Как вернуть или обменять товар, купленный в кредит

Предлагаем информацию по теме: "как вернуть или обменять товар, купленный в кредит". Все вопросы вы можете задать нашему дежурному юристу или в комментариях к статье.

Обнаружив в проданном товаре какие-либо недостатки, потребитель может вернуть его продавцу или заменить на другой. Также потребитель вправе обменять приобретенный непродовольственный товар надлежащего качества (за исключением товаров, не подлежащих обмену), если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (ст. 18, п. 1 ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Эти правила применяются и к товарам, приобретенным в кредит, который может быть предоставлен самим продавцом в виде отсрочки оплаты товара или кредитной организацией (банком) путем предоставления в долг денежных средств для оплаты товара. В последнем случае при возврате или замене (обмене) товара есть некоторые особенности, связанные с исполнением обязательств по кредитному договору (п. 1 ст. 488, п. 1 ст. 819 ГК РФ).

Если вы приобрели товар с использованием потребительского кредита, при его возврате или замене (обмене) рекомендуем придерживаться следующего алгоритма.

Шаг 1. Внимательно изучите условия кредитного договора

Обратите внимание на наличие в договоре потребительского кредита положения о порядке действий по возврату и замене (обмену) товара, приобретенного в кредит. Так, в нем могут содержаться условия о расторжении договора купли-продажи товара в качестве основания расторжения кредитного договора, о сроке уведомления банка о досрочном возврате суммы кредита (п. п. 4, 9, 10 ст. 5, ст. 11 Закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ).

Шаг 2. Предъявите претензию продавцу товара

В претензии по товару четко обозначьте свое требование: об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченных за приобретенный товар денег, о замене (обмене) товара на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) или на другой аналогичный товар (ст. ст. 18, 25 Закона N 2300-1).

Если вы заявляете требование о возврате денег за товар, укажите в претензии реквизиты банковского (ссудного) счета, на который надлежит перечислить стоимость товара в счет оплаты кредита за него, а в случае возврата некачественного товара — также проценты и иные платежи по договору потребительского кредита. Срок для перечисления возвращаемой суммы — 10 дней со дня предъявления требования (ст. 22, п. 6 ст. 24 Закона N 2300-1).

Целесообразно подготовить два экземпляра претензии. Желательно, чтобы на одном из них лицо, принявшее претензию, проставило свою подпись с указанием Ф.И.О. и должности, а также дату принятия претензии и печать продавца (при наличии). Этот экземпляр претензии оставьте себе в подтверждение вашего обращения к продавцу.

При отказе продавца принять претензию или проставить на втором ее экземпляре отметку о приеме рекомендуем направить претензию почтой с уведомлением и описью вложения (пп. «б» п. 10 Правил, утв. Приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 N 234).

При возврате некачественного товара приложите к претензии копии договора потребительского кредита и платежных документов, подтверждающих оплату банку процентов и иных платежей по договору потребительского кредита.

Проверка и экспертиза качества товара проводятся продавцом за его счет (п. 5 ст. 18 Закона N 2300-1).

Шаг 3. Составьте с представителем продавца акт о возврате товара и получите денежные средства за него или другой товар

Акт о возврате товара — для банка основной документ, подтверждающий возврат товара продавцу.

При замене (обмене) товара также получите у продавца документы на новый товар.

При возврате товара без замены (обмена) продавец возвратит вам уплаченную часть стоимости товара (первоначальный взнос) из кассы либо перечислит ее на ваш банковский счет (при оплате банковской картой).

В случае возврата вами некачественного товара проценты и иные платежи по договору потребительского кредита продавец уплатит после получения платежных документов, подтверждающих оплату вами банку процентов и иных платежей по договору потребительского кредита.

При возврате товара расторгнутым считается только договор купли-продажи. Поэтому покупателю не следует прекращать платежи по кредиту до расторжения или прекращения действия кредитного договора. Это может повлечь наложение штрафных санкций на покупателя со стороны банка ( ст. 811 ГК РФ).

