Как сделать возврат товара в lamoda

Предлагаем информацию по теме: "как сделать возврат товара в lamoda". Все вопросы вы можете задать нашему дежурному юристу или в комментариях к статье.

Товар, заказанный на Lamoda.ru (кроме товаров партнеров) и не подошедший по каким-либо причинам (форма, габариты, фасон, расцветка, размер и комплектация), может быть возвращен в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Для осуществления возврата нужно:

  1. Перейти в раздел “Мои заказы”;
  2. Выбрать заказ с товаром, который вы собираетесь вернуть;
  3. Нажать на кнопку “Оформить возврат”;
  4. Выбрать товары из заказа, которые вы собираетесь вернуть, и указать причину из списка;
  5. Заявление на возврат будет заполнено автоматически (пример заполнения можно найти здесь). Вам останется лишь внести реквизиты для возврата денежных средств. В случае отсутствия личного кабинета, заполните пустой бланк заявления согласно инструкции;
  6. Заполненное заявление распечатать и подписать;
  7. Собрать отправление, состоящее из:
    • товара
    • подписанного заявления на возврат
    • чека*
  8. Выбрать удобный для вас способ возврата;
  9. Дождаться смс-уведомления о поступлении возврата на склад. Денежные средства будут переведены в течение 10 дней с даты поступления товара на склад.

Изображение - Как сделать возврат товара в lamoda proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F06%2Fkonkurs-internet-magazin-lamoda-ru-2-360x225

Примерно половина активных пользователей сети опасаются покупать вещи в интернет-магазинах. «Живые» торговые точки позволяют осмотреть продукт, при возможности примерить, проверить качество.

Lamoda – один из интернет-магазинов, пользующихся большой популярностью не только в России, но и других европейских странах.

Сайт зарекомендовал себя с положительной стороны благодаря тому, что можно осуществить возврат товара Ламода. Главным преимуществом является возможность примерки при получении у курьера.

Интернет-магазин поставляет продукцию в 66 городов России на 2019 год. Компания для привлечения клиентов проводит акции и гарантирует бесплатную доставку при покупке на определенную сумму.

Официальный сайт Lamoda оговаривает, как вернуть товар на Ламода, а также, что именно можно возвращать:

    Изображение - Как сделать возврат товара в lamoda proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F06%2Fmoda-po-umnomu-v-lamoda
  • продукцию, предназначенную для личной гигиены;
  • ткань со всевозможными лентами и кружевами, отпускаемыми в метрах;
  • косметику и парфюмерию;
  • нижнее белье, носочные изделия, купальники;
  • посуду;
  • украшения из драгоценных металлов;
  • детские вещи;
  • бытовую продукцию с возможностью пользования в медицинских целях.

В остальных случаях товар можно вернуть, опираясь на статью 26.1 Федерального Закона «О защите прав потребителей».

Приобретенная вещь должна быть новой. Если человек не носил купленные вещи или не использовал какую-либо другую продукцию, в течение 2-х недель он может ее беспрепятственно вернуть.

Для установления наличия брака, который появился не по вине покупателя, должны провести экспертизу.

С этой целью подается заявление на возврат Ламода, после чего будет проведена проверка поступивших вещей. Самим покупателем может быть заказана частная экспертиза за дополнительную плату.

Если обнаружен товар ненадлежащего качества или надлежащего качества, но не того размера или расцветки, покупатель должен:

    Изображение - Как сделать возврат товара в lamoda proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F06%2F1d2a1649f936835150ad1e8808aa7f3c
  1. При составлении заявления указать причину того, почему вещи возвращаются.
  2. Ожидать около месяц проведение экспертизы. При установлении производственного брака, средства, которые были потрачены, вернут. Если установят, что обнаруженные дефекты были виной покупателя – вещь отправят назад.
  3. За пересылку платит клиент. Далее эта сумма будет возвращена, если проверка подтвердит брак.

Перед тем, как осуществить возврат товара Ламода через почту, нужно упаковать вещь в том же виде, в каком ее получили (с сохранением упаковки, целостности, этикеток, бирок).

Если в упаковке была брошюра, реклама, документы, их также нужно положить в пакет или коробку.

Но срок зависит от состояния вещи. Если качество надлежащее: неправильно обозначенный размер, нет соответствия в цвете, – средства возвращаются в течении пяти дней. Если вещь с дефектами и браком, нужно дождаться завершения экспертизы.

