На что обратить внимание при приобретении туристской путевки

Предлагаем информацию по теме: "на что обратить внимание при приобретении туристской путевки". Все вопросы вы можете задать нашему дежурному юристу или в комментариях к статье.

Планировать долгожданный отпуск — занятие трепетно-приятное без преувеличения для всех. Хочется, чтобы отдых получился если не идеальным, то уж точно запоминающимся, эмоциональным, но сразу вникнуть и разобраться во всех тонкостях предстоящего тура совсем непросто. Поэтому в этой статье мы постараемся рассказать об основных моментах, о которых нужно знать, выбирая тур.

Что такое «пакетный» тур и чем он отличается от «индивидуального»?

Все туры можно разделить на две основные группы: туры, сформированные туроператором — так называемые «пакетные», и туры, которые при необходимости можно собрать и трансформировать под любые потребности туриста. Условно говоря, «пакетный» тур — это готовый набор для отдыха, который включает в себя авиа или ж/д билеты, трансфер, проживание в гостинице и медицинскую страховку. Цены уже просчитаны туроператором и предоставлены к использованию — самостоятельно выяснять, сколько стоит билет или гостиница не нужно. Сегодня можно приобрести «пакетный» тур не выходя из дома на сайте putevki.ru. Индивидуальный же тур как конструктор — его можно моделировать из блоков (перелет, отель, трансфер) формируя даже самую сложную поездку. Классическим примером подобного путешествия служит тур, когда на отдых прилетела семья из трех человек, но папе нужно улететь раньше, а на его место в номере прилетит бабушка, и при этом мама с ребенком все это время будут оставаться на курорте. Индивидуальные туры, как правило, получаются существенно дороже, а ждать на них специальных предложений — бессмысленная затея.

Стандартный пакет документов на тур включает в себя ваучер, медицинскую страховку, билеты и паспорт с визой (если планируется поездка в «визовую» страну). В последнее время документы предоставляются туроператорам в электронном виде — данные туристов уже внесены в базы авиакомпании, отеля и принимающей стороны (которая встречает туристов в аэропорту прилета), а также, страховой компании. Поэтому на руки путешественник получает распечатанные копии, которые приравниваются к документам с печатями. Опасаться таких документов не стоит — вместо вас в отель никого не заселят даже при наличии аналогичного комплекта, а регистрация на самолет осуществляется только на основании паспорта.

Самый простой и привычный способ — оплата наличными. В этом случае вы получаете кассовый чек, так как федеральный закон «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и расчетов с использованием платежных карт» от 22 мая 2003 обязывает организации и индивидуальных предпринимателей выдавать клиентам при получении наличных денежных средств и расчетов с использованием платежных карт, отпечатанные контрольно-кассовой техникой кассовые чеки. Однако, прежде всего кассовый чек нужен самому покупателю: он вместе с договором служит свидетельством о том, что вы приобрели и оплатили товар (в нашем случае — тур). При возникновении нестандартных ситуаций, денежные средства будут возвращаться агентством при предъявлении договора на тур и чека.

Если покупка тура производится в интернет-магазине, то можно оплатить путевку онлайн с помощью банковских карт.

Что включает в себя медицинская страховка и что делать, если вы заболели на отдыхе?

На случай непредвиденных обстоятельств, связанных с жизнью и здоровьем туриста, туроператоры, как правило, включают в стандартный туристский пакет полис медицинского страхования на время путешествия. Если во время поездки турист заболел, то медицинская помощь будет оказана бесплатно, но только при условии предварительного звонка по телефонам, указанным в полисе. При обращении в медучреждения без направления от страховой компании, все услуги придется оплатить самостоятельно. К тому же, не все заболевания возьмутся лечить по страховке: обострения хронических заболеваний, случаи, связанные с беременностью, лечение зубов (только снимают боль) страховыми случаями не являются, также с большой осторожностью страховщики относятся к травмам, полученным в состоянии алкогольного опьянения.

Что делать, если я забронировал и оплатил тур, а теперь не могу поехать в отпуск?

В каждом случае этот вопрос рассматривается индивидуально. У всех туроператоров существует система штрафных санкций за отказ от тура, и суммы могут составлять от 0 до 100 %. Зависит это от причин отказа и, прежде всего, от количества времени до начала поездки — чем меньше этот срок, тем больше штраф. Чтобы таких ситуаций не возникало, можно оформить страхование от невыезда.

На что обратить внимание при приобретении туристской путевки?

Организацией путешествия занимаются компании, осуществляющие туристскую деятельность, на основании заключенного с туристом договора о реализации туристского продукта, то есть комплекса услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (ст. 1 Закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ).

Поскольку фактическое качество оказываемых туристских услуг не всегда отвечает заявленному, при приобретении туристского продукта (путевки) необходимо внимательно отнестись к выбору организации, осуществляющей туристскую деятельность (туроператору или турагенту).

Требования к туроператорам

Заниматься туроператорской деятельностью вправе только туроператоры, которые указаны в Едином федеральном реестре туроператоров РФ (ч. 8 ст. 4.1, ст. 4.2 Закона N 132-ФЗ; п. 1 Административного регламента, утв. Приказом Минкультуры России от 10.06.2016 N 1321).