Шаг 4. Обратитесь в банк с заявлением о расторжении или изменении кредитного договора и договора залога (при его наличии)

Содержание заявления в банк определяется следующим:

1) если вы вернули товар, купленный в кредит, без замены (обмена), то в банк представляется заявление о досрочном расторжении кредитного договора, а также договора залога, если таковой был заключен при получении потребительского кредита, в связи с расторжением договора купли-продажи;

2) если вам заменили (обменяли) товар, приобретенный в кредит, то можно просить банк о соответствующем изменении договора потребительского кредита (договора залога — при его наличии).

В первом случае при обращении в банк необходимо:

  • представить документы, подтверждающие возврат товара продавцу (акт о возврате товара, претензию о возврате товара);
  • вернуть в банк сумму кредита и проценты за фактический срок кредитования;
  • запросить справку о полной стоимости кредита, об исполнении кредитного договора и закрытии ссудного счета;
  • написать заявление на выдачу денежных средств, если их сумма на банковском (ссудном) счете больше, чем требуется для досрочного погашения суммы кредита.
Читайте так же:  Какие документы могут потребовать при устройстве на работу

Следует учитывать, что по общему правилу о досрочном возврате суммы потребительского кредита вы должны предупредить банк не менее чем за 30 календарных дней до даты возврата. Исключение предусмотрено, если с даты получения кредита прошло не более 30 календарных дней. В этом случае вы вправе досрочно вернуть сумму кредита без уведомления. Также более короткий срок уведомления может быть установлен в договоре потребительского кредита (ч. 3, 4 ст. 11 Закона N 353-ФЗ).

При замене (обмене) продавцом товара в банк представляются:

  • документы, подтверждающие возврат товара продавцу (акт о возврате товара, претензия о возврате товара);
  • документы на новый товар, предоставленный продавцом в порядке замены (обмена), и информация о нем.

Примечание. Указанный алгоритм применим и в случаях приобретения товара на денежные средства, полученные по договорам займа, заключенным потребителем с микрофинансовыми организациями, кредитными потребительскими кооперативами, сельскохозяйственными кооперативами и ломбардами.

Как потребителю составить и направить претензию продавцу (изготовителю, исполнителю)? >>>

Какие товары нельзя вернуть или обменять? >>>

Официальный сайт ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в г. Москве» — www.mossanexpert.ru

Юридический Яндекс Дзен! Там наши особенные юридические материалы в удобном и красивом формате. Подпишитесь прямо сейчас.

Обнаружив в проданном товаре какие-либо недостатки, потребитель может вернуть его продавцу или заменить на другой. Также потребитель вправе обменять приобретенный непродовольственный товар надлежащего качества (за исключением товаров, не подлежащих обмену), если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (ст. 18, п. 1 ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Эти правила применяются и к товарам, приобретенным в кредит. Если вы приобрели товар с использованием потребительского кредита, при его возврате или замене (обмене) рекомендуем придерживаться следующего алгоритма (п. 1 ст. 488, п. 1 ст. 819 ГК РФ).

Шаг 1. Внимательно изучите условия кредитного договора

Обратите внимание на наличие в договоре потребительского кредита положения о порядке действий по возврату и замене (обмену) товара, приобретенного в кредит. Так, в нем могут содержаться условия о расторжении договора купли-продажи товара в качестве основания расторжения кредитного договора, о сроке уведомления банка о досрочном возврате суммы кредита (ч. 4, 9, 10 ст. 5, ст. 11 Закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ).

Шаг 2. Предъявите претензиюпродавцу товара

В претензии по товару четко обозначьте свое требование: об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченных за приобретенный товар денег, о замене (обмене) товара на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) или на другой аналогичный товар (ст. ст. 18, 25 Закона N 2300-1).

Если вы заявляете требование о возврате денег за товар, укажите в претензии реквизиты банковского (ссудного) счета, на который надлежит перечислить стоимость товара в счет оплаты кредита за него, а в случае возврата некачественного товара – также проценты и иные платежи по договору потребительского кредита. Срок для перечисления возвращаемой суммы – 10 дней со дня предъявления требования (ст. 22, п. 6 ст. 24 Закона N 2300-1).

Целесообразно подготовить два экземпляра претензии. Желательно, чтобы на одном из них лицо, принявшее претензию, проставило свою подпись с указанием Ф.И.О. и должности, а также дату принятия претензии и печать продавца (при наличии). Этот экземпляр претензии оставьте себе в подтверждение вашего обращения к продавцу.

