Можно ли вернуть мебель в соответствии с нормами закона рф «о защите прав потребителей»

Предлагаем информацию по теме: "можно ли вернуть мебель в соответствии с нормами закона рф «о защите прав потребителей»". Все вопросы вы можете задать нашему дежурному юристу или в комментариях к статье.

Можно ли осуществить возврат мебели в магазин по закону о защите прав потребителей?

Изображение - Можно ли вернуть мебель в соответствии с нормами закона рф «о защите прав потребителей» proxy?url=http%3A%2F%2Fpravapot.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F03%2Fvozvrat-mebeli-mnogog-mebeli2-300x225

Довольно часто в мебельных магазинах висит объявление: «Мебель обмену и возврату не подлежит». Сотрудники магазина также могут устно заявлять о таких правилах, принятых в их заведении.

Однако такие утверждения, мягко говоря, лукавство. Мебель — обычный товар, продажа, возврат и обмен которого регламентируется законом «О защите прав потребителей».

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :

Изображение - Можно ли вернуть мебель в соответствии с нормами закона рф «о защите прав потребителей» proxy?url=http%3A%2F%2Fpravapot.ru%2Fimg%2Ftel-single-min

В отношении мебели у этого закона существует несколько тонкостей, в которых следует разобраться.

О том, кто может являться потребителем, а кто нет, вы можете узнать из нашей статьи.

Изображение - Можно ли вернуть мебель в соответствии с нормами закона рф «о защите прав потребителей» proxy?url=http%3A%2F%2Fpravapot.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F03%2F002

По российскому законодательству покупателю предоставлено право вернуть некачественную или иную мебель, имеющую существенные недостатки не только в течение действия гарантийного ремонта, но и по его окончании.

Кроме того, согласно тому же закону, покупатель может вернуть и мебель надлежащего качества, однако у такого возврата есть существенные ограничения.

Следует знать, что покупатель имеет полное право обменять мебель, если она не подошла ему по тем или иным причинам, также покупатель не обязан объяснять и обосновывать причины возврата или обмена.

Согласно Постановлению правительства РФ №55, исключение составляют мебельные гарнитуры или комплекты, которые относятся к категории сложных технических изделий.

По закону, продавец не обязан обменивать такие гарнитуры или возвращать денежные средства, уплаченные покупателем за них. Таким образом, в случае приобретения отдельного предмета мебели, например, стола или дивана, покупатель может вернуть их в магазин.

Можно ли вернуть в магазин ювелирные изделия из золота? Ответ узнайте прямо сейчас.

Изображение - Можно ли вернуть мебель в соответствии с нормами закона рф «о защите прав потребителей» proxy?url=http%3A%2F%2Fpravapot.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F03%2Finet-magazin11_b

Главным условием для возврата предмета мебели надлежащего качества является срок ее приобретения.

Потребитель имеет право вернуть качественную мебель в срок, не превышающий 14 суток со дня приобретения.

При обращении позже установленного срока, продавец вправе отказать покупателю в обмене или возврате.

Возврат мягкой мебели, не устраивающей покупателя своим размером, также регламентируется законом «О защите прав потребителей», в котором утверждается, что покупатель может осуществить возврат или обмен мебели в ситуации, когда она не устраивает потребителя по размерам, фасону, потребительским качествам и иным причинам.

Следовательно, покупатель может вернуть не подошедшую мебель, если соблюдены сроки и условия возврата.

В отличие от фабричной и иной мебели, продающейся в магазинах (например, в «Много мебели»), проект мебели, изготавливаемой на заказ, заранее согласовывается с покупателем, залогом чему служит договор, заключаемый между заказчиком и изготовителем.

В данной ситуации изготовитель предоставляет услуги по производству мебели, в силу чего действуют 28 и 29 ст. «Закона о защите прав потребителей». Согласно им, покупателю предоставляется возможность вернуть мебель в ситуации, когда:

    Изображение - Можно ли вернуть мебель в соответствии с нормами закона рф «о защите прав потребителей» proxy?url=http%3A%2F%2Fpravapot.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F03%2Frotator_mebel_sborka_i
  • превышены сроки устранения обнаруженных несущественных изъянов;
  • обнаружен существенный недостаток.
  • По закону существенным недостатком считается неустранимый или снова проявляющийся изъян, либо недостаток, на устранение которого требуется большие временные или финансовые затраты.

    Таким образом, вернуть изготовителю мебель, сделанную на заказ и не подошедшую по каким-либо причинам не получится.

    Для возврата или обмена мебели ненадлежащего качества потребуется с помощью экспертизы доказать наличие брака или нарушение прав потребителя, прописанных в договоре на оказание услуг.