Внесение в данный реестр служит своего рода гарантией, что туроператор выполняет следующие обязательные требования (ч. 1, 3 ст. 4.1 Закона N 132-ФЗ):

  • заключил договор страхования гражданской ответственности и (или) имеет банковскую гарантию, которые гарантируют финансовое обеспечение ответственности туроператора за неисполнение договора о реализации туристского продукта;
  • руководитель туроператора, его заместитель, лицо, которое ведет бухучет, соответствуют определенным требованиям.

С 01.01.2017 туроператор, занимающийся выездным туризмом, должен быть также членом объединения таких же туроператоров и иметь фонд персональной ответственности. Если размер такого фонда достиг максимального значения, финансовое обеспечение ответственности туроператора не требуется (ч. 2, абз. 4 ч. 5 ст. 4.1 Закона N 132-ФЗ).

Максимальный размер фонда персональной ответственности туроператора составляет не менее 7% от общей цены туристского продукта в сфере выездного туризма за предыдущий год ( ч. 5 ст. 11.6 Закона N 132-ФЗ).

Перед покупкой туристского продукта (путевки) обязательно проверьте, с каким туроператором работает ваш турагент и внесен ли этот туроператор в Единый федеральный реестр туроператоров, а также каков размер его финансового обеспечения и (или) фонда персональной ответственности.

Читайте так же:  Как долго длится приватизация квартиры и от чего зависит этот срок

Содержание договора о реализации туристского продукта (путевки)

После выяснения и уточнения указанных выше обстоятельств можно приступать к оформлению договора о реализации туристского продукта (путевки). При заключении договора внимательно ознакомьтесь с его содержанием, при малейших сомнениях обращайтесь к сотрудникам туристской компании за разъяснением.

Договор о реализации туристского продукта должен содержать, в частности, следующие сведения (ст. ст. 10, 10.1 Закона N 132-ФЗ; п. 14(2) Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 N 452):

1) о продавце туристского продукта (турагенте, туроператоре), в том числе наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес;

2) реестровый номер туроператора;

3) о размере финансового обеспечения туроператора, сведения о договоре страхования ответственности туроператора и (или) банковской гарантии и сведения об организации, предоставившей финансовое обеспечение. Если несколько организаций предоставили туроператору финансовое обеспечение, должны быть указаны раздельно сведения по договорам, заключенным с каждой из этих организаций;

4) о туристе (покупателе), включая сведения, необходимые для оформления туристского продукта (путевки);

5) об общей цене туристского продукта (путевки) в рублях и порядке ее уплаты;

6) о свойствах туристского продукта, включая сведения о программе пребывания, маршруте и условиях путешествия (условия проживания, питания, наличие экскурсовода и т.д.);

7) о правах, обязанностях и ответственности сторон;

8) о порядке изменения и расторжения договора, урегулирования споров или возмещения убытков;

9) о порядке и сроках предъявления туристом претензий;

10) о порядке и сроках предъявления туристом требований о выплате по договору страхования ответственности туроператора или по банковской гарантии;

11) о порядке и сроках предъявления туристом требований о возмещении реального ущерба за счет фонда персональной ответственности туроператора;

12) условия выдачи туристу электронного билета на перевозку до пункта назначения и обратно, документа о бронировании места в гостинице или ином месте размещения;

13) сведения о заключении в пользу туриста договора добровольного страхования, условиями которого предусмотрена обязанность страховщика осуществить оплату и (или) возместить расходы на оплату медпомощи в экстренной и неотложной формах, оказанной туристу на территории страны временного пребывания при наступлении страхового случая.

Приложениями к договору о реализации туристского продукта могут являться следующие документы:

  • заявка на бронирование, содержащая сведения о туристах и перечень услуг, а также перечень информации, доведенной продавцом туристского продукта до заказчика;
  • информация о туроператоре;
  • информация о турагенте — если договор заключается с турагентом;
  • опись документов, принятых от заказчика.

При заключении договора о реализации туристского продукта с турагентом последний должен представить туристу копию доверенности туроператора на заключение договора (ч. 3 ст. 10.1 Закона N 132-ФЗ).

При выездном туризме турист письменно информируется о возможности обращения за экстренной помощью с указанием контактной информации объединения туроператоров в сфере выездного туризма (ч. 9 ст. 10 Закона N 132-ФЗ; п. 8 Правил N 452).

Туристу под личную подпись должно быть разъяснено, что в случае отказа от заключения договора добровольного страхования расходы на оказание медпомощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания несет сам турист, а расходы на возвращение тела (останков) несут лица, заинтересованные в их возвращении (ст. 17 Закона N 132-ФЗ; ст. 14 Закона от 15.08.1996 N 114-ФЗ).

Примечание. Турист в добровольном порядке может застраховать расходы, которые могут у него возникнуть в связи с непредвиденной отменой поездки за границу («страхование от невыезда»).

Туроператор или турагент обязан не позднее 24 часов до начала путешествия передать туристу оригинал договора о реализации туристского продукта, документы, удостоверяющие его право на услуги, входящие в туристский продукт (ваучер, билет и другие), заключенный в пользу туриста договор добровольного страхования (страховой полис), в случае если такой договор заключен исполнителем от имени страховщика, а также иные документы, необходимые туристу для совершения путешествия. Предоставление туристу указанных документов в более поздние сроки возможно лишь при наличии его согласия (ст. 10 Закона N 132-ФЗ; п. 19 Правил N 452).