При отказе продавца принять претензию или проставить на втором ее экземпляре отметку о приеме рекомендуем направить претензию заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения (пп. “б” п. 10 Правил, утв. Приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 N 234) или подойти для передачи претензии со свидетелем, который сделает отметку на претензии, о том, что он присутствовал при ее передачи, однако продавец отказался ее принять.

При возврате некачественного товара приложите к претензии копии договора потребительского кредита и платежных документов, подтверждающих оплату банку процентов и иных платежей по договору потребительского кредита.

Проверка и экспертиза качества товара проводятся продавцом за его счет. Вы вправе участвовать в проверке, а также присутствовать при проведении экспертизы (п. 5 ст. 18 Закона N 2300-1).

Для участия в проведении проверки качества товара согласуйте с продавцом время и дату ее проведения, у экспертной организации – узнайте время и дату проведения экспертизы.

Шаг 3. Составьте с представителем продавца акто возврате товара и получите денежные средства за него или другой товар

Акт о возврате товара – для банка основной документ, подтверждающий возврат товара продавцу.

При замене (обмене) товара также получите у продавца документы на новый товар.

При возврате товара без замены (обмена) продавец возвратит вам уплаченную часть стоимости товара (первоначальный взнос) из кассы либо перечислит ее на ваш банковский счет (при оплате банковской картой).

В случае возврата вами некачественного товара проценты и иные платежи по договору потребительского кредита продавец уплатит после получения платежных документов, подтверждающих оплату вами банку процентов и иных платежей по договору потребительского кредита.

В случае если продавец отказывается принять либо обменять товар, переходите к шагу 5.

При возврате товара расторгнутым считается только договор купли-продажи. Поэтому покупателю не следует прекращать платежи по кредиту до расторжения или прекращения действия кредитного договора. Это может повлечь наложение штрафных санкций на покупателя со стороны банка (ст. 811ГК РФ).

Читайте так же:  Правила возврата и обмена товара в сети эльдорадо

Шаг 4. Обратитесь в банк с заявлением о расторжении или изменении кредитного договора и договора залога (при его наличии)

Содержание заявления в банк определяется следующим:

1) если вы вернули товар, купленный в кредит, без замены (обмена), то в банк представляется заявление о досрочном расторжении кредитного договора, а также договора залога, если таковой был заключен при получении потребительского кредита, в связи с расторжением договора купли-продажи;

2) если вам заменили (обменяли) товар, приобретенный в кредит, то можно просить банк о соответствующем изменении договора потребительского кредита (договора залога – при его наличии).

В первом случае при обращении в банк необходимо:

– представить документы, подтверждающие возврат товара продавцу (акт о возврате товара, претензию о возврате товара);

– вернуть в банк сумму кредита и проценты за фактический срок кредитования;

– запросить справку о полной стоимости кредита, об исполнении кредитного договора и закрытии ссудного счета;

– написать заявление на выдачу денежных средств, если их сумма на банковском (ссудном) счете больше, чем требуется для досрочного погашения суммы кредита.

Следует учитывать, что по общему правилу о досрочном возврате суммы потребительского кредита вы должны предупредить банк не менее чем за 30 календарных дней до даты возврата. Исключение предусмотрено, если с даты получения кредита прошло не более 30 календарных дней. В этом случае вы вправе досрочно вернуть сумму кредита без уведомления. Также более короткий срок уведомления может быть установлен в договоре потребительского кредита (ч. 3, 4 ст. 11 Закона N 353-ФЗ).

При замене (обмене) продавцом товара в банк представляются:

– документы, подтверждающие возврат товара продавцу (акт о возврате товара, претензия о возврате товара);

– документы на новый товар, предоставленный продавцом в порядке замены (обмена), и информация о нем.

Шаг 5. В случае отказа в удовлетворении ваших требований обратитесь с иском в суд

В случае отказа добровольно удовлетворить ваши требования подайте в суд исковое заявление о защите прав потребителя, приложив к нему документы, обосновывающие ваши требования (ст. 17 Закона N 2300-1; ст. ст. 131, 132 ГПК РФ).