Изображение - Как сделать возврат товара в lamoda proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F06%2Fwoman-raising-finger

Оформляется отправка товара обратно в интернет-магазин Lamoda за один день, при наличии всех данных. В процессе совершения покупок пользователям нужно пройти регистрацию.

На сайте есть раздел «Мои заказы», откуда распечатывается заявление для возврата.

Этот документ должен содержать заполненные от руки поля, исправления не допускаются.

Прописывается информация касательно купленного товара (с артикулом, наименованием, размером, количеством и ценой), обозначается причина возврата, а также требуется заполнение всех сведений касательно способа перевода денег.

Заявление для возврата можно заполнить на сайте. Для осуществления процедуры требуется:

    Изображение - Как сделать возврат товара в lamoda proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F06%2Fperechen2
  1. Авторизация в интернет-магазине.
  2. Открытие вкладки «Мои заказы» для выбора того, который будет отправлен.
  3. Заказ может иметь более одной позиции, то далее выбирается нужная, и указывается причина возврата.
  4. В завершение требуется указать метод перечисления денег.

Перед тем, как оформить возврат на Ламода, необходимо предоставить с заказом документацию. Какие документы нужны:

  • заявление на возврат, подписанное покупателем;
  • чек или товарная накладная;
  • сами вещи (грамотно упакованные с сохранением бирок и товарного вида);
  • ксерокопия паспортных данных;
  • прилагается мобильный номер, чтобы работниками компании отправлялись уведомления о статусе товара.

В данном случае, чтобы подтвердить факт приобретения, предоставляются любые доказательства: скрин-шот разделов личного кабинета, время телефонного обращения, извещения, которые приходили на электронный адрес.

Читайте так же:  Протекает крыша в многоквартирном доме что делать

Товар отправляется такими способами:

    Изображение - Как сделать возврат товара в lamoda proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F06%2Flamoda_9-e1473707199586
  1. Отказ от заказа в момент получения у курьера. Это наиболее легкий вариант, не требующий затрат.
  2. В некоторых крупных городах имеются пункты возврата Ламода. Адрес каждого из них можно найти на официальном портале интернет-магазина. Отделения работают без выходных с 10:00 до 20:00. Товар можно отвезти в эти пункты.
  3. Отправляется посылка обычным переводом через почтовое отделение. Адресные данные указываются на официальном сайте магазина. Перед выбором почтового отправления нужно выбрать обычную отправку, а не наложенный платеж. Могут возникнуть трудности с определением стоимости вещей.
  4. Если товар был получен в одном из пунктов выдачи Pick-up.ru, то и отправление должно произвестись этим же способом.

Чтобы предупредить ситуацию, когда средства за отправленный назад товар задерживаются или не приходят совсем, покупатель должен предпринять такие действия:

    Изображение - Как сделать возврат товара в lamoda proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F06%2Ftips_500x3002
  • сохранить копию заявления на возврат;
  • подать почтовым переводом или в электронном варианте претензию. В шапке указываются данные руководства компании;
  • если обращение не помогает, и деньги до сих пор не поступили на счет, поможет судебный иск. В таком случае компания понесет потери, если будет доказана правота покупателя.

Возврат неподходящего товара приблизит интернет-шопинг к обычной покупке в торговых точках. Верным вариантом будет выбор курьерской доставки.

Таким образом, разрешается примерка выбранного товара, чтобы сразу отдать неподходящую вещь перед оплатой. Этот способ хоть и дороже, но позволяет сэкономить время, нервы, а иногда и средства при почтовом отправлении.

Как сделать возврат товара на Ламода по почте или в пункте приема?

Изображение - Как сделать возврат товара в lamoda proxy?url=http%3A%2F%2Fpravapot.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2016%2F12%2Flamoda-1

Многие опасаются приобретать товары в интернет-магазинах. В обычных торговых точках человек всегда может рассмотреть товар, померить (если это одежда или обувь), проверить его на качество.

Однако покупки в интернет-магазине сопряжены с определенным беспокойством: не известно, подойдет ли товар, будет ли он качественным. В связи с этим очень важно понимать, как и в каком случае можно вернуть покупку.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :

Изображение - Как сделать возврат товара в lamoda proxy?url=http%3A%2F%2Fpravapot.ru%2Fimg%2Ftel-single-min

О правилах и сроках хранения посылок и заказных писем на почте вы можете узнать из нашей статьи.