Для чего нужна страховка от невыезда за границу? >>>

Кто отвечает за качество туристических услуг: туроператор или его представитель за рубежом? >>>

Официальный сайт Федерального агентства по туризму — www.russiatourism.ru

Юридический Яндекс Дзен! Там наши особенные юридические материалы в удобном и красивом формате. Подпишитесь прямо сейчас.

На что обратить внимание при приобретении туристской путевки?

Изображение - На что обратить внимание при приобретении туристской путевки proxy?url=http%3A%2F%2Fwww.sovet-turistu.ru%2Fimg%2Fimages%2Fpokupka

На что нужно обратить внимание при покупке туристической путевки? Как обезопасить себя и своих близких от недобросовестных туроператоров? Представляем Вам 10 основных правил покупки путевок и предотвращения возможных сложных ситуаций.

1. Прежде чем приобретать дешевый тур, ознакомьтесь со среднерыночной ценой путевки на данное направление. Слишком низкая цена свидетельствует о том, что у турфирмы могут быть финансовые проблемы, и ей срочно нужны деньги. Исключением являются: раннее бронирование или горящие туры, когда скидки оправданны.

2. При приобретении турпакета требуйте подписания договора с туроператором (турагентом).

3. Сохраняйте договор с тураператором (турагентом) до окончания поездки.

4. Внимательно ознакомьтесь с условиями договора. В договоре обязательно должны быть указаны наименование и все контакты туроператора, организующего поездку; данные о внесении его в Единый государственный реестр туроператоров (эту информацию можно проверить на сайте Ростуризма – www.russiatourism.ru), сведения о наличии финансовых гарантий (с указанием компании-страховщика, суммы покрытия и сроков действия договора); условия расторжения договора и предусмотренные в этом случае штрафные санкции.

5. Получите авиабилеты туда и обратно и ваучер с подтверждением брони в отеле, не позднее, чем за 24 часа до вылета. Авиабилеты могут быть в электронном виде. Это должны быть не маршрутные квитанции, а именно электронные билеты с указанием номеров билетов.

6. Имейте ввиду, что покупка какой-либо одной услуги (авиабилета или бронирования отеля) не является приобретением турпакета. Туристы, купившие у туроператора только одну услугу, считаются индивидуалами и не могут рассчитывать на ассоциацию «Турпомощь», которая в критических ситуациях оказывает помощь россиянам за рубежом. Если туроператор, у которого приобретена услуга, приостановит свою деятельность, туристу придется самостоятельно повторно оплачивать свое проживание в отеле или обратный перелет.

7. Ознакомьтесь с условиями медицинской страховки.

8. При возможности оформите индивидуальную страховку от банкротства туроператора, которая гарантирует вам полную компенсацию потраченных на путевку денег в случае возникновения проблем. Этот страховой полис приобретается самостоятельно у страховой компании, однако некоторые туроператоры предлагают приобрести такую страховку при продаже тура.

Читайте так же:  Пени за капремонт взыскание задолженностей, судебная практика, наказание

9. В случае возникновения сложностей на отдыхе помните: администрация отеля не вправе насильно удерживать туристов либо их документы при неоплате номера туроператором.

10. При возникновении проблем немедленно обратитесь в консульское учреждение Российской Федерации в стране пребывания.

Недобросовестные туроператоры: как не стать жертвой обмана

Изображение - На что обратить внимание при приобретении туристской путевки proxy?url=https%3A%2F%2Fotdyhateli.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F05%2F34133706626_920f6f9fa4_h

Состояние современной туристической индустрии, острая конкуренция среди турфирм и желание привлечь как можно больше туристов, заставляет туроператоров использовать различные методы борьбы за клиента. Задача туриста – не ошибиться с выбором компании-организатора поездки. В поиске надежной туристической фирмы важен не только ценовой аспект предстоящего путешествия. Нужно знать, как обманывают туроператоры при покупке тура, чтобы избежать дальнейших разочарований и финансовых потерь.

Это заманчивое название ассоциируется у большинства туристов с низкой стоимостью. И отчасти это действительно так. Горящей является путевка, которую агентству необходимо реализовать в кратчайшие сроки. Например, если чартерный рейс вылетает в ближайшие дни, а самолет не укомплектован пассажирами на 100 процентов, задача туроператора заполнить свободные места. И вот именно в этом случае приобретаемый тур является горящим, и, вполне вероятно, отличается низкой ценой.

Изображение - На что обратить внимание при приобретении туристской путевки proxy?url=https%3A%2F%2Fotdyhateli.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F05%2F16213773555_b8553d6297_k

Однако сегодня практически в каждом городе России существуют Банки, Компании, Магазины и т.д. по продаже горящих путевок. При этом реализуются не только туры на ближайшие даты, путевку можно приобрести на любое время.

Поэтому, соблазнившись названием «горящий тур», стоит посетить несколько компаний-конкурентов или отследить стоимость поездки в динамике. Это даст больше шансов, что Ваша поездка – действительно горящая и недорогая.

Кстати. В больших городах «развод» при помощи горящих туров работает вдвойне эффективнее. Причина – нехватка свободного времени на поиск выгодных условий поездки. А встреченная на пути яркая вывеска с заманчивым предложением срабатывают как знак: горящая, значит, дешево. Человек не потратил лишнего времени и выгодно приобрел, как ему кажется, путевку в лето.