При удовлетворении судом ваших денежных требований, которые не были удовлетворены добровольно, суд взыскивает с ответчика в вашу пользу штраф в размере 50% от присужденной вам суммы (п. 6 ст. 13 Закона N 2300-1; п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17).

Суд может также полностью или частично взыскать с ответчика заявленные вами судебные расходы, в том числе расходы на оплату услуг представителя, почтовые расходы, связанные с производством по делу (ч. 1 ст. 88, ст. 94, ч. 1 ст. 98, ч. 1 ст. 100 ГПК РФ; п. п. 2, 4 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 N 1).

Указанный алгоритм применим и в случаях приобретения товара на денежные средства, полученные по договорам займа, заключенным потребителем с микрофинансовыми организациями, кредитными потребительскими кооперативами, сельскохозяйственными кооперативами и ломбардами.

За справками обращаться в отдел потребительского рынка и предпринимательства администрации БМР по тел. 62-43-36, 62-48-08.

Отдел потребительского рынка и предпринимательства

Возврат или обмен товара в кредит возможен, но для этого нужно правильно провести данную процедуру. Приобретение товара за счет кредитных средств – популярный способ совершать покупки в современном мире. Частыми бывают ситуации, когда на понравившуюся продукцию нет нужного количества денег, а откладывать покупку не хочется. Тогда идеальным вариантом становится оплата за счет предоставленных банком кредитных средств. Однако, как быть, если товар оказался некачественным или не подошел по каким-то причинам?

Причины возврата (обмена) товара, купленного в кредит

Изображение - Как вернуть или обменять товар, купленный в кредит proxy?url=https%3A%2F%2Fi2.wp.com%2F1st-urist.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F06%2Fkredit-planshet

Процесс возврата достаточно сложный и кропотливый, потому, если причиной этого решения является только неисправность изделия, то вначале стоит обратиться в Сервисный центр и воспользоваться гарантийным ремонтом.

Если приобретенный товар относится к числу технически сложных изделий, то в случае поломки лучше потребовать замену, или вернуть покупку, отказавшись при этом выполнять подписанный договор, так как предоставленный продукт не соответствует нормам, установленным законодательством.

Проведение этой операции возможно только на протяжении 15 дней с момента совершения покупки. Есть ряд обстоятельств, при которых возможен возврат кредитного товара и после истечения указанного срока.

Такими причинами могут быть:

  • обнаруженные во время использования серьезные недостатки;
  • сильная задержка предприятием изделия и нарушение указанного в соглашении срока устранения неполадки;
  • отсутствие возможности использовать приобретенное изделие на протяжении тридцати дней (за год) из-за его пребывания в ремонтной мастерской производителя или магазина;
  • постоянные поломки на протяжении длительного периода.
Нет тематического видео для этой статьи.
Видео (кликните для воспроизведения).

Согласно нормам, указанным в 24 статье Закона «О защите прав потребителей», после возвращения некачественного товара продавшему предприятию, кредитор обязан вернуть все средства, которые были уплачены за это изделие, в том числе и деньги за кредитные услуги.

В первую очередь стоит разграничить и понять, что при совершении покупки за счет кредитных средств происходит сотрудничество сразу с двумя конторами – банком, предоставляющим кредит, и магазином, предлагающим товар. Совершить возврат потребитель может, предоставив товар в магазин, где он был приобретен.

Существуют определенные условия возврата, установленные законом. Они помогут не только вернуть приобретенное изделие, но и избежать возможных недоразумений с банком, предоставившим свои услуги.

Читайте так же:  Как стать опекуном или попечителем ребенка

Данный документ содержит в себе все правила и условия совершения приобретения и его возвращения. Как правило, договор имеет в себе детальное описание проведения процедуры со всеми нюансами и его можно использовать как инструкцию для планирования своих дальнейших действий.

Изображение - Как вернуть или обменять товар, купленный в кредит proxy?url=https%3A%2F%2Fi2.wp.com%2F1st-urist.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F06%2Fkak-vernut-tovar-kuplennyy-v-kredit

После детального ознакомления с подписанным соглашением, необходимо составить претензию продающей стороне, в которой будет указана причина такого решения и требование по ее устранению (замена на аналогичный или другой продукт, возврат).

