Что делать, если потеряли посылку на почте

Предлагаем информацию по теме: "что делать, если потеряли посылку на почте". Все вопросы вы можете задать нашему дежурному юристу или в комментариях к статье.

Изображение - Что делать, если потеряли посылку на почте proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F07%2Fpochta-poteryala-posyilku-360x249

Утрата посылки или части ее содержимого – ситуация не из приятных. Никому не хочется тратить время на поиск отправлений и испытывать душевные страдания.

Но сталкиваться с такой проблемой приходится многим и далеко не все знают, что делать.

Добиваться справедливости нужно обязательно, тем более каждый клиент имеет на это право. О том, что делать, если на почте потеряли посылку и как вернуть ее в максимально короткие сроки – далее в статье.

Первым делом проверьте местонахождение посылки по трек-номеру на сайте почтовой службы.

Он указан:

    Изображение - Что делать, если потеряли посылку на почте proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F07%2Frus_shipping_track_where
  • В чеке (если посылку отправили вы);
  • На странице заказа в интернет-магазинах;
  • В письме, присланном на ваш электронный адрес после отправки заказа. Вид ссылки: pochta.ru/tracking:78283987487485. Нажмите на нее, после чего будете перенаправлены на страницу с автоматически сформированным отчетом, в котором отображены все этапы движения посылки (архив).

Международные отправления отслеживаются не все, только те, чей трек-номер начинается с букв L, C, E, V, R. Невозможно проверить и статус отсылаемого товара, не зарегистрированного в системе (простое отправление).

Часть международных идентификаторов Почта России не принимает, проверяйте статус на сайте почтового отправления страны, откуда идет посылка.

Что делать, если Почта России потеряла посылку? Начинать поиск нужно, если информации о статусе посылки нет, заказанный товар все еще не пришел, статус давно не обновлялся, срок, отведенный на пересылку, – истек.

Есть 2 варианта:

  1. Подача заявления онлайн;
  2. Личное посещение почтового отделения по месту регистрации.

Чтобы подать заявление с сайта:

    Изображение - Что делать, если потеряли посылку на почте proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F07%2FScreenshot_111
  1. Перейдите в раздел поиска на сайте Почты;
  2. Из списка выберите тему обращения: претензия на розыск международного отправления или внутреннего;
  3. На открывшейся странице нажмите кнопку «Авторизоваться» чтобы попасть на портал Госуслуг. Если у вас нет профиля в системе, пройдите процедуру регистрации, после чего повторите попытку;
  4. Предоставьте доступ Почте России к вашим данным (просмотр информации по учетной записи и вход в систему), нажав соответствующую кнопку. Отозвать разрешения можно позже – в настройках своего профиля;
  5. Заполните претензионный бланк онлайн, предварительно указав причину обращения: отправление не поступило, нет вложения или его части, повреждение, не получена сумма возмещения и т.д.

Для личного обращения в отделение почты:

  1. Заполните бланк заявления на сайте компании, скачайте на компьютер и распечатайте или попросите его в отделении;
  2. Дождитесь своей очереди и отдайте его сотруднику;
  3. Дополнительно предоставьте чек, выданный с посылкой, либо его копию и паспорт.

Адресовать подачу заявки можно другому лицу, оформив на него доверенность.

Как написать жалобу на Почту России о потере посылки? Дополнительно к описанному выше способу можно воспользоваться мобильным приложением и отправить претензию оттуда. Оно доступно для скачивания на смартфоны и компьютеры.

Рассмотрим пример подачи жалобы по внутренним отправлениям с официального сайта:

  1. Перейдите в раздел электронных обращений, выберите ссылку «Претензия на розыск по России»;
  2. Заполните бланк, скачайте его в PDF-формате, распечатайте и отнесите на почту.

В бланке заполните следующие поля:

    Изображение - Что делать, если потеряли посылку на почте proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F07%2Ftwitter-list1
  • Причину заявления – выберите из раскрывающегося списка;
  • Данные отправления – тип, трек-номер, статус (регистрируемое/нерегистрируемое), дата, индекс, масса;
  • Особые отметки – авиа, с уведомлением о вручении, ценное, наложенный платеж. Кликните в нужное поле, после чего оно выделится синим цветом. Далее укажите вид отправления (коробка, пакет, конверт и т.д.), и перечень содержимого вложения;
  • Данные заявителя – ФИО или название фирмы, адрес проживания, индекс и телефон;
  • Удостоверение личности заявителя – тип документа и данные по нему;
  • Данные отправителя – ФИО или название фирмы, адрес проживания, индекс и телефон;
  • Данные получателя – ФИО или название фирмы, адрес проживания, индекс и телефон.