Один из способов привлечения клиентов – разработка уникальных и привлекающих своей ценой, скидкой или новизной программ поездки. Как правило, это какое-то конкретное направление, определенный отель или четко оговоренные даты.

Справедливости ради, отметим, что спецпредложение в определенный отель – вариант самый безобидный. Это в том случае, если туроператор имеет задачу раскрутить, например, новый гостиничный комплекс.

Изображение - На что обратить внимание при приобретении туристской путевки proxy?url=https%3A%2F%2Fotdyhateli.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F05%2F2802368462_5cd1ec2d52_z

Однако могут быть и другие причины:
• Конкретный отель – возможно, отель не пользуется популярностью среди туристов, вопрос –почему? А незначительное удешевление предложения в купе с броской рекламой призвано привлечь постояльцев.
• Конкретная страна или курорт. Это может быть новое направление. Ничего особенного, но где гарантии, что оплаченный Вами отдых будет соответствовать описаниям агента и ожиданиям путешественника.
• Определенный временной период для одной или нескольких стран региона. Частой причиной снижения стоимости в этом случае является низкий сезон. Так полноценный пляжный отдых может быть сорван из-за постоянных проливных дождей или штормовых волн.
Нет тематического видео для этой статьи.
Видео (кликните для воспроизведения).

Рекомендация. Прежде чем оплатить путевку в рамках спецпредложения изучите отзывы об отеле или курорте, прочитайте информацию о климатических особенностях региона. Особенно бдительными стоит быть тем, кто отправляется на отдых с маленькими детьми.

Решение о поездке принято. И вот туристы уже выбирают отель. Красивые картинки, номер с видом на море. Под впечатлением некоторые просто забывают обратить внимание на то, что прописано в договоре в строке отель или категория номера.

Результат – разочарование при заселении. Вместо вида на море вид на сад, а вместо кровати для новобрачных — две более скромные односпальные. Принимающая сторона разводит руками и указывает на ваучер, где ничего о запрошенных условиях не сказано. При наличии свободных номеров такие проблемы решаемы, но, как правило, это требует дополнительных затрат.

Нередко в договоре клиента вместо наименования отеля прописано Fortuna или Roulette. Это говорит о том, что туроператор гарантирует заселение в отель определенной звездности, название отеля будет известно по приезду на место.

Формально обмана здесь нет, но ни для кого не секрет, что отели с одинаковым количеством звезд могут иметь кардинальные отличия. Опуская качество сервиса и инфраструктуры, значимым фактором является близость к морю. Далеко не каждый 4-х звездочный отель, например, на Бали расположен на берегу или имеет достойную пляжную полосу.

Выбирая отель, обращайте внимание на полное его наименование и количества звезд. Нередко на пляжных курортах выстраиваются огромные гостиничные комплексы. При этом, номера в корпусах, расположенных непосредственно у моря, будут отнесены к категории 5 звезд. А более отдаленные, с худшим ремонтом или другими нюансами – 3 звезды. Туроператор умолчал, клиент не обратил внимания – при заселении возникает недоразумение.

На что обратить внимание при приобретении туристской путевки?

Поскольку фактическое качество оказываемых туристских услуг не всегда отвечает заявленному, при приобретении туристского продукта (путевки) внимательно отнеситесь к выбору организации, осуществляющей туристскую деятельность.

Лица, осуществляющие туристскую деятельность
Туристскую деятельность осуществляют туроператоры и турагенты (ст. 1 Закона N 132-ФЗ).
Туроператор – организация, которая формирует, продвигает и реализует туристский продукт (путевку).
Туроператор формирует туристский продукт (путевку) путем заключения и исполнения договоров с лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (услуги гостиниц, перевозчиков, экскурсоводов (гидов) и др.).
Турагент – это организация или индивидуальный предприниматель, осуществляющие деятельность по продвижению и реализации туристского продукта (путевки).
Таким образом, реализацией созданного туроператором туристского продукта занимается турагентство, которое на основании доверенности от имени и по поручению туроператора продает его потребителям (ч. 6 ст. 9 Закона N 132-ФЗ; п. 2 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 N 452). Отметим, что туроператор и сам вправе реализовывать туристские продукты (путевки) туристам.
Перед заключением договора о реализации туристского продукта необходимо собрать информацию о туроператоре и/или турагенте.

Справка. Максимальный размер фонда
Максимальный размер фонда персональной ответственности туроператора составляет не менее 7% от общей цены туристского продукта в сфере выездного туризма за предыдущий год (ч. 5 ст. 11.6 Закона N 132-ФЗ).

Перед покупкой туристского продукта (путевки) обязательно проверьте, с каким туроператором работает ваш турагент и внесен ли этот туроператор в Единый федеральный реестр туроператоров, а также каков размер его финансового обеспечения и (или) фонда персональной ответственности (ст. 4.2 Закона N 132-ФЗ).

Читайте так же:  Введение в заблуждение – понятие и ответственность

Примечание. Получить эту информацию можно в Интернете на официальном сайте Ростуризма.

Примечание. По соглашению сторон могут быть определены иные условия договора (ч. 3 ст. 10 Закона N 132-ФЗ).

Страхование от невыезда за границу
Турист в добровольном порядке может застраховать расходы, которые могут у него возникнуть в связи с непредвиденной отменой поездки за границу (“страхование от невыезда”).