Если возвращаемый товар был бракованный, то помимо личных средств покупатель вправе потребовать компенсировать уже выплаченные кредитные проценты и другие платежи, прописанные в условиях договора.

Чтобы высказанные пожелания имели весомые доказательства, к основному заявлению необходимо приложить копии кредитного договора и чеки оплаченных квитанций.

Чтобы банк мог выполнить ваше прошение и возвратить средства за приобретенный товар, в заявлении нужно указать свои банковские данные (номер карты, номер счета и т.д.) После получения претензии представители банка обязаны дать свой ответ и перечислить средства на протяжении 10 дней.

Составить претензию необходимо в двух экземплярах одна должна быть передана продающей компании, вторую нужно сохранить у себя, при этом попросив сделать отметку о принятии данного документа с указанием даты обращения.

Если представитель магазина отказывается принимать заявление, то необходимо отправить претензию в письменном виде с детальным описанием вложения и услугой уведомления о вручении письма.

Дойдя до этого этапа, стоит быть очень внимательным, ведь именно данный документ является основным доказательством при дальнейших разбирательствах через мирное соглашение с банком или судебный процесс.

Помимо самого факта возврата или обмена, в документе должно быть детальное описание причины возврата (внешние дефекты, нарушение работы изделия, полная его поломка). Также сторона, продавшая товар, должна указать сумму средств, которые были возвращены после оформления акта.

Заявление о расторжении договора об использовании кредитных средств

Банк и магазин могут заключить между собой договор о сотрудничестве и совместном предоставлении услуг определенному кругу потребителей, однако они являются разными конторами и решение вопросов с ними требует проведения отдельных процедур.

Даже если ненадлежащий товар был возвращен, это не освобождает потребителя от его кредитных обязательств, потому прекращать выплачивать ежемесячные взносы не стоит. Для начала нужно составить специальное заявление о расторжении кредитного договора или договора о залоге и подать его в банк.

Изображение - Как вернуть или обменять товар, купленный в кредит proxy?url=https%3A%2F%2Fi2.wp.com%2F1st-urist.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F06%2Fdoverennost-na-vozvrat-tovaraСуществует два способа проведения данной процедуры:

  1. Более простой процесс. Этот вариант возможен, только если с момента подписания договора прошло не больше 30 календарных дней. В таком случае необходимо просто вернуть сумму кредита в банк досрочно и закрыть договор.
  2. Стандартная процедура. Этот метод актуален для тех, чьи кредитные обязательства длятся уже более 30 дней. В данном случае нужно подать заявление о расторжении договора, с указанным законным основанием для этого. Базовый закон, который можно использовать – 1 пункт 451 статьи Гражданского кодекса РФ. Он говорит о том, что расторжение соглашения возможно при возникновении существенного изменения обстоятельств, в это число входит и расторжение договора с магазином, где была совершена покупка. Можно также указать причину данного действия: ненадлежащее состояние продукции, наличие внутренних или внешних дефектов, несоответствие характеристикам и т.д.

Помимо основного заявления нужно также собрать пакет документов, подтверждающий указанные в заявлении факты. В число документов входят: претензия, акт о возврате товара, акт экспертизы (если она была необходима для подтверждения), чеки и квитанции.

Точно такой же порядок действий касается и получения средств, списанных с кредитной карты. После возврата товара нужно подать заявление и после его рассмотрения кредит должен быть аннулирован, а уже оплаченная доля будет начислена на карту.

Изображение - Как вернуть или обменять товар, купленный в кредит proxy?url=https%3A%2F%2Fi2.wp.com%2F1st-urist.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F06%2Fff

В случае, если претензия продавцу или банку была отклонена, при этом никаких объяснений данному решению нет, то следующим шагом является подача иска в суд.

Решение вопроса таким способом более проблематичное и долгое, но при этих обстоятельствах оно необходимо. При составлении и подаче этого документа стоит придерживаться определенных правил.

Истец имеет право самостоятельно выбрать судебную структуру, в которую будет подан составленный иск. Это может быть мировой или местный суд, расположенный в районе проживания потребителя или неподалеку от магазина. Законным основанием для этого является 17 статья Закона « О защите прав потребителей».