Сроки рассмотрения заявки:

  • Почтовые отправления в пределах 1 населенного пункта – 5 дней;
  • Пересылка по России – 30 дней;
  • Международные отправления – от 30 до 90 дней.

Изображение - Что делать, если потеряли посылку на почте proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F07%2Fv_tec2

После того, как найти посылку, потерянную на Почте России, не удалось, заявителю выплачивается компенсация, который, в свою очередь, может отказаться от нее в пользу получателя. Выплата производится в течение 10 дней.

Компенсация выплачивается только за ценные отправления. К таковым относятся регистрируемые – с выдачей квитанции и распиской о получении. Размер возмещения по внутренним отправлениям зависит от типа посылки и не превышает ее ценности и тарифной платы.

В качестве компенсации по международным переводам организация покрывает убытки клиента безналичными платежными средствами – СПЗ (специальные права заимствования).

Ответственность почты за нарушения сроков доставки, повреждение или утрату посылки снимается если:

  • Событие произошло по независящим от компании причинам, например,– вследствие стихийного бедствия;
  • Посылка была изъята из оборота органами, имеющими на это право, с целью обеспечения безопасности и предотвращения нарушений различного характера;
  • Посылка потерялась или повреждена по вине отправителя: неправильно осуществлялась упаковка или было выявлено несоответствие свойств товара.
Читайте так же:  Завещание или дарственная - что лучше на 2019 год

Как получить моральное удовлетворение от сложившейся ситуации

Изображение - Что делать, если потеряли посылку на почте proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F07%2Flori-0007228484-smallwww_305_230_jpg_5_8011

После потери отправления, особенно ценного, большинство людей начинают задумываться о том, как наказать Почту России за потерю посылки.

Если после обращения с претензией организация никак не отреагировала, или сроки, отведенные на ответ, прошли, можно подать в суд.

Более того, даже если претензия удовлетворена и компенсация выплачена, рекомендуется обратиться в судебные инстанции для возмещения материального ущерба. Это право закреплено за гражданином в статье 15 закона «О защите прав потребителей» и в статье 151 ГК РФ.

В суде придется доказать, что в результате халатных действий сотрудников вам был нанесен моральный вред, приведший к душевным страданиям. Размер компенсации устанавливайте разумный, чтобы не получить отказ от рассмотрения дела.

Возмещение материального ущерба в 2019 году от Почты России: порядок действий:

  1. Составление иска;
  2. Подготовка документов;
  3. Обращение в суд.

В исковом заявлении необходимо указать:

    Изображение - Что делать, если потеряли посылку на почте proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F07%2FIskovoe-zayavlenie-onlajn3
  • Наименование суда;
  • Данные сторон;
  • Суть претензии;
  • Требования и сумма возмещения;
  • Основания для получения выплаты;
  • Список документов: подтверждение отправки посылки, квитанция об оплате, претензионное заявление, ответ почтовой службы.

Аналогично подается заявление на возмещение материального ущерба.

Что делать, если посылка с Алиэкспресс потерялась на Почте России? Куда обращаться для решения проблемы?

Последовательность действий в этом случае та же. Помните, что не все посылки международного сообщения отслеживаются на сайте.

Дополнительно можно:

    Изображение - Что делать, если потеряли посылку на почте proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F07%2FKak-otkry-t-spor-na-alie-kspress-i-ne-by-t-obmanuty-m-649x365
  1. Позвонить в таможенную службу или написать им электронное письмо с просьбой проверить информацию, предоставив свои персональные данные;
  2. Обратиться в сортировочный центр, узнав его адрес и номер телефона;
  3. Позвонить на почту, узнать данные у сотрудников. Написать заявление на розыск при необходимости;
  4. Написать отправителю. Скажите, что посылка не получена, укажите дату и номер заказа, попросите инициировать розыск отправления;
  5. Открыть спор (раздел «Помощь» – «Споры и жалобы»). Нажмите кнопку «Открыть спор/Open dispute». На новой странице сделайте это еще раз напротив нужного заказа. Запустить процедуру решения проблемы можно в течение 15 дней после подтверждения получения заказа. Позже это сделать не получится.