Выдача документов
Туроператор или турагент обязан не позднее 24 часов до начала путешествия передать туристу оригинал договора о реализации туристского продукта, документы, удостоверяющие его право на услуги, входящие в туристский продукт (ваучер, билет и другие), заключенный в пользу туриста договор добровольного страхования (страховой полис), в случае если такой договор заключен исполнителем от имени страховщика, а также иные документы, необходимые туристу для совершения путешествия. Предоставление туристу указанных документов в более поздние сроки возможно лишь при наличии его согласия (ст. 10 Закона N 132-ФЗ; п. 19 Правил N 452).

Экспресс-заявка по запросу (На что обратить внимание при приобретении туристской путевки?)

Заявка не является бронированием тура и не накладывает на Вас каких-либо обязательств. Наш менеджер свяжется с Вами и предоставит подробную информацию о туре и способах бронирования. Отправляя запрос, Вы подтверждаете согласие на обработку персональных данных

На что обратить внимание при приобретении туристской путевки?

Организацией путешествия занимаются компании, осуществляющие туристскую деятельность, на основании заключенного с туристом договора о реализации туристского продукта, то есть комплекса услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (ст. 1 Закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ).

Поскольку фактическое качество оказываемых туристических услуг не всегда отвечает заявленному, внимательно отнеситесь к выбору организации, осуществляющей туристскую деятельность, при приобретении туристского продукта (путевки).

О лицах, осуществляющих туристскую деятельность

Туристскую деятельность осуществляют туроператоры и турагенты.

Туроператор – организация, которая формирует, продвигает и реализует туристский продукт (путевку) (ст. 1 Закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ).

Туроператор формирует туристский продукт (путевку) путем заключения и исполнения договоров с лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (услуги гостиниц, перевозчиков, экскурсоводов (гидов) и др.).

Турагент – это организация или индивидуальный предприниматель, осуществляющие деятельность по продвижению и реализации туристского продукта (путевки) (ст. 1 Закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ).

Таким образом, реализацией созданного туроператором туристического продукта занимается турагентство, которое непосредственно продает его потребителям. Кроме того, туроператор сам вправе реализовывать туристские продукты (путевки) туристам.

Перед заключением договора о реализации туристского продукта надо собрать необходимую информацию о туроператоре и/или турагенте.

О требованиях к туроператорам

Заниматься туристической деятельностью вправе только туроператоры, указанные в Едином федеральном реестре туроператоров РФ, который формирует и ведет Ростуризм (п. 1.1 Административного регламента, утв. Приказом Министерства спорта, туризма и молодежной политики РФ от 26.09.2011 N 1117).

Туроператор должен обладать финансовым обеспечением, то есть иметь договор страхования гражданской ответственности или банковскую гарантию на определенную сумму. Это требование к туроператору является обязательным. Оно означает, что туроператор заключил соответствующий договор со страховой компанией или банком, которые гарантируют это финансовое обеспечение.

В связи с этим перед покупкой туристского продукта (путевки) обязательно проверьте, с каким туроператором работает ваш турагент, внесен ли этот туроператор в Единый федеральный реестр туроператоров, а также каков размер его финансового обеспечения (ст. 4.1 Закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ).

Примечание. Получить эту информацию можно в Интернете на официальном сайте Ростуризма.

О содержании договора о реализации туристского продукта (путевки)

После выяснения и уточнения указанных выше обстоятельств можно приступать к оформлению договора на реализацию туристического продукта (путевки). При заключении договора внимательно ознакомьтесь с его содержанием, при малейших сомнениях обращайтесь к сотрудникам туристической компании за разъяснением.

Договор о реализации туристского продукта должен содержать следующие условия (ст. 10 Закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ):

– о продавце туристского продукта (турагенте или туроператоре), в том числе наименование, ОГРН, ИНН/КПП, адрес (место нахождения), почтовый адрес, банковские реквизиты;

– о туроператоре, в том числе адрес (место нахождения), почтовый адрес, реестровый номер;

– о размере финансового обеспечения туроператора, сведения о договоре страхования ответственности туроператора или банковской гарантии и сведения об организации, предоставившей финансовое обеспечение;

– о туристе (покупателе), включая сведения, необходимые для оформления туристского продукта (путевки);

– об общей цене туристского продукта (путевки) в рублях и порядке ее уплаты;

– о туристском продукте (путевке), включая сведения о программе пребывания, маршруте и условиях путешествия (условия проживания, питания, наличие экскурсовода и т.д.);

– о продолжительности путешествия, включая дату его начала и окончания;

– о порядке сопровождения туристов, включая встречи и проводы;

– о правах, обязанностях и ответственности сторон;

– о порядке изменения и расторжения договора, урегулирования споров или возмещения убытков;

– о порядке и сроках предъявления туристом претензий;

– о порядке, сроках и основаниях предъявления туристом требований о выплате по договору страхования ответственности туроператора или по банковской гарантии.

Примечание. По соглашению сторон могут быть определены иные условия договора (ст. 10 Закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ).

О страховании от невыезда за границу

Для въезда на территорию иностранного государства туристу до начала поездки может потребоваться получение визы. При этом существует риск отказа консульского учреждения в выдаче визы.

В связи с этим страховые компании предлагают страхование расходов, понесенных туристом, вследствие отмены поездки за границу, в том числе по причине решения консульского учреждения об отказе в визе.