Необходимо также проинформировать магазин и банк о том, что дело по этому вопросу направленно в суд. Для этого нужно отправить копию заявления в обе конторы.

Первый вид судебного разбирательства – претензия к магазину, который отказался принимать возврат товара, купленного в кредит. В таком случае нужно представить письменное доказательство того, что изделие было неисправно уже в момент покупки или поломка произошла по причине неправильной сборки или некачественных деталей, лежащих в основе конструкции. Для этого нужно заказать проведение специальной экспертизы, заключение которой предоставить вместе с основным иском в суд.

Второй вид судебного процесса – претензия к банку. Этот вариант возможен в том случае, если магазином товар был забран, а банк при этом отказывается возвращать уже выплаченные средства. При таких обстоятельствах нужно приложить к иску договор, заключенный с банком и все чеки по оплаченным квитанциям.

Читайте так же:  Процедура наблюдения при банкротстве – что нужно знать

Изображение - Как вернуть или обменять товар, купленный в кредит proxy?url=https%3A%2F%2Fi2.wp.com%2F1st-urist.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F06%2F55_main

После принятия решения судом, покупателю выдается судебный приказ. Если вынесенный вердикт не соответствует желаемому результату, то истец вправе подать апелляцию в течение 10 дней после получения этого документа.

Таким образом, решение будет отменено, а дело перенаправлено на повторное рассмотрение уже другими сотрудниками судебного процесса.

При проведении этого процесса все доказательства, доводы и пожелания будут пересмотрены и на основании материального и процессуального законодательства вынесено повторное заключение.

Намного проще провести данные процедуры уже после завершения кредитных выплат. В таком случае нужно взять справку, подтверждающую полное погашение задолженности. С этим документом нужно обратиться в контору, продавшую товар и потребовать расторжения договора «купли-продажи». В данной ситуации возмещение финансовых средств является обязанностью магазина, а не банка.

Легче всего провести замену поломанного изделия, однако если товар не подлежит обмену, то стоит приложить максимум усилий по его возврату и получению своих законных денег.

Можно ли вернуть в магазин товар, купленный в кредит?

Изображение - Как вернуть или обменять товар, купленный в кредит proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2016%2F02%2Fvozvrat-tovara-kuplennogo-v-kredit-360x240

Если купленный товар оказался бракованным или не подошел по каким-то причинам, вы имеете полное право вернуть его в магазин.

Процедура возврата товара, купленного в кредит, имеет свои особенности.

В этой статье мы разберемся, как осуществляется возврат товара, приобретенного в кредит, и какие суммы возмещаются покупателю.

Право покупателя на возврат товара, купленного в кредит

Изображение - Как вернуть или обменять товар, купленный в кредит proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2016%2F02%2FPravo-pokupatelja-na-vozvrat-tovara-v-magazin-300x225

Товар, купленный в кредит, подлежит обмену и возврату

Положения закона «О защите прав потребителей» полностью распространяются на покупателя, оформившего банковский заем для приобретения товара.

Вернуть товар, купленный в кредит, можно в таких случаях:

  1. Покупатель решил отказаться от исправного приобретения по любой причине (передумал, разонравился товар и т. д.) – срок 2 недели.
  2. В товаре был обнаружен брак – срок гарантии.

Особенности возврата товара, приобретенного в кредит

Особенности возврата товара, взятого в кредит, связаны с тем, что такой товар не является собственностью покупателя до полного погашения займа. До тех пор приобретение – это залог в договоре потребительского кредитования.

Все нюансы, связанные с расчетами между продавцом, покупателем и банком при возврате товара, приобретенного в кредит, подробно указывают в договоре потребительского займа. Внимательно изучите документ перед тем, как подписываете его, тем самым соглашаясь со всеми положениями.

Изображение - Как вернуть или обменять товар, купленный в кредит proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2016%2F02%2FKakie-summy-vernut-pokupatelju-300x199

При возврате товара возмещается вся сумма, выплаченная на данный момент

Статья 24 Закона «О защите прав потребителей» гарантирует при возврате товара по кредиту возмещение покупателю всей суммы, выплаченной им на день обращения в банк для прекращения договора кредитования.

Также возвращается плата за предоставление займа.