Теперь вы знаете, куда звонить и что делать. Впредь внимательно следите за движением посылок и при малейших задержках принимайте меры. Обычно время нахождения посылки в одном пункте не превышает 4-5 дней.

Предложение выслать что-либо почтой России стоит рассматривать как угрозу и подводить под уголовку. Интернеты

Сегодня Лайфхакер вновь поднимает тему онлайн-шоппинга за границей. Правда, на этот раз речь пойдёт о грустном, то есть о Почте России. Мы не будем говорить о тех ужасах, с которыми рискует столкнуться всякий, кто пожелает воспользоваться услугами этой организации, вы и так всё знаете. Лучше поговорить о том, как себя вести в случае, если очередная потерянная посылка по воле судьбы оказалась вашей.

Заранее всё обдумать и отказаться от безумной затеи

Для начала хочется сказать, что если есть выбор между доставкой нашей почтой и курьерской службой, то всегда предпочтительнее выбирать второе. К огромному счастью, сейчас человеку доступны услуги многочисленных посредников, которые не только довезут товар из США, Европы и Азии до таможни России, но и позаботятся об успешной доставке груза по территории России прямо в руки покупателя. Подобный сервис появляется и у отечественных интернет-магазинов, что не может не радовать.

В общем, если у посредника или магазина есть собственная курьерская служба «до квартиры», то ставим ему «+» и выбираем эту опцию. Выйдет дороже, зато быстро, надёжно и без нервов. По сути, при такой доставке посылка всегда будет в руках одного сервиса, без привлечения посторонних лиц, и решать проблемы (в случае возникновения таковых) вы будете только с ними. Тут на вашей стороне бизнес, конкуренция и репутация — вещи, незнакомые Почте России, а частный посредник/курьер заинтересован в том, чтобы вы остались довольны.

Если вы решили доставлять «дёшево и сердито», то для начала нужно убедиться, что посылка долетела до России. Для этого в условия доставки обязательно должен быть включен трекинг посылки, то есть отслеживание текущего местоположения груза по уникальному идентификационному номеру. Без него вы вообще не сможете выяснить, покинула ли посылка страну отправления и добралась ли до РФ.

Следующее препятствие может появиться на этапе, когда ваша покупка попадёт в руки таможни. Тут много своих тонкостей, и этому вопросу мы посвятим одну из следующих статей.

Читайте так же:  Как стать донором крови

Сейчас мы говорим конкретно о случае, когда посылка прошла таможню и попала в руки Почты России. Об этом вам скажет статус «Покинуло ММПО» в трекинг-сервисе Почты России.

Посылку не обязательно всегда теряют. Иногда под влиянием неведомых сил она просто задерживается где-то в пути. Это не очень приятно и заставляет нервничать, но тут можно кое-что сделать.

Здесь в силу вступают нормативные документы, определяющие сроки доставки посылки в зависимости от типа доставки (авиа или наземная) и местоположения получателя на территории России:

Изображение - Что делать, если потеряли посылку на почте proxy?url=https%3A%2F%2Fcdn.lifehacker.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2013%2F11%2F15110033-1-520x263

Хочется обратить внимание на то, что просрочка доставки всё-таки лучше, чем утеря посылки, но даже если она задерживается, человек имеет право на компенсацию. Правила оказания услуг почтовой связи содержат информацию о размере выплат при возникновении косяков со стороны почтовой службы:

В случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности граждан, операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за такую услугу, а за нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом — разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом.

Выходит, что если посылка задержалась более чем на 33 дня, то получателю возмещают все затраты на пересылку.

Естественно, просто так деньги никто не вернёт. После получения задержавшейся посылки нужно составить заявление о предоставлении компенсации. Сразу же нужно отметить: рассматриваются они долго, а для повышения вероятности получить деньги крайне желательно сохранить упаковку посылки с ярлыком и отметками + убедиться в наличии у себя копии квитанции отправителя.