Страховка от невыезда за границу оформляется туристом добровольно при заключении договора о реализации туристического продукта (путевки) либо после заключения этого договора в сроки, определенные договором страхования.

О выдаче документов

После заключения договора турист получает экземпляр договора, подписанный уполномоченным лицом туроператора или турагента и заверенный печатью организации.

В соответствии с условиями договора туроператор или турагент оформляют и передают туристу документ, подтверждающий оплату путевки (например, кассовый чек), туристский ваучер, проездные билеты, страховой полис медицинского страхования на период путешествия, загранпаспорт с визой (если требуется ее получение) и памятку туриста по стране.

  • Вкусно готовим (296)
  • Блюда из мяса, птицы (28)
  • Блюда из теста (34)
  • Вкусности разные (38)
  • Вторые блюда разные (28)
  • Десерт, шоколад (41)
  • Заготовки (20)
  • Напитки (29)
  • О продуктах (45)
  • Салаты, закуски (33)
  • Вышивка (41)
  • Вязание крючком (169)
  • Аксессуары крючком (26)
  • Модели крючком (31)
  • Разности крючком (25)
  • Техники крючком (38)
  • Узоры крючком (20)
  • Цветы крючком (29)
  • Вязание оригинальное (28)
  • Вязание спицами (858)
  • Болеро, жакеты спицами (29)
  • Варежки спицами (29)
  • Головные уборы спицами (44)
  • Головные уборы спицами1 (39)
  • Жакеты спицами (41)
  • Жакеты, пальто спицами (30)
  • Жилеты, топы спицами (44)
  • Мужчинам спицами (36)
  • Набор-закрытие спицами (45)
  • Накидки, шали спицами (39)
  • Носки спицами (48)
  • Платья, юбки спицами (39)
  • Пледы, подушки спицами (27)
  • Полезности при вязании (41)
  • Пуловеры спицами (44)
  • Пуловеры спицами1 (31)
  • Разности спицами (39)
  • Реглан, ворот, планки спицами (31)
  • Техники спицами (43)
  • Узоры в журналах (24)
  • Узоры спицами (32)
  • Цветное вязание (38)
  • Шарфы, снуды спицами (45)
  • Вязание спицами детям (291)
  • Девочкам кофты спицами (37)
  • Детская одежда спицами (37)
  • Детские аксессуары спицами (14)
  • Детские шапочки спицами (45)
  • Детское платье, пальто (38)
  • Детям до года спицами (34)
  • Ж-л Вязание ваше хобби дети (18)
  • Ж-л Вязание модно просто дети (12)
  • Ж-лы Разные вязание детям (25)
  • Сабрина детям, беби (31)
  • Гардероб (36)
  • Грамотность (84)
  • Правописание (37)
  • Русская азбука (32)
  • Уроки русского (15)
  • Дача (39)
  • Деткам (29)
  • Древняя Русь (24)
  • Духовность (110)
  • Духовные практики (31)
  • Мудрость (38)
  • Самопознание (41)
  • Журналы и книги (804)
  • Burda (15)
  • Felice, Filati (23)
  • Knit & Mode (35)
  • Sandra (29)
  • Susanna1 (9)
  • Susanna2 (42)
  • Verena (39)
  • Verena 2000-е (7)
  • Verena 90-е (34)
  • Verena Special (20)
  • Вяжем сами (18)
  • Вязаная мода из Финляндии (7)
  • Вязание ваше хобби1 (22)
  • Вязание ваше хобби2015-16 (48)
  • Вязание ваше хобби2017-18 (45)
  • Вязание для взрослых (5)
  • Вязание модно и просто (28)
  • Вязаный креатив (7)
  • Журналы по вяз. разные (40)
  • Ирэн (22)
  • Книги по вязанию (35)
  • Книги по вязанию-главы (46)
  • Книги по шитью (26)
  • Литература по рукоделию (19)
  • Маленькая Diana (31)
  • Наталья (10)
  • Сабрина1 (21)
  • Сабрина2012-15 (34)
  • Сабрина2016-18 (45)
  • Япония + Hitomi Shida (43)
  • Здоровье (120)
  • Диагностика, точки (46)
  • Здоровое тело (33)
  • Лекарства (29)
  • Молодость (12)
  • Знаки зодиака, имена (23)
  • Интересно (116)
  • Интересности (44)
  • История (38)
  • Мир вокруг (34)
  • Интернет (44)
  • Искусство (39)
  • Красота тела (37)
  • Кристаллы, камни (19)
  • Лечение болезней (270)
  • Голова (36)
  • Живот (22)
  • Ногти, мозоли, косточки (44)
  • Онкология (11)
  • Позвоночник, суставы (28)
  • Простуда (15)
  • Раны, ожоги, кожа (23)
  • Растения для здоровья (36)
  • Сердце, сосуды, кровь (20)
  • Солянка рецептов (29)
  • Личное (79)
  • Магия (38)
  • Молитвы, храмы (29)
  • Нумерология, астрология (37)
  • Общество (28)
  • Поделки своими руками (272)
  • Игрушки (42)
  • Пластик (18)
  • Плетение разное (37)
  • Поделки из картона (30)
  • Поделки разные (42)
  • Поделки тканевые (33)
  • Разное из бумаги (40)
  • Украшения (30)
  • Полезные советы (125)
  • Кухонные секреты (16)
  • Солянка полезностей (36)
  • Техника (20)
  • Уход за вещами (27)
  • Чистота в доме (26)
  • Проза, поэзия (36)
  • Психология (44)
  • Ремонт, мебель (36)
  • Рисование, трафареты (42)
  • Россия (36)
  • Сумки (108)
  • Сумки вязаные, разные (41)
  • Сумки из кожи (26)
  • Сумки из ткани (41)
  • Туризм (32)
  • Фото-, видео- редактор (25)
  • Цветы из лент, ткани (47)
  • Цветы разные (16)
  • Шитьё одежды (148)
  • Шьём аксессуары (21)
  • Шьём головные уборы (22)
  • Шьём детям (26)
  • Шьём платье, блузы (29)
  • Шьём разное (22)
  • Шьём юбки (28)
  • Шитьё переделки (245)
  • Аппликации, пэчворк-идеи (28)
  • Джинсомания (26)
  • Кожа, мех (21)
  • Лоскутное шитьё МК (43)
  • Швейные мелочи (31)
  • Шьём подушки (35)
  • Шьём текстиль (34)
  • Шьём-переделываем (27)
  • Шитьё уроки (39)
  • Эзотерика (96)
  • Непознанное (39)
  • Ченнелинги (28)
  • Эзотерика_ (29)
  • Экономика, право (38)
  • Юмор (27)
Читайте так же:  Ответственность за задержку зарплаты согласно трудового кодекса рф в 2019 году