    Как вернуть мебель обратно? Правила возврата мебели и условия возмещения денежных средств зависят от сути претензии покупателя к продавцу и допущенных нарушений.

    Изображение - Можно ли вернуть мебель в соответствии с нормами закона рф «о защите прав потребителей» proxy?url=http%3A%2F%2Fpravapot.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F03%2F1474290594_brak-mebel

    Для того, чтобы вернуть качественную мебель в магазин требуется соблюсти следующие условия:

    1. Это должен быть отдельный предмет мебели, не попадающий в категорию сложных технических изделий (мебельные гарнитуры и наборы).
    2. Срок подачи претензии составляет менее 14 дней со времени приобретения, при этом сохранен чек о приобретении предмета мебели.
    3. Мебель не находилась в употреблении, сохранились товарный вид и соответствующие потребительские качества, желательно наличие заводской упаковки.

    При соблюдении этих условий, покупатель имеет право обратиться в магазин, при необходимости составить письменное заявление на обмен предмета мебели или возврат денежных средств.

    В случае отсутствия у продавца соответствующего предмета в продаже в день обращения, покупатель вправе потребовать полного возврата денег, которые должны быть возвращены ему в 3-дневный срок.

    Предлагаем скачать бесплатно образец претензии на возврат мебели надлежащего качества.

    Изображение - Можно ли вернуть мебель в соответствии с нормами закона рф «о защите прав потребителей» proxy?url=http%3A%2F%2Fpravapot.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F03%2F1474290563_brakovannaya-mebel

    В ситуации, когда привозится мебель другого цвета, а также когда отсутствуют необходимые детали или части предмета мебели или мебельного гарнитура, продавец нарушает договор, заключенный между ним и покупателем.

    Читайте так же:  Как работает гарантия на iphone

    В случае, если покупатель обнаруживает некомплект или неверный цвет, размер, дизайн мебели до подписания акта приема-передачи, следует отобразить недостаток в этом акте.

    Часто акт приема-передачи содержит пункт об отсутствии претензий со стороны покупателя, поэтому в случае, когда нет возможности сразу проверить комплектность, следует в акте написать: «Товар принял, о наличии или отсутствии недостатков сообщу после установки».

    При обнаружении некомплектности или выявленных недостатках следует составить претензию и поступать аналогично действиям при покупке некачественной мебели.

    Для того, чтобы вернуть средства, уплаченные за некачественную мебель, следует составить письменную претензию, в претензии нужно обосновать причину возврата и указать требования покупателя (обмен, возврат, исправление недостатков и прочее). После чего следует:

    • обратиться в магазин с устным заявлением о возврате или обмене мебели;
    • в случае отказа вручить представителям продавца заранее составленную претензию;
    • предоставить предмет мебели для независимой экспертизы, услуги которой оплачивает продавец.

    Изображение - Можно ли вернуть мебель в соответствии с нормами закона рф «о защите прав потребителей» proxy?url=http%3A%2F%2Fpravapot.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F03%2F1474291479_broken-furniture-02

    Максимальный срок, в течение которого предмет мебели находится на независимой экспертизе, составляет 5 дней.

    В случае, если претензии покупателя признаются обоснованными, продавец обязан заменить предмет мебели, исправить выявленные недостатки или вернуть уплаченные денежные средства в 10-дневный срок.

    При отказе продавца единственным средством воздействия для покупателя остается обращение в суд. Также следует помнить, что если предмет мебели является крупногабаритным (вес превышает 5 кг), то его перевозка осуществляется продавцом.

    Образец претензии на возврат мебели с дефектами.

    Если заказанная мебель не поставляется в срок, указанный в договоре, покупатель имеет право установить новый срок, потребовать расторжения договора и возврата денег либо потребовать выплаты неустойки.

    Если размер неустойки не установлен договором купли-продажи или соглашением на оказание услуг, то ее размер составляет 3% от стоимости работ за каждый день просрочки, но не более всей суммы заказа. Требования покупателя должны быть исполнены продавцом в 10-дневный срок.

    Скачайте образец претензии по нарушению сроков поставки мебели.

    Изображение - Можно ли вернуть мебель в соответствии с нормами закона рф «о защите прав потребителей» proxy?url=http%3A%2F%2Fpravapot.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F03%2F33829_900

    Если продавец не привозит мебель, то покупателю следует составить письменную претензию, в которой указывается нарушение продавцом договора между ним и покупателем.

    Продавец обязан вернуть денежные средства в 10-дневный срок после предъявления письменной претензии.

    В случае, если продавец отказывается выполнить требования заказчика, то единственный оставшийся способ возврата денежных средств — обращение в суд с исковым заявлением к продавцу.