В декабре 2013 года в Закон «О защите прав потребителей» ввели пункт, касающийся возврата бракованного товара, приобретенного по потребительскому кредиту.

При возврате неисправного приобретения продавец обязан вернуть покупателю все выплаченные им суммы, проценты и иные платежи за пользование кредитом.

Не подлежат возврату следующие суммы:

  • страховка товара;
  • проценты за пользование кредитом и стоимость банковских услуг при возврате исправного товара.

Договор с банком будет приостановлен со дня обращения в банк с подтверждающими документами от продавца. Следует обратиться в банк сразу после получения акта о возврате покупки в магазин, иначе придется выплачивать проценты за весь этот период.

Возврат товара, проданного в кредит, и расторжение договора займа с банком – это две различные процедуры.

Сначала необходимо обратиться в магазин. Если товар ненадлежащего качества, пишется претензия в произвольной форме. В случае возврата товара надлежащего качества нужно написать заявление с указанием причин отказа от приобретения.

Один экземпляр претензии/заявления остается в магазине, второй (с отметкой продавца о принятии копии) – у покупателя.

Если продавец согласен принять проданный товар, клиент получает акт о возврате товара и ту сумму, которую он внес наличными в кассу магазина. Иногда магазин не выдает аванс наличными, а делает перевод на банковский счет покупателя.

После завершения процедуры нужно как можно быстрее расторгнуть договор займа с банком.

Изображение - Как вернуть или обменять товар, купленный в кредит proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2016%2F02%2FRastorzhenie-dogovora-s-bankom-300x200

После прекращения действия договора банковского займа покупателю возвращают всю сумму, выплаченную им по кредиту

Акт о возврате товара покупатель передает в банк и пишет заявление о прекращении договора банковского займа.

Если договор купли-продажи аннулирован магазином, банк возвращает заемщику все выплаченные им суммы по кредиту. При возврате исправного товара в магазин проценты, выплаченные за пользование банковским займом, не возвращаются.

При получении положительного заключения экспертизы или решения суда заемщик получит все выплаченные им банку суммы.

Процедура возврата товара в магазин всегда сопряжена с неприятными эмоциями, потерей времени на ожидание менеджера и длительные переговоры. Возврат денег за товар, купленный в кредит, потребует посещений банка для того, чтобы аннулировать договор кредитования.

Перед оформлением потребительского кредита внимательно изучите пункты договора относительно возврата товара в магазин и обдумайте необходимость данного приобретения.

Как вернуть или обменять товар приобретенный в кредит?

Изображение - Как вернуть или обменять товар, купленный в кредит proxy?url=https%3A%2F%2Fcredits.ru%2Fupload%2Fiblock%2Fce6%2Fce6826db13d787aa51f2332c7965e209

Как обменять или вернуть товар, взятый в кредит в день покупки? Как получить компенсацию в размере стоимости товара.

Кредиты в магазинах радуют своей доступностью и уже не так пугают своими процентными ставками. Благодаря акциям купить ультрасовременную технику или шикарную шубку можно и в «рассрочку», не переплатив ни рубля. Но что делать, если приобретенный подобным образом товар оказался бракованным или просто не подошел вам? Можно ли его вернуть и как это сделать?

Читайте так же:  Нюансы постановки в очередь в детский сад города москвы

Как обменять или вернуть товар, взятый в кредит в день покупки?

Если вы решили отказаться от покупки в день ее приобретения, то вам повезло. Магазин в этом случае просто принимает товар назад, а кредитный специалист отменяет в своей программе сделку. Договора при этом уничтожаются. Если вы хотите поменять товар на новый, дороже или дешевле по стоимости, то сотрудник банка также отменяет предыдущую заявку в системе и заполняет новую. Впрочем, вы можете просто доплатить разницу в кассу магазина, если цена нового приобретения выше первоначального. При равноценном обмене отменять заявку нет никакой необходимости — все происходит по согласованию с торговой точкой.

Как обменять товар, купленный в кредит, через определенный период после покупки?