Изображение - На что обратить внимание при приобретении туристской путевки proxy?url=https%3A%2F%2Fimg0.liveinternet.ru%2Fimages%2Fattach%2Fb%2F4%2F104%2F66%2F104066334_83460

Как ехать – своим ходом или положиться на турагента. Где вообще эту самую путевку покупать и что нужно спрашивать в турфирме. Перед каждым, кто летит к морю впервые, встают аналогичные вопросы, эта тема волнует многих перед покупкой тура к солнцу и морю в первый раз. Здесь идет речь не о люксовом отдыхе, а вполне бюджетных и комфортных вариантах.

Каждый раз, когда передо мной вставал вопрос, ехать самостоятельно или через турфирму, я всегда останавливалась на последнем варианте, тщательно проработав первый. Во-первых, я ленива, и заморачиваться на то, чтобы собрать документы на визу, сдать их, получить визу, забронировать отель, получить подтверждение брони, оформить страховку, выкупить авиабилеты – мне элементарно лень. Можно делать визу через фирмы, коих тьма, но они делают это тоже не бесплатно, конечно же. В турфирму для покупки путёвки надо прийти всего ничего: пару раз, а когда и один. В моих случаях дешевле всегда получалось ехать именно через турфирму. Однако в Европу экономичней ездить как раз самостоятельно через лоукостовые авиакомпании, ну или на автобусе – кому как нравится.

Горящие туры получаются горящими тогда, когда надо заполнить оставшиеся пустые места в самолёте (что-то не выкупили, кто-то отказался и т.п.), поэтому скидывается как раз часть стоимости авиабилета – самая дорогая составляющая путёвки. Ничего опасного в покупке таких туров не замечено. Самые «горящие» и, соответственно, дешёвые – с вылетом на следующий день или в течение ближайших трёх-пяти дней, это может быть как минусом, так и плюсом. Бывает, что в страну, куда требуется виза, оформляемая, к примеру, две недели, тур начинает «гореть» как раз за эти две недели – то есть вы вылетаете чуть ли не на следующий день после получения визы.

Турфирма или турагент? Турагентство отличается от туроператора тем, что продаёт не свой продукт, а как раз продукт туроператора. Операторов гораздо меньше, чем агентств, я предпочитаю покупать туры у агентств, потому что выбор больше. Как правило, они сканируют предложения практически всех операторов и выдают оптимальные для вас. Оператор же продаёт только свой продукт. Да, и ещё не забываем выцыганить 5% скидку.

Перейдем непосредственно к покупке путевки. Смотрим на сайте фирмы предложения в интересующую нас страну. Выбираем, соответственно, нужную дату вылета, просматриваем отели, определяемся в цене. Да, про отели. После минут 20-ти прочтения отзывов у вас появится ощущение, что вы съели что-то очень невкусное. Или просмотрели форум «мужики_козлы» сразу за полгода. Отзывы пишутся в стиле «кто во что горазд» и «я лучше обливаю грязью». Поэтому учитесь читать по диагонали, просто выцепляя факты. То есть, если везде пишут, что в отеле отключают горячую воду – значит, что-то в этом есть. А если пишут, что еда невкусная и персонал хамский (а такое встречается чаще, чем в каждом втором отзыве) – скорей всего, сам пишущий такой отзыв относится к категории, которая любит доказывать, что в гостях хорошо, да дома лучше. Про отели в Египте пишут «Вокруг пустыня – какой ужас!», про Турцию «Персонал – сплошные турки, кошмар!», в отзывах про Кипр можно найти удивительный факт – он оказался маленьким островом. Как правило, стоит почитать про наличие в номерах фена, кондиционера, а также сейфа в отеле.

Читайте так же:  Ассоциация антиколлекторов – насколько надежная организация

Расположение относительно моря На поверку оказывается, что если отель расположен ближе, чем 500-700 метров от моря – это замечательный отель. Тем более зачастую эти 500-700 метров можно срезать. И желательно выбирать отель поближе к аэропорту, чтобы после перелета еще не трястись столько же в автобусе, пусть и с кондиционером.