Изображение - Как сделать возврат товара в lamoda proxy?url=http%3A%2F%2Fpravapot.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2016%2F12%2F323338_900

На каких основаниях можно вернуть покупки?

Судя по отзывам, в интернет-магазине Lamoda вещи приобретать удобно и безопасно.

Компания работает с 66 городами России. Любой покупатель может оформить бесплатную доставку при заказе до 10 вещей.

При этом заказчик не обязан оплачивать все эти вещи, а может примерить их и оплатить только то, что подошло. Несмотря на возможность рассмотреть и проверить на качество свои покупки, у покупателя есть время на принятие решение – оставлять приобретения или нет.

По закону о защите прав потребителей возможно осуществить возврат товара в течение 14 дней (кроме дня покупки).

Однако, не все товары можно вернуть. 19 января 1998 г. вышло постановление №55 Правительства РФ, действующее и по сей день и регулирующее перечень изделий, которые нельзя вернуть.

На сайте Lamoda этот перечень выглядит следующим образом:

  • вещи, предназначенные для личной гигиены;
  • ткани и всевозможные ленты и кружева, отпускаемые на метраж;
  • косметика и парфюмерия;
  • нижнее белье, колготки, чулки и прочие чулочно-носочные изделия;
  • посуда и всевозможные емкости для пищевых продуктов из полимерных материалов;
  • ювелирные изделия из драгоценных металлов и с драгоценными камнями;
  • предметы личной гигиены или санитарии, медицинские приборы, вещи для ухода за детьми;
  • товары бытового назначения, имеющие гарантию и характеризующиеся, как технически-сложные (всевозможные массажеры и аппарату по уходу за лицом).

Изображение - Как сделать возврат товара в lamoda proxy?url=http%3A%2F%2Fpravapot.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2016%2F12%2FjOqNUvZPtCM

Все остальные изделия подлежат возврату согласно ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей».

При этом вещи должны быть новыми. Если вы не носили купленную одежду или не использовали какой-либо другой товар, то в течение 2 недель вы можете совершенно спокойно его вернуть.

При этом все изделия проходят проверку качества. Если в компании Lamoda будут обнаружены следы носки или использования, то вам могут отказать в приеме товара назад.

Если вы хотите вернуть свои приобретения новые и не использованные, то это можно сделать в течении двух недель.

Если же товар оказался не надлежащего качества, то вернуть его можно в течении гарантийного срока. При этом изделие может быть ношено какое-то время.

Чтобы установить, что обнаруженный брак появился не по вашей вине, понадобится экспертиза. Экспертизу в обязательном порядке проводит компания, совершившая продажу. При этом покупатель может заказать частную экспертизу за свои деньги.

Изображение - Как сделать возврат товара в lamoda proxy?url=http%3A%2F%2Fpravapot.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2016%2F12%2Fbesplatnaya_dostavka_lamoda_dlya_jitelei_peterburga

Порядок действий в случае брака следующий:

  1. Покупатель в заявлении на возврат указывает причину брака.
  2. Компания Lamoda проводит экспертизу в течение 30 дней. Если в результате будет установлено, что брак производственный, то все потраченные деньги возвращаются. Если будет доказано, что в обнаруженных дефектах виновен покупатель – то назад отправляется товар.
  3. Пересылка осуществляется за счет клиента. Деньги за пересылку переводятся клиенту в том случае, если экспертиза признала производственный брак.
Читайте так же:  Как правильно зарегистрировать пристройку к частному дому

Финансы за возвращенный товар переводятся компанией Lamoda двумя способами: либо почтовым переводом, либо банковским.

Если же оплата была произведена по безналичному расчету, то деньги возвращаются на ту карту, с помощью которой была оформлена покупка.

Для отправки покупки назад в обязательном порядке необходимо сохранить ее первоначальный вид. Все ярлыки и бирки должны быть на месте. Изделие следует упаковать в его оригинальную упаковку вместе со всей документацией (если таковая прилагалась к товару).

Денежные средства компанией Lamoda будут переведены в течение 10 дней с момента поступления товара на склад.

Как показывает практика, перевод на банковскую карту осуществляется быстрее, нежели чем почтовый перевод. Если вы отправили назад бракованную вещь, то вам придется дождаться окончания экспертизы.