    Таким образом, мебель практически ничем не отличается от других потребительских товаров, условия ее возврата регламентируются российским законодательством.

    Покупатель вправе вернуть или обменять мебель, если нарушаются условия договора, будь то сроки его выполнения, условия или предмет.

    Обмен или возврат некачественной мебели возможен в срок действия гарантии, а некомплектной или не соответствующей договору — в случае указания такого факта в акте приема-передачи.

    Возврат качественной, но не подошедшей мебели, ограничивается сроком в 14 дней и категорией товара (не распространяется на мебельные гарнитуры). В случае нарушения этих условий со стороны продавца, покупатель имеет право обратиться в судебные органы.

    Образец искового заявления в суд о возврате денежных средств за мебель.

    О правах потребителя на возврат мебели в магазин вы можете узнать из видео:

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:

    Изображение - Можно ли вернуть мебель в соответствии с нормами закона рф «о защите прав потребителей» proxy?url=http%3A%2F%2Fpravapot.ru%2Fimg%2Ftel-single-min


    Это быстро и бесплатно !

    Можно ли вернуть мебель в соответствии с нормами закона РФ «О защите прав потребителей»

    Мебель – важный элемент декора, с которым мы встречаемся каждый день дома, в гостях и на работе. Именно по этой причине, для каждого из нас важен не только ее дизайн, но и качество. Но что делать, если доставленная Вам покупка не подходит Вам или просто оказалась ненадлежащего качества? Можно ли вернуть ее обратно в магазин или такой товар ни возврату, ни обмену не подлежит?

    Изображение - Можно ли вернуть мебель в соответствии с нормами закона рф «о защите прав потребителей» proxy?url=http%3A%2F%2Fpravpotrebitel.ru%2Fwp-content%2Fplugins%2Fa3-lazy-load%2Fassets%2Fimages%2Flazy_placeholder

    Если Вы столкнулись с возвратом такого приобретения, а продавец отказывается удовлетворить Вашу претензию, тогда Вам стоит проконсультироваться с опытным юристом. Тем более что наши правоведы всегда к Вашим услугам! Просто введите свой вопрос в специальное окно, расположенное справа и наши консультанты расскажут Вам:

    • в каких случаях возврат мебели запрещен действующим законодательством;
    • какие права потребителя в отношении таких изделий предусмотрены законом о защите прав потребителей;
    • в каких случаях можно вернуть такое приобретение обратно в магазин;
    • можно ли отказаться от приобретенного изделия надлежащего качества и вернуть обратно свои деньги;
    • подлежит ли удовлетворению Ваша претензия о возврате денег в случае просрочки доставки такой покупки.

    Вы можете обратиться к нашим юрисконсультам в любое время, ведь они работают круглосуточно, без выходных и что самое важное – бесплатно.

    Закон о защите прав потребителей предусматривает, что покупатель имеет право отказаться от любой покупки непродовольственного характера, если соблюдены все требования к возвращаемому приобретению и этот товар не включен в списки таких, которые не подлежат отказу. Списки таких товаров, обычно, утверждает правительство РФ.

    По состоянию на сегодня, мебельные изделия являются товаром, от которого покупатель не имеет права отказаться, если покупка была надлежащего качества, выполнена на заказ с соблюдением всех требований покупателя и доставлена без существенных нарушений согласованных сторонами сроков поставки.

    Читайте так же:  Претензия в сбербанк

    Соответственно, потребитель имеет законное право предъявить претензию в магазин только в трёх случаях:

    1) покупка оказалось ненадлежащего качества;

    2) доставка товара заняла намного больше времени, чем было оговорено сторонами сделки;

    3) мебель была изготовлена по индивидуальному заказу и при этом зафиксированные требования покупателя были нарушены.

    Несмотря на то, что мебель включена в перечень невозвратных товаров, вернуть ее всё же можно. Ведь практически любой некачественный товар подлежит отказу. Невозвратной такая покупка становиться, только если приобретенный Вами товар оказался надлежащего качества. Если же качество такого изделия оказалось ниже заявленного, покупатель, в соответствии с нормами закона о защите прав потребителей имеет право:

    • отказаться от покупки в течение десяти календарных дней и предъявить соответствующую претензию в магазин о возвращении уплаченных денег;
    • обменять приобретенный товар на другой (с соответствующей доплатой или возвратом разницы стоимости);
    • требовать выполнения гарантийного ремонта и устранения обнаруженных дефектов;
    • требовать дополнительную скидку на приобретенное изделие.