По типу питания Как говорят, на «all-inclusive» стоит ехать только в египты-турции, в остальных местах (и даже в том же Египте, кстати) гораздо интересней кушать вне отеля. All – любимое отечественное «всё включено». Что же включено? Включена в стоимость путёвки вся ваша еда на территории отеля, некоторые услуги типа тренажёрного зала (не всегда) и местные напитки.
Есть ещё UltraAll – когда в стоимость включены ещё и напитки импортные, хотя хорошо напиться можно и местными.
HB – half-board, полупансион. Как правило, завтрак плюс ужин, иногда ужин по предварительной договорённости можно менять на обед.
ВВ – bed & breakfast – обычно завтрак уже включён в стоимость вашего номера в отеле. Как правило, завтраки проходят по системе «шведский стол» до 10 утра.

Вернемся к нашим путевкам. Более-менее определяемся с отелем. Конкретно не упираясь в какой-то один, звоним в турфирму, уточняем наличие мест в самолёте и актуальность цен на сайте. Если нужна виза, уточняем сроки, стоимость (виза оплачивается дополнительно, её цена не входит в стоимость путёвки) и необходимые документы. Просим скинуть анкету, если есть. Лучше сразу сфотографироваться (заранее узнав требования к фотографии), взять все нужные для визы документы и уже с ними идти в турфирму. Ну, и с загранпаспортом и деньгами.
В фирме уже конкретно выбираем отель, желательно уточнить авиакомпанию (некоторым не по себе лететь авиакомпанией «Васюки-авиа»), ориентировочное время вылета и прилёта (чтобы заранее знать, ночной перелёт ли предстоит и как в зависимости от этого быть с работой). Да, начинают говорить, мол, вы же понимаете, это же чартер, время вылета выясняется в последний момент. В расписании все равно у авиакомпаний забито некое время вылета, которое, как правило, совпадает с указанным потом в билете. Бывает, что агент не может ответить на сей вопрос, тогда можно просто узнать авиакомпанию и посмотреть остальное у них на сайте.

Когда сошлись на устраивающем всех варианте, оплачиваем тур – весь или частично в зависимости от условий и времени, оставшегося до вылета, отдаем паспорт и документы на визу (если нужна виза), договариваемся о следующей вашей встрече с агентом. С собой забираем договор с чеком. Кстати! С этой путёвкой при отсутствии по ней более 5 дней вы можете потом идти в ваш ЖЭК и там требовать пересчёта квартплаты. Мелочь, но всё же. Не все об этом знают!

Итак, в оплаченный вами тур должны войти: перелёт, трансфер аэропорт-отель-аэропорт, проживание с выбранным типом питания, медицинская страховка, виза (в случае, если она оформляется заранее (отдельно). В таких странах, к примеру, как Турция, Египет, Таиланд, Израиль, виза проставляется на въезде и оплачивается уже в аэропорту прибытия ($15–20 или бесплатно). Кстати, если тур берётся уж очень заранее, лучше оформить страховку от невыезда. Примерно 1000 рублей на двоих (в зависимости от количества дней), а всё спокойней. Идём домой, снова читаем отзывы, получаем нужный заряд и ждём звонка агента. Да, бывает так, что места в отеле предоставляются только по запросу, то есть агент запрашивает наличие мест в отеле, в течениe дня-двух перезванивает вам и говорит, подтвердили заказ или мест нет. В последнем случае вы выбираете другой отель из предложенных (по телефону), процедура повторяется. Иногда нужна доплата, но это обычно терпит до второй встречи с агентом.

Пакет документов выдаётся вам накануне вылета, иногда он бывает готов за день-два, но редко. Проверьте: • паспорт с визой (если надо); • авиабилет в оба конца; • страховка на ваше имя; • ваучер. Это обязательный комплект документов. Можно приехать в турфирму вечером накануне вылета и забрать документы лично. Это предпочтительней. Многие предлагают встретиться с их представителем за час до начала регистрации в аэропорте и забрать все там. Но! Во-первых, если случилась какая-то ошибка, в офисе фирмы всё же есть вероятность ее исправить. Во-вторых, были случаи, когда представитель забыл приехать, застрял в пробке или проспал. Это нервы, это вероятность невылета, ну и прочее. Человеческий фактор – один из самых ненадёжных, поэтому лучше озадачиться накануне и съездить в турфирму, чем потом скакать по аэропорту с вытаращенными глазами и валидолом. Ну и. счастливого пути!
Автор Екатерина Кордулян shkolazhizni.ru

Нет тематического видео для этой статьи.
Видео (кликните для воспроизведения).

Процитировано 6 раз
Понравилось: 5 пользователям

Изображение - На что обратить внимание при приобретении туристской путевки 909847562412
Автор статьи: Артур Морозов

Добрый день! Меня зовут Артур. Я уже более 9 лет работаю юристом. Являюсь профессионалом в своей области и хочу помочь всем посетителям сайта решать разнообразные вопросы. Все материалы для сайта собраны и тщательно переработаны для того чтобы донести в доступном виде всю необходимую информацию. Перед применением описанного на сайте, всегда необходима консультация со специалистами.

Обо мнеОбратная связь
Оцените статью:
Оценка 5 проголосовавших: 10

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here