Скачать бланк заявления на возврат заказа.

Как вернуть товар в Ламода? Оформить отправку товара назад в интернет-магазине Lamoda достаточно просто. При совершении покупки каждый человек в обязательном порядке регистрировался в личном кабинете. Там в разделе «Мои заказы» можно найти и распечатать заявление на возврат.

В заявлении следует заполнить все поля без каких-либо исправлений. Помимо данных о купленном товаре (артикул, наименование, размер, количество и цена) указывается причина возврата, а также заполняются все сведения об удобном способе перевода денежных средств.

Как заполнить заявление на возврат? Образец заполнения:

Изображение - Как сделать возврат товара в lamoda proxy?url=http%3A%2F%2Fpravapot.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2016%2F12%2F4c9dfaea57645d6f08fc2abad88145f7-1

Заявление можно заполнить и в онлайн режиме. Для этого необходимо:

  1. Авторизоваться на сайте.
  2. В разделе «Мои заказы» выбрать тот, который хотите отправить назад.
  3. Если в заказе числится несколько позиций, то далее следует выбрать нужную позицию и указать причину возврата.
  4. Следующим шагом указывается метод перечисления денежных средств.

Готовая форма будет отправлена вам на электронную почту. Данные о покупке в заявлении будут указаны автоматически. Вам нужно будет только распечатать форму и поставить свою подпись.

Прежде чем отправить покупку назад, следует собрать все необходимые документы:

  • заявление на возврат с личной подписью;
  • чек или товарную накладную;
  • сам товар (хорошо упакованные, чтобы сохранить его внешний вид);
  • ксерокопию паспорта;
  • приложить номер сотового телефона, по которому работники компании будут отправлять вам смс-уведомления.

Изображение - Как сделать возврат товара в lamoda proxy?url=http%3A%2F%2Fpravapot.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2016%2F12%2FDostaka-kurerom-na-Lamode

При этом по законодательству покупатель может и не предоставлять чек (бывают случаи, когда чек или накладная утеряны).

Однако, для подтверждения факта покупки желательно предоставить все возможные доказательства: скрин-шоты из личного кабинета, все данные по заказу, пришедшие на электронную почту.

Товар вы можете отправить следующими способами:

    Отказаться от заказа

О правах потребителя по закону при возврате любого товара читайте в нашей статье.

Изображение - Как сделать возврат товара в lamoda proxy?url=http%3A%2F%2Fpravapot.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2016%2F12%2FDSCF0295

Ламода не возвращает деньги: как быть?

Чтобы обезопасить себя на тот случай, когда деньги за отправленный назад товар надлежащего качества не пришли вовремя, можно взять на вооружение следующую схему действий:

  • в обязательном порядке сохранять копию заявления на возврат;
  • можно написать претензию на имя директора магазина;
  • если не помогла и претензия, то следующим шагом будет обращение в суд и написание жалобы на имя директора магазина.

Компания Lamoda зарекомендовала себя хорошим сервисом и грамотным обслуживанием своих клиентов. Однако, всегда важно знать свои права и обязанности.

Покупать в онлайн-магазине быстро и удобно, особенно когда предусмотрены все нюансы как со стороны продавца, так и со стороны покупателя.

Скачать образец претензии о возврате товара приобретенного дистанционным способом в интернет-магазине.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:

Изображение - Как сделать возврат товара в lamoda proxy?url=http%3A%2F%2Fpravapot.ru%2Fimg%2Ftel-single-min


Это быстро и бесплатно !

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:

Изображение - Как сделать возврат товара в lamoda proxy?url=http%3A%2F%2Fpravapot.ru%2Fimg%2Ftel-single-min


Это быстро и бесплатно !

Lamoda – крупнейший интернет-магазин одежды в России, который по своему размаху сравнивается с таким западным гигантом, как Asos и брендовыми магазинами. Ламода предоставляет своим клиентам возможность купить любой из ныне существующих предметов одежды известных и именитых марок, вроде TommyHilfinger, Reebok, Oasis, oodjiи др. Список брендов, которые можно купить при помощи этого интернет-магазина едва помещается на пяти страницах простого перечня. Разумеется, в зависимости от того, что вы решили приобрести и какой компании-производителя, одежда может стоить вам очень много.

Нет тематического видео для этой статьи.
Видео (кликните для воспроизведения).