    Если представитель продавца отказывается выполнять Ваши законные требования, связанные с возвратом или обменом мебели ненадлежащего качества, Вы можете написать соответствующую претензию, передав ее копию в магазин, а оригинал — в соответствующие государственные инстанции (милиция, Роспотребнадзор и т.д.).

    Изображение - Можно ли вернуть мебель в соответствии с нормами закона рф «о защите прав потребителей» proxy?url=http%3A%2F%2Fpravpotrebitel.ru%2Fwp-content%2Fplugins%2Fa3-lazy-load%2Fassets%2Fimages%2Flazy_placeholder

    В соответствии с нормами закона РФ «О защите прав потребителей», действующего на территории Российской Федерации, мебель, изготовленная на заказ, так же не подлежит возврату или обмену, если речь идет об изделии надлежащего качества. Но закон предусматривает другие способы правовой защиты для потребителя, если товар не соответствует требованиям покупателя, предъявляемым к его материалу, цвету, фасону, размеру и т.д.

    В таком случае, потребитель имеет право предъявить в магазин претензию с одним из нижеперечисленных требований:

    • устранение недочетов на бесплатной основе;
    • предоставление скидки на изделие;
    • повторное изготовление мебели;
    • компенсации расходов, понесенных в связи с устранением обнаруженных дефектов (как при самостоятельном устранении, так и при привлечении третьих лиц).

    Отказ от покупки, в случае существенного нарушения сроков

    Наиболее правильным решением для покупателя при покупке любых дорогостоящих изделий — заключать письменный договор купли-продажи. В таком документе стороны, обычно, указывают полное описание приобретаемого или изготавливаемого товара (что в последующем может послужить доказательством несоответствия изделия предъявляемым требованиям), сроки его поставки и порядок проведения взаиморасчётов между сторонами. Более того, чаще всего, такие договора предусматривают штрафные санкции за задержку доставки мебели потребителю, которые, порой, бывают даже выше тех, которые установлены законодательством Российской Федерации.

    Имея на руках подписанный экземпляр договора купли-продажи, Вам будет значительно легче предъявить аргументированную претензию в магазин с требованием вернуть уплаченные деньги обратно из-за того, что изделие было доставлено Вам с существенным нарушением договоренных сроков, что привело к утере Вами интереса к этой покупке.

    Если же Вы не хотите возвращения своих денег, и готовы принять мебель даже с нарушением сроков доставки, Вы сможете взыскать с магазина штрафные санкции, предусмотренные действующим законодательством или условиями Вашего договора купли-продажи.

    Знание норм и правил, установленных законами РФ и регулирующих права потребителей, может существенно помочь Вам в защите Ваших законных прав и интересов. Ведь, зная свои права, Вы сможете гораздо быстрее вернуть уплаченные деньги и потратить их на товар, который будет соответствовать заявленным показателям качества и предъявляемым Вами требованиям.

    Закон о защите прав потребителей гласит, что мебель относится к категории технически сложных товаров, которые не подлежат возврату или обмену обратно в магазин в случаях, если у них не выявлено некачественных элементов. При каких условиях возврат мебели в магазин возможен? Читайте в статье.

    Согласно Закону «О защите прав потребителей» потребитель может вернуть любой товар, который ему не нравится, обратно в магазин в течение четырнадцати дней. При этом он не должен подходить ему по одной из следующих характеристик:

    • Неподходящая форма;
    • Неподходящие габариты;
    • Неподходящий фасон;
    • Неподходящая расцветка;
    • Неподходящий размер;
    • Неподходящая комплектация;

    Из вышеперечисленных критериев возврата можно сделать заключение, что в первые 14 дней с момента покупки вещи, вернуть её обратно можно по любой причине.

    Помимо возврата непонравившегося товара в магазине можно произвести его обмен на товар, который будет подходит по всем характеристикам.

    Кроме того, права потребителя позволяют:

    • Вернуть приобретенный товар обратно в магазин, если купленная вещь оказалась ненадлежащего качества;
    • Если приобретенная вещь имеет гарантийный срок, в течение которого её можно отремонтировать за счет магазина или произвести обмен;

    По закону защиты прав потребителя в магазин нельзя вернуть мебель, которая относится к одной из следующих категорий:

    • Мебельные гарнитуры;
    • Мебельные комплекты;

    Иначе говоря, к возврату не подлежит та мебель, которая при покупке нуждается в сборке (состоит из мебельных модулей).

    Из вышесказанного следует, что остальную мебель (цельную) вернуть или обменять в магазине можно с учетом прав, прописанных в Законе защиты прав потребителей.