При обмене никаких особых сложностей возникнуть не должно, тут возможны три варианта:

  • если стоимость товаров равна, то сотрудники магазина вносят изменения в документы, касающиеся покупки (кассовый чек, гарантийный талон и пр.);
  • если новое приобретение дороже предыдущего, вам придется доплатить разницу в кассу;
  • если товар дешевле, то по вашему заявлению разницу магазин должен будет перечислить на ваш кредитный счет.

Как вернуть в магазин товар, приобретенный в кредит?

Но что делать, если вам не так сильно повезло, и ваша стиральная машинка или сотовый телефон сломались, например, через полгода? Технически сложный товар так просто не меняют — для начала его отправят на экспертизу. Каким бы ни был ваш настрой по отношению к торговой точке, обязательно продолжайте выплачивать заем!

Самая большая ошибка заемщиков — не платить ежемесячные платежи во время разбирательств с магазином. Помните, что вся ответственность за кредит лежит только на вас!

Если по окончании экспертизы было принято решение об обмене, то все произойдет так, как описано в пункте 1. А вот если товар необходимо вернуть в магазин, то придется похлопотать. Сначала магазин оформляет возврат и выдает вам все необходимые документы. При этом деньги клиенту, как правило, не выдаются из кассы, хотя исключения бывают.

Сумма в размере стоимости товара перечисляется на ваш кредитный счет. Если ее достаточно для досрочного погашения займа, оформляйте заявление на «досрочку» прямо сейчас через банк.

Если компенсации за покупку недостаточно для свершения досрочного погашения, нужно дождаться еще и возврата процентов. Вы же все это время продолжаете платить по кредиту, дабы избежать испорченной кредитной истории, начисления штрафов и прочих неприятностей. Что же в итоге — вы останетесь и без покупки, а проценты выплатите ни за что — за «воздух»? Нет, нужно требовать возврата процентов от магазина.

Пытайтесь получить проценты за весь период кредитования, а не только за время экспертизы!

После того, как вы договоритесь, вам с документами о возврате нужно подойти в отделение банка или к представителю на торговой точке. Там вы берете справку о сумме начисленных процентов и идете с ней… да, опять в магазин!

Теперь заявление необходимо написать на имя директора торговой точки о возврате процентов за весь период или за срок прохождения экспертизы. Вам вернут ровно ту сумму, что указана в банковской справке.

Не забывайте, что время идет и может настать черед следующего платежа, а потому торопитесь.

Как только деньги поступят на кредитный счет — бегом в банк! Теперь нужно как можно быстрее написать заявление о досрочном погашении злополучного кредита. После того, как оно будет принято, останется лишь дождаться его исполнения.

Может произойти такая ситуация, что вы не успеете, настанет черед следующего платежа, а, значит, проценты начисляется уже за следующий месяц. Тут можно либо заново пройти всю эпопею со справками и заявлениями, а можно доплатить недостающую сумму (как правило, она невелика) из своего кармана. Тут все зависит от того, насколько вы готовы к беготне по новому кругу. Чтобы такой ситуации не произошло, можно самостоятельно досрочно закрыть кредит сразу после поступления компенсации за товар, заплатив нужную сумму из своего кармана. Проценты вам все равно поступят на счет, и вы просто снимете излишек через кассу банка.

Не верьте сотрудникам магазина, которые говорят, что возврат купленного в магазине товара невозможен. Скорее всего, они просто не хотят выплачивать вам проценты.

Нет тематического видео для этой статьи.
Видео (кликните для воспроизведения).

По закону вы имеете право и на возврат, и на компенсации. Но и тот факт, что обмен товара в такой ситуации значительно облегчит вашу жизнь, отрицать нельзя. В спорных же ситуациях стоит прибегнуть к судебному разбирательству, хотя это и не просто.

Изображение - Как вернуть или обменять товар, купленный в кредит 909847562412
Автор статьи: Артур Морозов

Добрый день! Меня зовут Артур. Я уже более 9 лет работаю юристом. Являюсь профессионалом в своей области и хочу помочь всем посетителям сайта решать разнообразные вопросы. Все материалы для сайта собраны и тщательно переработаны для того чтобы донести в доступном виде всю необходимую информацию. Перед применением описанного на сайте, всегда необходима консультация со специалистами.

Обо мнеОбратная связь
Оцените статью:
Оценка 4.6 проголосовавших: 17

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here