Поэтому, когда возникает необходимость ее вернуть, хочется получить свои деньги назад. И если с обычной точкой продаж все понятно – принести вещь, написать заявление, — то обращение в интернет-магазин имеет свои условия и специфику.

Разумеется, для того, чтобы отказаться от покупки, у вас должна быть какая-нибудь причина. В отличие от техники, где лишь серьезная неисправность дает вам повод обратиться в магазин, одежда и аксессуары могут быть возвращены продавцу, если:

  • Вам они не подходят по персональным причинам – промахнулись с размером, сидит не так, как надо, фасон вызывает трудности в передвижении и т.д.
  • Вам они не подходят по объективным причинам – вещи оказались некачественными, с браком, зацепками, неисправными элементами или оторванными аксессуарами.
Читайте так же:  Сроки больничных листов после операции

Эти два случая возврата регулируются законом «О защите прав потребителей». В нем четко сказано, что отказаться даже от качественной покупки вы можете, фигурально выражаясь, если у вас левая пятка зачесалась. Однако законодательно нужно будет обосновать свое «не подошло» цветом, неправильной формой/размером или не устроившими аксессуарами в комплекте.

А вот некачественная одежда возврату подлежит при наличии неоспоримых дефектов, которые не дают вам использовать ее по назначению. То есть, если вы приобрели джинсы, а качество ткани такое, что через три дня носки начали расползаться швы или, образовалась протертость на бедре – смело возвращайте товар в Ламоду согласно гарантийным обязательствам производителя продавать лишь изделия надлежащего качества своим клиентам.

Ламода ставит для возврата довольно «нетипичные» по закону условия. Так, интернет-магазины являются точками дистанционной торговли, и к ним должно применятся правило 7 дней – в случае, если вы возвращаете вещь, которая вам не подходит по личным причинам, а так с ней все хорошо, никаких проблем. Тем не менее на сайте в разделе «Как вернуть», Ламода утверждает, что примет подобные товары надлежащего качества, если вы обратитесь к ней с заявлением в течение стандартных для оффлайн-магазинов 14 дней. Порой Ламода, также, делает акционные периоды, когда вещи можно возвращать в течение 30 первых дней после покупки – однако, об этом нужно дополнительно спрашивать менеджера телефонной линии.

Также, возвращая качественный товар, нужно убедиться, что он не принадлежит к категории товаров партнеров Ламоды. Поскольку данный интернет-магазин позиционирует себя, как площадка не только для брендов, но и для других магазинов, то приобретая «партнерский» товар, вам придется возвращать его именно партнеру, а не Ламоде.

Обязательным условием любого возврата товара в Ламоде также является заполнение их уникального бланка на возврат – он находится в разделе сайта «Как вернуть». Этот бланк должен быть вложен вами в посылку или передан менеджеру в пункте приема товаров. Без него деньги вернуться вам не смогут, поскольку у магазина не будет документального запроса от вас.

Все возвраты лучше оформлять через онлайн-форму интернет-магазина. Она находится в вашем личном кабинете, поэтому, чтобы до нее добраться, вам нужно будет авторизироваться на сайте тем аккаунтом, с которого вы изначально делали заказ.

После этого необходимо:

  • Нажать на появившуюся вверху сайта кнопочку «Профиль»;
  • Перейти в раздел «Мои заказы», ссылка появится в выпадающем меню, когда вы нажмете на «Профиль»;
  • В выскочившем окне выбрать конкретный заказ, который вы хотите отменить постфактум;
  • В доступном перечне купленных вами вещей отметить галочкой те, которые вы возвращаете;
  • Рядом с каждой выбранной вещью проставьте причину, почему вы решили ее вернуть;
  • Далее выберите удобный для вас способ возврата денег – это может быть, как банковский перевод, так и почтовый.
  • Введите реквизиты вашего банка, счета и карты – обязательно заполняйте все поля. Информация о БИКе и правильном наименовании банка находится в документах к вашему банковскому счету или в онлайн-банкинге;
  • Дождаться дублирования вашего письма на вашу же электронную почту;
  • Из e-mail’а необходимо будет распечатать присланную системой форму, поставить на нее подпись;
  • Приложить форму к возвращаемой одежде – в посылку или принести лично в пункт приема.