    Что же касается возврата некачественно мебели, то произвести ее можно по закону. При этом, покупатель вправе потребовать:

    • Вернуть полную стоимость бракованной мебели взамен на её возврат обратно в магазин;
    • Произвести устранение обнаруженных дефектов за счет магазина;
    • Перерасчитать стоимость некачественной мебели, с учетом выявленных недостатков;
    • Произвести обмен на аналогичный предмет мебели, но хорошего качества;
    Читайте так же:  Что делать, если в сми размещены сведения, порочащие честь и достоинство гражданина

    Согласно Закону «О защите прав потребителей» покупатель вправе привести возврат бракованной мебели в период действия гарантийного срока (у каждого предмета мебели он устанавливается индивидуально). При этом, он должен сделать следующее:

    • Перед походом в магазин найти кассовый чек и гарантийный талон. При себе также лучше иметь паспорт (если придется писать претензию);

    Если чек найти не удалось, то нужно найти свидетеля совершаемой покупки. Им может оказаться как друг покупателя, так и один из сотрудников магазина.

    • Прийти в магазин и объяснить причину возраста мебели. Если руководство магазина не хочет произвести ремонт или замену бракованной части за свой счет, то нужно только заполнить соответствующее заявление.

    Другой вариант, если покупатель хочет привести возврат некачественной мебели. В этом случае, магазин должен предоставить транспорт для перевозки мебельных блоков обратно в магазин, либо оплатить стоимость самостоятельной транспортировки мебели покупателем.

    • Если персонал магазина отказывается производить одно из вышеперечисленных действий, то, согласно Закону «О защите прав потребителей» покупатель вправе подать письменную жалобу под роспись покупателя;

    Достаточно часто, на этой стадии решения спора продавец соглашается произвести возврат мебели.

    • Вне зависимости от всего, при возврате некачественно мебели потребуется провести экспертизу. Необходима она для того, чтобы определить «первоисточник» брака. Является ли причиной дефекта заводской брак, или порча мебели связана с условиями ее эксплуатации. Помимо этого, если магазин соглашается отремонтировать поломанный элемент, то экспертиза определить стоимость ремонта.
    • Если продавец самостоятельно провел экспертизу, а продавец все равно не идет «на контакт», то покупатель должен вручить продавцу письменную претензию и результаты экспертизы;
    • Если руководство магазина продолжает игнорировать покупателя и его требования, то покупатель может подать исковое заявление с предоставлением ранее поданной продавцу претензии, результаты независимой экспертизы, кассовый чек.

    Если суд встанет на сторону покупателя, то ему будут компенсированы все расходы: проведенная проверка мебели на наличие производственного брака, услуги юриста и т.д.

    Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

    Изображение - Можно ли вернуть мебель в соответствии с нормами закона рф «о защите прав потребителей» proxy?url=http%3A%2F%2Fpravpotrebitel.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2015%2F08%2Fword

    Можно ли вернуть мебель в соответствии с нормами закона РФ «О защите прав потребителей»

    правительство РФ. Соответственно, потребитель имеет законное право предъявить претензию в магазин только в трёх случаях: 1) покупка оказалось ненадлежащего качества; 2) доставка товара заняла намного больше времени, чем было оговорено сторонами сделки; 3) мебель была изготовлена по индивидуальному заказу и при этом зафиксированные требования покупателя были нарушены.

    В тексте документа необходимо максимально подробно, но без лишней «воды» описать суть возникшего конфликта с указанием даты приобретения мебели, обнаруженных дефектов и тех способов, с помощью которых вы пытались отстоять свои потребительские права. В завершении претензии необходимо перечислить те документы или их копии, которые вы к ней прилагаете (чеки, гарантийные талоны и другие).

    Грамотно составленная претензия является не только важным элементом доказательной базы для суда, но и убедительным доводом для продавцов.

    Возврат и обмен мебели ненадлежащего качества.

    Нет тематического видео для этой статьи.
    Видео (кликните для воспроизведения).

    Сообщать о недостатке товара не поздно, если с момента получения товара прошло менее двух лет, или срок службы еще не истек.

    Приложение товарного чека и других сопроводительных документов не требуется.

    Закон гласит, что отсутствие чека не является причиной для отказа рассмотрения требований покупателя. Магазин должен вести запись всех проданных товаров. Экспертизу товара обязан провести за свой счет продавец.

    По закону «О защите прав потребителей», магазин обязан принять бракованную мебель или мебель ненадлежащего качества, а также предоставить покупателю выбор:

    Оставьте заявку или позвоните по телефону горячей линии, и мы поможем Вам!

    Если Вы или Ваши близкие столкнулись с проблемой возврата мебели, отправьте заявку прямо сейчас!

