

Размер неустойки определен законом, он не может быть уменьшен по соглашению сторон. Никаких ограничений по сумме неустойки законодатель не предусматривает. Тем не менее суд может снизить ее, если она несоразмерна ущербу и последствиям.

Неустойка рассчитывается за каждое нарушение. Если продавец, например, затягивает устранение недостатка у товара длительного пользования и одновременно не предоставляет покупателю замену по его просьбе (просрочил положенные 3 дня) – проценты идут за оба нарушенных срока отдельно.

Потребитель вправе согласно статье 18 ЗоЗПП РФ выбрать новый вариант решения проблемы недостатков в товаре, и тогда пеня должна быть взыскана до этого момента. При просрочке нового требования у продавца наступают те же обязанности, которые предусматривает статья 23 указанного федерального закона.

Читайте так же:  Разрешенный уровень по шуму в жилых домах сколько децибел разрешено ночью, допустимая норма днем

Изображение - О чем говорит статья 23 фз «о защите прав потребителей» proxy?url=https%3A%2F%2Fpravapotrebitelya.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F08%2Fpravila-rascheta-neustoyki

Сроки, установленные законом:

Срок по устранению недостатков, который фиксируется в договоре, не может быть больше 45 дней. Если он не определен письменно по соглашению сторон, недостаток устраняется незамедлительно в разумные сроки (ст. 20 ЗоЗПП РФ).

При предъявлении требований по уменьшению покупной стоимости, выдаче денег, возмещению расходов покупателя или причиненных ему убытков срок удовлетворения составляет 10 дней (ст. 22 ЗоЗПП РФ).

Замена товара выполняется в течение 7 дней, но если необходимо дополнительно проверить качество, срок увеличивается до 20 дней.

При отсутствии товара у продавца в наличии замена допускается в течение месяца (ст. 21 ЗоЗПП РФ).

Ответственность за несоблюдение сроков по передаче товара

Если покупатель предварительно оплатил товар, но не получил его в указанную дату – можно взыскать с продавца неустойку в размере 0,5% от внесенной платы за каждый просроченный день.

При этом неустойка не может быть выше уплаченной суммы за товар (ст 23 1 закона о защите прав потребителя).

Сроки по передаче купленной вещи обязательно указываются в договоре. Покупатель при их несоблюдении может как потребовать возврата предварительно уплаченной суммы и отказаться от договора, так и установить новый срок.

В любом случае у него остается право на неустойку, а также на возмещение убытков. Если сроки были нарушены в силу непреодолимых (чрезвычайных) обстоятельств или по вине потребителя – в этом случае продавец не отвечает за неисполнение сроков.

Изображение - О чем говорит статья 23 фз «о защите прав потребителей» proxy?url=https%3A%2F%2Fpravapotrebitelya.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F08%2Fsroki-po-peredache-kuplennoy-veschi

Закон «О защите прав потребителей» охраняет интересы покупателей, поэтому важно знать его принципы, чтобы отстаивать свои права. При отказе продавца выполнять требования, можно обратиться в суд.

Житель города Самары М. приобрел смартфон в магазине «Связной». Через некоторое время он обнаружил существенный недостаток – телефон не включался и не работал разговорный динамик. М. обратился в магазин по гарантийному ремонту.

Смартфон починили по гарантии, но спустя короткое время недостаток проявился снова.

Нет тематического видео для этой статьи.
Видео (кликните для воспроизведения).

Тогда М. пошел к независимому эксперту и сделал экспертизу смартфона за свой счет. Заключение эксперта подтвердило заводской брак, как и предположил покупатель.

Выявленная неисправность не позволяла больше пользоваться смартфоном.

М. обратился в магазин с письменным требованием (претензией) вернуть ему деньги согласно статье 18 ЗоЗПП РФ и возместить расходы на эксперта.

На что получил отказ. По закону такое требование должно быть исполнено в течение 10 дней (ст. 22 ЗоЗПП РФ).

М. решил подать в суд. В качестве представителя истца выступила С.