После этого вам необходимо будет собрать посылку. В ней обязательно должны быть возвращаемые вами товары со всеми бирками и с сохранением товарного вида (если вы возвращаете качественный), или без них (если некачественный); форма возврата, которую вы только что распечатали; чек о покупке – если он есть. Вместо чека можно приложить накладную, которую вам передал курьер, или показать выписку из банка о перечислении средств Ламоде с карты.

Посылку или пакет необходимо будет передать Ламоде любым из доступных способов (о них чуть дальше), а после этого подождать, пока товар доберется до склада. Вам должна прийти смс об этом. Десятидневный срок, в который Ламода гарантирует возврат вам денег, начинает свое исчисление именно с момента получения складом вашего товара.

Ламода здесь придерживается перечня в постановлении правительства №55, хотя для дистанционной торговли данный запрет не является актуальным. Здесь возможно нарушение ваших прав, так что поинтересуйтесь у Ламоды предварительно, если захотите вернуть один из нижеуказанных товаров, возможно ли это. Если вам дадут категорический отказ, его можно будет «проверить» в Роспотребнадзоре, направив туда жалобу о несоблюдении магазином правил дистанционной торговли.

Читайте так же:  Что делать, если страховая компания не платит по договору каско

Итак, по закону, если вы возвращаете в магазин качественные вещи, они не могут принадлежать к следующим категориям:

При этом, если в одном из этих товаров обнаружился брак, вернуть вы их можете по гарантии.

Есть две категории способов возврата покупок в Ламоду: платные методы и бесплатные методы.

  • PickPoint– возврат в постаматы или же автоматизированные пункты выдачи заказов Ламода;
  • Почта – за «обратную» посылку платить придется вам, и деньги вернут лишь в случае, если подтвердится брак изделия;

Бесплатные:

  • Физические точки выдачи заказов в вашем городе (есть не везде);
  • В Москве, МО и Санкт-Петербурге – физические точки Pick-up.ru.

Последний способ применяется лишь в том случае, если вы изначально получили свою одежду через пункт Pick-up.ru.

Как уже было сказано, заявление формирует сама система Ламоды через онлайн-форму, которую вы заполняете. Единственные специфические данные, которые вам нужно будет указать – это информация при выборе способа возврата вам денег. Для этого необходимо будет найти или попросить у своего банка точные реквизиты для перевода средств на ваш счет. При почтовом переводе нужен будет лишь ваш адрес с индексом (иногда и паспортные данные).

Также, вы можете заполнить заявление вручную, если на сайте не осталась информация о вашем возврате, или же у вас нет личного кабинета. Образец и инструкции заполнения находятся здесь: https://www.lamoda.ru/help/article/obrazets-zapolneniya-zayavleniya-na-vozvrat-ru/. При этом будет необходимо найти артикул купленной вами одежды, которую вы возвращаете, а также описать брак, если вы возвращаете некачественный товар.

Прежде чем отправлять Ламоде посылку или передавать заявление в одном из пунктов, проверьте реквизиты счета! Если вы неправильно их указали, деньги попросту до вас не дойдут.

Многие не пользуются магазинами в интернете, потому что боятся получить не тот товар, который ожидали. В оффлайн-магазине можно померить товар и увидеть его качество.

В интернете непонятно, какая на самом деле будет ткань, правильно ли сядет модель. И важно знать, можно ли вернуть продавцу его товар.

Lamoda — популярная площадка для продажи одежды, обуви и аксессуаров. Но даже там не всегда товар подходит по размеру, расцветке, фасону.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – звоните по телефонам бесплатной консультации :

Изображение - Как сделать возврат товара в lamoda proxy?url=https%3A%2F%2Fzakonpotr.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F10%2F25d97f6123a2bd1f92f024514cca51-1460838588-300x175

Если комплект вещей, который куплен на Lamoda, не подошел, его можно отдать обратно за 14 дней (ст.25 Закона «О защите прав потребителей»).

День покупки не считается при этом. Это указано в статьях 26.1 и 25 Федерального закона «О защите прав потребителей».

Но есть часть товаров, которые вернуть невозможно по постановлению Правительства России от 19 января 98 года №55.

На странице интернет-магазина указано, что не возвращают:

  • ткани, кружева и все материалы, которые продаются по метрам;
  • личные средства гигиены;
  • косметика и духи;
  • колготки и нижнее белье;
  • ювелирные вещи из драгоценностей;
  • вещи для детей;
  • массажеры, технику.