    Чем быстрее Вы обратитесь за помощью к квалифицированным юристам, тем быстрее и с меньшими затратами усилий мы поможем решить Вашу проблему! Также Вы можете позвонить на горячую линию и получить бесплатную консультацию юриста:

    В силу положений части I статьи 48 Конституции Российской Федерации каждому гражданину гарантирована квалифицированная юридическая помощь.

    ЭТО ВАШЕ КОНСТИТУЦИОННОЕ ПРАВО !

    Последний вагон из центра, выход в сторону ул.Кибальчича;

    2. Пройти по скверу через арки в сторону ул.Кибальчича (церковь слева);

    Далее по ул.Кибальчича через перекресток со светофором до магазина «Магнит»;

    Вход через железные ворота в подъезд, далее с проходной позвонить и сообщить о прибытии по телефонам:

    Адрес: г.Москва ул. Ярославская д.8 к.6 офис 311

    Можно ли осуществить возврат мебели в магазин по закону о защите прав потребителей?

    Следует знать, что покупатель имеет полное право обменять, если она не подошла ему по тем или иным причинам, также покупатель не обязан объяснять и обосновывать причины возврата или обмена.

    Читайте так же:  Как узнать свою управляющую компанию через интернет и в собственном подъезде

    Согласно Постановлению правительства РФ №55, исключение составляют мебельные гарнитуры или комплекты, которые относятся к категории сложных технических изделий. По закону, продавец не обязан обменивать такие гарнитуры или возвращать денежные средства, уплаченные покупателем за них.

    После проведения экспертизы и получения ее результатов составляется еще одна претензия, которая дополняется полученными результатами.

    Если претензия не возымела должного эффекта — необходимо составить исковое заявление и направить его в суд по месту дислокации ответчика.

    В тех случаях, когда представители магазина не намерены реагировать на ваши справедливые требования о возврате, вы можете добиться желаемого в судебном порядке.

    Возврат какой мебели возможен по закону «О защите прав потребителей»?

    Изображение - Можно ли вернуть мебель в соответствии с нормами закона рф «о защите прав потребителей» proxy?url=https%3A%2F%2Fzakonpotr.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F06%2Fvozvrat-mebeli

    Любая покупка товара, с точки зрения права, является сделкой. В ней участвуют две стороны: продавец товара и покупатель.

    Законодательство РФ устанавливает особенности отношений продавца и покупателя совокупностью регламентирующих статей.

    В частности, прописаны нюансы, связанные с возвратом мебели по закону «О защите прав потребителей».

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – звоните по телефонам бесплатной консультации :

    Изображение - Можно ли вернуть мебель в соответствии с нормами закона рф «о защите прав потребителей» proxy?url=https%3A%2F%2Fzakonpotr.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F06%2F593cfc7b3aaf1-300x199

    Предметы мебели не считаются каким-то особенным товаром, однако есть несколько тонкостей, которые следует учитывать при попытке возврата купленных изделий.

    Покупатель имеет законное право вернуть или заменить предмет в течении 14 дней (не считая дня покупки), даже если мебель не имеет дефектов.

    Это указано в статье 25 Закона «О защите прав потребителя» (ЗОЗПП).

    Основным условием осуществления данной процедуры является отсутствие у предмета признаков потери товарного вида, в том числе:

    • сорванных ярлыков, пломб или бирок, установленных на фабрике;
    • имеется товарный или кассовый чек;
    • сохранен надлежащий внешний облик изделия.

    Клиент в данной ситуации не должен обосновывать свое решение, а деньги, отданные им за товар, должны быть отданы ему в течение трех дней.

    Внимание: Обмен или возврат комплектов мебели не производится, поскольку считается сложным техническим изделием.

    Перечень товаров, не подлежащих обмену изложен в Постановлении Правительства РФ №55 п. 8.

    Срок 14 дней установлен для того, чтобы покупатель смог оценить товар, принять решение, оставит он его или вернет продавцу. По истечении данного срока покупатель не обязан возвращать деньги или производить обмен.

    Изображение - Можно ли вернуть мебель в соответствии с нормами закона рф «о защите прав потребителей» proxy?url=https%3A%2F%2Fzakonpotr.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F06%2Freno-finance-300x200

    В данном случае, клиент имеет право либо вернуть мебель в магазин, либо обменять ее на ту модель, которая имеет необходимые габариты.

    Если на данный момент у продавца нет в наличии мебели, удовлетворяющей потребителя по всем параметрам, то производится возврат денег.

    Данная процедура также должна происходить не позднее 14 дней с даты совершения покупки.

    Подлежат ли возврату/обмену изделия, сделанные на заказ?

    В ситуации, когда изделие создано на заказ, вернуть его без причины не получится, так как считается, что во время производства были учтены все пожелания потребителя.