Изображение - О чем говорит статья 23 фз «о защите прав потребителей» proxy?url=https%3A%2F%2Fpravapotrebitelya.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F08%2Fzavodskoy-brak-v-telefone

Они подали иск, в котором просили: расторгнуть договор купли-продажи, вернуть деньги за смартфон в сумме 17 490 р., взыскать неустойку за просрочку удовлетворения претензии в размере 12 942,6 р., моральный ущерб в сумме 10 000 р., расходы на эксперта 7 000 р. и юриста –6 000 р., штраф согласно п. 6 ст. 13 ЗоЗПП РФ.

В ходе разбирательства ответчик ходатайствовал о повторной экспертизе, которая тоже подтвердила заводской брак в телефоне. На момент рассмотрения дела розничная цена телефона составила 14 745 р.

Руководствуясь законом, суд пришел к выводу, что исковое заявление М. необходимо удовлетворить частично.

Согласно статье 23 ЗоЗПП РФ неустойка взимается за каждый просроченный день, но в исключительных случаях, руководствуясь статьей 333 ГК РФ, она может быть уменьшена судом, если об этом ходатайствует ответчик (указывая мотивы) и ущерб несоразмерен причиненным убыткам (в практике суды часто снижают неустойку).

Моральный вред тоже обычно уменьшается судом согласно статье 1101 ГК РФ.

Суд постановил: договор расторгнуть, взыскать с ответчика стоимость телефона – 17 490 р., выплатить истцу неустойку – 3 000 р. (уменьшена судом), компенсировать моральный ущерб в сумме 1 000 р. (снижен судом), расходы на представителя – 6 000 р. (включая нотариальную доверенность), на экспертизу – 7 000 р., штраф – 10 745 р. и государственную пошлину.

Статья 23 ЗоЗПП РФ. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя

Последняя редакция Ст. 23 Закона о ЗПП

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 – 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Читайте так же:  Как проводится капитальный ремонт жилых домов

Комментарий к Статье 23 Закона о Защите Прав Потребителей РФ

Законодательства о защите прав потребителей предусматривает не только предписания и правила действия потребителя и продавца (производителя) при возникновении спорных ситуаций, но и ответственность за нарушение норм закона. Она возникает в случае неисполнения обязательств или осуществления их позже установленного срока.

Статья 23 ЗоЗПП РФ регулирует вопросы наложения ответственности на продавца (производителя) за несвоевременное или ненадлежащее исполнение им требований приобретателя, предусмотренных ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». Обязательства и сроки их исполнения перечислены в статьях 20, 21 и 22 этого же нормативно-правового акта. Ответственность предусматривает наказание финансового плана, которая может увеличить выплаты в пользу покупателя зависимости от срока задержки.

Статья 23 ЗоЗПП РФ имеет структуру, представленную двумя пунктами, включающими нормы:

  • п.1 предусматривает наличие права у потребителя на взыскание неустойки за нарушение продавцом или производителем норм ст. 20,21,22 этого же закона. Размер такой неустойки может составлять 1% от стоимости товара, по поводу которого возник спор. Стоимость же определяется на тот момент, когда требование должно было выполняться обязанной стороной;
  • пункт 2 разрешает приобретателю предъявить иное требование в рамках разрешенных статьей 18 Закона «О защите прав потребителей» вместо того, которое не было исполнено вовремя.

Размер неустойки, определенной статьей 23 ЗоЗПП, является законным и не подлежит пересмотру по договоренности сторон. Это означает, что только суд вправе уменьшить ее. Однако выплата неустойки может быть заменена на взаимозачет, если у второй стороны есть определенные требования в адрес первой, которые удовлетворены судом. Это установлено правилам ст. 410 ГК РФ.

На практике в качестве цены, от которой рассчитывается неустойка, судами принимается цена товара, по которой он приобретался. Это обусловлено достоверностью и установленностью такого показателя. Если цена на момент, когда требование должно было исполняться, изменилась и одна из сторон заявила об этом в собственных интересах, то на ее плечи ложится обязательство доказать это. Привести такие доказательства реально только с привлечением экспертов.

Таким образом, статья 23 ЗоЗПП РФ фиксирует размер и наличие ответственности продавца, который не исполнил требования покупателя, предоставленные ему законом. Она может быть наложена в виде неустойки, окончательный размер которой обычно определяет суд.