Все остальное можно вернуть.

Читайте также в нашей статье, как происходит возврат товаров в компании IKEA.

Изображение - Как сделать возврат товара в lamoda proxy?url=https%3A%2F%2Fzakonpotr.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F10%2F654f35_fa975cb0ab024851b9fc3d6cac696d3d-mv2.jpg_srz_1408_939_85_22_0.50_1.20_0-300x177

Обычно покупатель отказывается от товара в крайнем случае.

Как правило, такую одежду носить нельзя, и человек хочет вернуть деньги.

Распространенные причины:

  1. товар оказался бракованным (порванный, с разошедшимся швом и так далее) (право на возврат такого товара указано в ст.18 ЗоЗПП) ;
  2. качество отличается от того, что было заявлено при продаже;
  3. отличается внешний вид (цвет, фасон);
  4. не подошел размер (особенно если размерная сетка нетипичная).

Читайте статью о том, как вернуть деньги на Алиэкспресс за отмененный заказ.

Чтобы вернуть товар, необходимо соблюдать правила. Ламода их создала на основе законодательства РФ.

На сайте написаны все обстоятельства, когда можно сделать возврат. Продавец примет обратно, если упаковка без повреждений, товарный вид сохранен с момента покупки.

Для быстрого возврата нужно сохранить все документы и упаковку.

Чтобы доказать, что брак заводской, а не ваш, Ламода проводит экспертизу. Оплата ее ложится полностью на продавца.

Изображение - Как сделать возврат товара в lamoda proxy?url=https%3A%2F%2Fzakonpotr.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F10%2Fs6-300x183

Но если вы хотите заказать частную для опровержения полученной, то придется платить из своего кошелька.

Особые условия возврата для обуви. Есть показатель сезонности, от которой зависит гарантийный срок. На один сезон дается гарантия в четыре месяца.

Условия возврата в Lamoda:

  • Покупатель обязательно указывает причину, по которой хотите вернуть;
  • Проводится экспертиза за 30 дней. Это обязательный этап;
  • Если брак действительно будет заводским, то деньги вернутся. Если виноват в виде товара покупатель, то его вернут ему обратно без денежных средств.

Вся пересылка оплачивается клиентом. И переводится она обратно только если брак фабричный.

Читайте так же:  Как зарегистрировать право собственности на квартиру

Изображение - Как сделать возврат товара в lamoda proxy?url=https%3A%2F%2Fzakonpotr.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F10%2F1856016_900-300x186

Возврат оформляется в личном кабинете юзера.

Нужно следовать схеме:

  1. перейдите в «Мои заказы»;
  2. укажите заказ, не устроивший вас;
  3. нажмите на «Оформить возврат»;
  4. напишите причину.

Заявление оформляется системой автоматически. Вы вводите в него только реквизиты, куда отправить деньги за товар.

Скачать бланк заявления можно также по этой ссылке.

Можете вернуть деньги за товар, не отдавая чека (например, он утерян). Но Ламода может потребовать доказательства того, что вещь была куплена у них (скриншот кабинета, вся информация из почты по поводу заказа).

Если их не предоставите, то компания откажет в рассмотрении проблемы.

Читайте также в следующей статье, как вернуть покупки в ОБИ.

Содержание заявления, и как правильно его заполнить?

Изображение - Как сделать возврат товара в lamoda proxy?url=https%3A%2F%2Fzakonpotr.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F10%2FTrebovaniya_k_zapolneniyu_zayavleniya_o_razvode_1_09121739-300x180

Если нет возможности попасть в личный кабинет, запомните бланк возврата сами. После распечатайте и поставьте подпись от руки.

Соберите все необходимое:

  • купленный товар;
  • заявление с вашей подписью;
  • чек от товара;
  • все документы, которые пришли вместе с вещами, например, накладные;
  • информацию о курьерской доставке, распечатку смс;
  • укажите телефон, на который будут звонить и присылать смс.

Как можно вернуть деньги на Киви кошелек, если вас обманули, читайте тут.

Поля бланка заполняют без исправлений. Указывают данные:

  1. номер заказа товара;
  2. его название;
  3. артикул;
  4. параметры;
  5. количество вещей;
  6. стоимость.

Все нужные сведения находятся в накладной. Все графы нужно заполнить правильно и печатными буквами, иначе заявление не примут, и компания откажется возвращать деньги.