    Возврат возможен лишь в двух случаях:

    1. у продукта есть серьезные недостатки;
    2. обнаружены небольшие изъяны, но срок их устранения превышен.

    Это прописано в статьях 28 и 29 (ЗОЗПП).

    Существенный недостаток – это дефект, устранить который или невозможно, или ремонт связан с длительным сроком и большими денежными затратами.

    Для того, чтобы подтвердить факт наличия дефектов, придется обратиться к независимым экспертам, но чаще всего, получается урегулировать спорный момент с исполнителем заказа без экспертизы.

    Изображение - Можно ли вернуть мебель в соответствии с нормами закона рф «о защите прав потребителей» proxy?url=https%3A%2F%2Fzakonpotr.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F06%2FVozvrat-deneg-za-tovar-300x200

    Вернуть деньги, потраченные на приобретение товара, можно обратившись устно или письменно к администрации магазина.

    Есть некоторые особенности, касающиеся исходного состояния предмета мебели.

    Иногда для возврата даже качественного товара требуется письменное заявление. Образец — здесь.

    При возврате мебели нормального качества в магазин требуется обратиться к продавцу, возможно, администрация будет настаивать на составлении письменного заявления.

    Скорее всего нужно будет предъявить чек (или аналогичный документ, свидетельствующий о факте покупки). Например, если мебель приобреталась в интернет-магазине, в роли документа может выступать договор купли-продажи, привезенный курьером на дом.

    Если не получится обменять изделие на аналогичное, то деньги должны быть возвращены не позже, чем через 3 дня.

    Изображение - Можно ли вернуть мебель в соответствии с нормами закона рф «о защите прав потребителей» proxy?url=https%3A%2F%2Fzakonpotr.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F06%2FUnIKEA-5-990x500-800x404-300x203

    В тех случаях, когда мебель является некачественной, покупатель имеет право написать претензию и настаивать на обмене, устранении неисправностей или возврате денег.

    Заявление составляется в письменном виде, если устное обращение к администрации торгового заведения не привело к желаемой отмене (или пересмотру) сделки.

    Образец заявления в магазин о возврате некачественного товара можно скачать по этой ссылке.

    Кода продавец настаивает на том, что проданный товар не имел повреждений во время покупки, следует обратиться к экспертам для проведения соответствующей процедуры оценки качества мебели. Работа специалистов-оценщиков длится до 5 дней.

    Если эксперты вынесли заключение о том, что изъяны действительно присутствуют и вызваны нарушением технологии изготовления, при этом не связаны с последствиями неправильной эксплуатации, продавец обязан заменить изделие, устранить неисправности (если это возможно) или вернуть клиенту деньги.

    Все расходы по транспортировке мебели несет виновник нарушения сделки, то есть торговая точка.

    До истечения гарантийного срока, экспертиза проводится за счет продавца, а после окончания его, — за счет покупателя.

    Читайте так же:  Правила проживания в многоквартирном доме

    Изображение - Можно ли вернуть мебель в соответствии с нормами закона рф «о защите прав потребителей» proxy?url=https%3A%2F%2Fzakonpotr.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F06%2F9c03541b50bb6babad11771e9b412db4-300x199

    Но если специалисты докажут, что клиент не виноват в порче мебели, а имеет место брак при производстве, продавец должен будет вернуть покупателю средства, потраченные на проверку изделия.

    По соглашению сторон, если дефекты не сильно выражены, может быть сделан перерасчет, тогда покупатель может получить не всю сумму, потраченную на покупку, а ее часть, при этом бракованный продукт останется у него.

    Читайте также в следующей статье, разрешен ли по закону возврат книг.

    Все это касается любых изделий:

    • мягкой мебели ненадлежащего качества;
    • шкафов;
    • кресел;
    • диванов и т.д.

    к содержанию ↑

    Может случиться так, что произошла ошибка, привезенная мебель не соответствует той, которая приобреталась.

    Это может касаться цвета обивки или неполного комплекта элементов. К примеру, отсутствуют полки шкафа.

    В этом случае, продавец является лицом, нарушившим договор, который был заключен во время покупки.

    Изображение - Можно ли вернуть мебель в соответствии с нормами закона рф «о защите прав потребителей» proxy?url=https%3A%2F%2Fzakonpotr.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F06%2Fe8a331bba7b2909345c226608c372ae0-300x200

    При транспортировке мебели заказчику, представитель магазина попросит подписать акт приема-передачи товара.

    В этом документе следует обязательно указать о том, что были замечены недостатки, некомплект или не соответствующий цвет.

    Данная статья вас познакомит с правилами возврата других товаров по Закону «О защите прав потребителей».