О чем говорит статья 23 ФЗ «О защите прав потребителей»

Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 – 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Вернуться к оглавлению документа: Закон РФ “О защите прав потребителей” с комментариями в действующей редакции

Комментарии к статье 23 закона о защите прав потребителей, судебная практика применения

О применении положений статьи 23 закона см. разъяснения в п. 32 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 “О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей”.

Заявление ответчика об уменьшении неустойки по правилам ст. 333 ГК РФ

В “Обзоре практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг” (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17.10.2018) содержатся, в частности, следующие разъяснения:

Заявление о применении судом положений ст. 333 ГК РФ может быть сделано ответчиком на любой стадии рассмотрения дела по правилам производства в суде первой инстанции до удаления суда в совещательную комнату ( см. подробнее п. 9 Обзора практики).

Неустойка на нарушение застройщиком сроков удовлетворения отдельных требований участника долевого строительства

Закон N 214-ФЗ об участии в долевом строительстве не содержит положений, устанавливающих ответственность застройщика за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований участника долевого строительства, в том числе требования о безвозмездном устранении выявленных при передаче объекта строительства недостатков.

Нарушение срока удовлетворения указанного требования влечет наступление предусмотренной Законом о защите прав потребителей ответственности продавца в виде уплаты неустойки.

( см. подробнее пункт 8 “Обзора судебной практики разрешения дел по спорам, возникающим в связи с участием граждан в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости”, утвержденный Президиумом Верховного Суда РФ 19.07.2017)

Читайте так же:  Чем отличается покупка квартиры с задолженностью по коммунальным платежам

О чем говорит статья 23 ФЗ «О защите прав потребителей»

Изображение - О чем говорит статья 23 фз «о защите прав потребителей» proxy?url=http%3A%2F%2Frukak.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2014%2F11%2F468x60_c

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 23.1]

1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

3 комментария к записи “Статья 23.1 Закон о Защите Прав Потребителей. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю”

Комментарий к статье 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю

Комментарий к статье 23.1

Рассматриваемая статья новая для Закона о защите прав потребителя, она введена ФЗ № 234. Подобная норма существует в ГК РФ ст. 463 «Последствия неисполнения обязанности передать товар», которая имеет общий характер.

В пункте 1 комментируемой статьи определено условие: если в договоре купли-продажи будет предусмотрена обязанность потребителя предварительно оплатить товар, то такой договор должен содержать и условие о сроке передачи товара потребителя.

Если в договоре нет условия о предварительной оплате товара, то и срок передачи товара можно не устанавливать.

В соответствии со ст. 457 ГК РФ срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли- продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными ст. 314 ГК РФ, — в разумный срок после возникновения обязательства.

Исходя из требований, предъявленных п. 1, можно предположить, что речь идет о договоре купли-продажи, который необходимо заключать в письменной форме.

Пунктом 2 установлена ответственность продавца в случае не исполнения обязанности по передаче товара потребителю в установленный срок. Потребитель по своему выбору вправе потребовать:

— передачи оплаченного товара в установленный им новый срок, то есть необходимо заключить дополнительное соглашение к договору купли-продажи о переносе срока передачи оплаченного товара;

— возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом, то есть потребитель в одностороннем порядке расторгает договор купли-продажи (данное условие тоже необходимо определить в условиях договора).

Предусмотрена дополнительная ответственность продавца:

— возмещение убытков, причиненных потребителю вследствие

нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара;

— уплата за каждый день просрочки неустойки (пени) в размере 0,5°/о суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Законодатель определил предельную сумму неустойки (пени) — она не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Все вышеназванные требования потребителя подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Продавец не подлежит ответственности, предусмотренной п. 2, 3, если докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю

Нет тематического видео для этой статьи.
Видео (кликните для воспроизведения).

Комментарий к статье 23.1

Изображение - О чем говорит статья 23 фз «о защите прав потребителей» 909847562412
Автор статьи: Артур Морозов

Добрый день! Меня зовут Артур. Я уже более 9 лет работаю юристом. Являюсь профессионалом в своей области и хочу помочь всем посетителям сайта решать разнообразные вопросы. Все материалы для сайта собраны и тщательно переработаны для того чтобы донести в доступном виде всю необходимую информацию. Перед применением описанного на сайте, всегда необходима консультация со специалистами.

Обо мнеОбратная связь
Оцените статью:
Оценка 4.9 проголосовавших: 12

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here