Скачать образец заполнения заявления на возврат в магазин Ламода можно здесь.

Изображение - Как сделать возврат товара в lamoda proxy?url=https%3A%2F%2Fzakonpotr.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F10%2Fnebolshie-tovari-300x184

Вы можете сразу отказаться от товара, пока он не пришел.

Для этого нужно позвонить оператору и назвать фамилию, адрес доставки и номер заказа. Тогда деньги вернут, а вещь не доставят.

Есть несколько возможностей возврата:

  • PickPoint (постамат). Возврат платный;
  • Пункты выдачи от Ламоды. Возврат бесплатный;
  • Pick-up (пункты выдачи). Возврат так же бесплатный;
  • Отделение почты РФ. Возврат платный и самый долгий.

На всех пунктах не имеет значения, как вам присылали товар: курьером или вы сами забрали его.

Возврат можно осуществить в каждом городе России.

Например, в Москве пункты выдачи находятся по следующим адресам: Малый Конюшковский переулок, 2; ул. Знаменка, 7, стр. 3; ул. Николоямская, 21/7 стр. 3; ул. Новокузнецкая, 11/13; ул. 1-я Брестская, 66; пр-т Мира, 40; ул. Малая Пироговская, 8; ул. Скобелевская, 20.

Адреса пунктов выдачи, в других городах можно увидеть на сайте компании.

Если проблемы с постаматами и не хочется отправлять почтой, пункты выдачи Lamoda есть во всех регионах.

Изображение - Как сделать возврат товара в lamoda proxy?url=https%3A%2F%2Fzakonpotr.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F10%2Fistock_000008393980small-300x201

Обмен эта компания не делает. Чтобы вернуть вещь, оформите официальный возврат и закажите другую.

Другого варианта обмена не существует.

Магазин по закону не принимает обратно:

  1. духи, туалетную воду и косметику;
  2. гигиенические средства;
  3. носки, гетры, колготки;
  4. любые лекарства, даже если они не открыты;
  5. драгоценности.

Все товары проходят специальную экспертизу.

Если смогут доказать, что вы успели поносить вещи и использовали, то в возврате будет отказано.

Изображение - Как сделать возврат товара в lamoda proxy?url=https%3A%2F%2Fzakonpotr.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F10%2F1459592338_kak-vernut-svoi-dengi-esli-u-banka-otozvali-licenziyu-300x173

Средства придут с учетом вида возврата. Где-то он платный, где-то нет.

Срок отдачи клиенту денег в среднем 10 суток со дня поступления товара обратно на склад.

Если денежные средства не пришли в указанный период (лучше подождите четырнадцать дней), соблюдайте следующую схему:

  • сохраните копию заявления;
  • напишите претензию главе компании;
  • обратитесь в суд с жалобой.

Желательно сохранить копии чека. Если дело дойдет до суда и решить миром проблему не удастся, то эти документы пригодятся.

Но вы должны понимать, что судебные тяжбы — дело долгое, и проще сохранить все документы, а потом предоставить, если увидели брак на платье или кофте.

Покупки в интернете с каждым днем становятся все безопаснее. Но нужно помнить, что качество товара проверяют сразу при доставке.

Тогда сможете с большей вероятностью вернуть брак и получить обратно деньги. Если не сохранить документы и упаковку, пропустить законные сроки, то можно остаться без заказанных вещей и денег.

Если вы все еще сомневаетесь в связи с этой компанией, можно ознакомиться с отзывами в интернете.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:

Нет тематического видео для этой статьи.
Видео (кликните для воспроизведения).

Изображение - Как сделать возврат товара в lamoda proxy?url=https%3A%2F%2Fzakonpotr.ru%2Fimg%2Ftel-single-min


Это быстро и бесплатно !
Изображение - Как сделать возврат товара в lamoda 909847562412
Автор статьи: Артур Морозов

Добрый день! Меня зовут Артур. Я уже более 9 лет работаю юристом. Являюсь профессионалом в своей области и хочу помочь всем посетителям сайта решать разнообразные вопросы. Все материалы для сайта собраны и тщательно переработаны для того чтобы донести в доступном виде всю необходимую информацию. Перед применением описанного на сайте, всегда необходима консультация со специалистами.

Обо мнеОбратная связь
Оцените статью:
Оценка 4.6 проголосовавших: 17

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here