    Если нет возможности сразу произвести проверку наличия всех деталей, то об этом также нужно указать в документе: «товар принят, о недостатках или об их отсутствии сообщу после сборки мебели».

    Процедура возврата или обмена аналогична тем случаям, когда была куплена бракованная мебель.

    Для составления письменной претензии рекомендуется придерживаться стандартного образца заявления.

    В «шапке» (правый верхний угол листа) прописываются данные директора торговой точки (фамилия, инициалы), название магазина, собственные данные заявителя, с указанием контактных данных.

    Заголовок документа пишется ниже «шапки» посередине листа: «Претензия».

    Далее указывается вся информация о факте покупки:

    1. полная дата;
    2. наименование изделия;
    3. его стоимость;
    4. длительность гарантийного срока;
    5. описание обнаруженных дефектов.

    Изображение - Можно ли вернуть мебель в соответствии с нормами закона рф «о защите прав потребителей» proxy?url=https%3A%2F%2Fzakonpotr.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F06%2Fnews100318-300x169

    В самом конце следует написать, какое требование предъявляется к продавцу, полностью расторгнуть сделку и вернуть деньги (на основании ст. 22 ЗОЗПП), пересмотреть ее или выполнить перерасчет.

    Читайте статью о возможности возврата товара в отсутствие чека о покупке.

    В заявлении следует сделать пометки о приложенных документах:

    • копии товарного чека;
    • копии гарантийного талона.

    Если продавец отказывается принимать претензию, то следует обращаться с исковым заявлением в суд.

    Желательно зафиксировать факт попытки вручения письменной претензии при помощи видеосъемки или в присутствии свидетелей.

    Не являются редкими случаи, когда мебель привозят с опозданием. В таких случаях считается, что условия договора нарушены.

    Изображение - Можно ли вернуть мебель в соответствии с нормами закона рф «о защите прав потребителей» proxy?url=https%3A%2F%2Fzakonpotr.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F06%2Fs14-300x200

    Клиент имеет право указать другой срок поставки, полностью расторгнуть договор или потребовать выплату неустойки.

    Чаще всего в договоре купли-продажи нет пункта о размере пени за просрочку доставки, тогда она выплачивается в размере 0,5% от суммы предварительной оплаты (п 3. Ст. 23.1 ЗОЗПП) за каждый день просрочки.

    Пункт 3 статьи 23.1 Закона «О защите прав потребителей»

    В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

    Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

    Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

    Однако неустойка не может быть больше стоимости покупки. Штраф оплачивается торговой точкой в десятидневный срок.

    В нашей статье вы узнаете, какой срок дается на возврат товаров надлежащего и ненадлежащего качества.

    Изображение - Можно ли вернуть мебель в соответствии с нормами закона рф «о защите прав потребителей» proxy?url=https%3A%2F%2Fzakonpotr.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F06%2F25b1a2ea-dabd-4c7a-8a12-406b23fc34f7-300x183

    Мебель, которую не доставили клиенту – еще один вариант грубого нарушения продавцом своих обязательств по договору.

    Для возврата денег необходимо написать претензию и отдать ее администратору торговой точки.

    Через 10 дней деньги должны вернуть. В противном случае, нужно подавать иск в суд.

    Для отстаивания своих прав, необходимо знать законы, которые устанавливают порядок взаимоотношений между продавцом и покупателем.

    Мебель является таким же товаром, как и все остальные предметы быта, поэтому возврат или замена ее не должна представлять никаких трудностей. Законы распространяются на все мебельные магазины («Много мебели» и другие).

    Рекомендуем также посмотреть видео-ролик о правах потребителей при покупке мебели:

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:

    Нет тематического видео для этой статьи.
    Видео (кликните для воспроизведения).

    Изображение - Можно ли вернуть мебель в соответствии с нормами закона рф «о защите прав потребителей» proxy?url=https%3A%2F%2Fzakonpotr.ru%2Fimg%2Ftel-single-min


    Это быстро и бесплатно !
    Изображение - Можно ли вернуть мебель в соответствии с нормами закона рф «о защите прав потребителей» 909847562412
    Автор статьи: Артур Морозов

    Добрый день! Меня зовут Артур. Я уже более 9 лет работаю юристом. Являюсь профессионалом в своей области и хочу помочь всем посетителям сайта решать разнообразные вопросы. Все материалы для сайта собраны и тщательно переработаны для того чтобы донести в доступном виде всю необходимую информацию. Перед применением описанного на сайте, всегда необходима консультация со специалистами.

    Обо мнеОбратная связь
    Оцените статью:
    Оценка 4.9 проголосовавших: 12

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here