Сперва мы убедимся в том, что посылка действительно пропала. Для этого нужно написать заявление о розыске нашего почтового отправления:

Заявления физических и юридических лиц по розыску почтовых отправлений и почтовых переводов денежных средств принимаются в любом ОПС.

Не забываем про документы:

Заявления о розыске почтовых отправлений и претензии о возмещении ущерба, связанного с утратой и недостачей (порчей) пересылаемого вложения или с невыплатой денег по почтовому переводу денежных средств, принимаются от отправителей или адресатов, а также их представителей (по доверенности), на основании документа, удостоверяющего личность (согласно перечню, в информационном материале, размещенном в отделении почтовой связи).

К заявлению физических лиц в обязательном порядке должна быть приложена квитанция (или ее четкая ксерокопия).

После того, как заявление составлено, придётся ждать. Долго ждать. По закону Почта России может искать потерявшуюся посылку до 2 месяцев.

При удачном раскладе факт пропажи посылки будет подтверждён, и получателю будет выплачена компенсация, равная сумме заявленной стоимости посылки + затрат на пересылку. Указывайте реальную стоимость посылки. И ещё: не слишком тяните с подачей заявлений. Если с момента отправки посылки прошло более 6 месяцев, то «всё пропало».

Однако, свойство экономить «не в том месте» почему-то не изживается, и вот очередной человек заказывает что-то из-за границы без трекинга и без объявленной стоимости посылки, не побеспокоившись даже о том, чтобы получить от продавца инвойс. Ну что же, поздравляем, вы фактически потеряли свои деньги.

Справедливости ради Почту России можно дополнительно наказать. Занимается этим мощный Роскомнадзор. На сайте федеральной службы есть форма обращения, заполнение и отправка которой с приличной вероятностью приведёт к взысканию с Почты России штрафа за хреновую работу. Прелесть в том, что весь дальнейший процесс осуществляется непосредственно Роскомнадзором, без участия заявителя.

Если заявления игнорируются и от вас откровенно отмахиваются, то можно либо вынести для себя урок и забить, либо идти дальше — в суд. Вы понимаете, что это совсем другая история, которая хоть с некоторой вероятностью и получит счастливое завершение, но судебные тяжбы отнимут кучу времени, и ещё больше нервов.

Берегите себя, при наличии возможности используйте альтернативные способы получения купленных товаров. Вы знаете, что все эти посредники и курьерские службы появились и успешно выживают потому, что работают, причём работают как надо.

Что делать если потерялась посылка на почте России

Популярность «Почты России» среди населения вызвана в первую очередь низкой стоимостью ее работ. Однако этот фактор существенно влияет на качество услуг, из-за чего довольно часто посылки клиентов доставляются слишком долго, либо вовсе теряются. Следует разобраться, что делать, если посылка потерялась из-за действий сотрудников «Почты России».

Читайте так же:  Электронная гарантия samsung

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону

+7 (499) 450-39-61
Это быстро и бесплатно !

Изображение - Что делать, если потеряли посылку на почте proxy?url=https%3A%2F%2Fprava.expert%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F12%2Fchto-delat-esli-posylka-poteryalas2

Последнее время в СМИ довольно часто встречаются сюжеты о потере посылок из-за незаконных действий сотрудников почты.

Каждый гражданин имеет право на предоставление качественных услуг, и в случае нарушений может защищать себя и свою собственность.

Но прежде чем подавать жалобы на «Почту России», следует убедиться в том, что причиной пропажи действительно являются сотрудники отделения почтовой службы. Сделать это довольно просто.

Если посылка клиента отслеживается, он с легкостью сможет узнать, где она находится в конкретный момент времени.

Для этого необходимо знать трек-номер (если гражданин является получателем, необходимо уточнить эту информацию у отправителя), который следует ввести на одном из сервисов по отслеживанию посылок либо на сайте почты.

Нет тематического видео для этой статьи.
Видео (кликните для воспроизведения).

Если после введения кода пользователь получает сообщение «Покинуло ММПО», значить посылка находится на одном из складов почтовой службы.

В противном случае причина потери посылки может заключаться в:

  1. Противоправных действиях компании, которая занималась доставкой посылки до границы России.
  2. Изъятии предметов на таможне (подобное случается, если в посылке содержится запрещенный к ввозу груз).
  3. Мошенничестве отправителя.

Прежде чем проводить проверку, необходимо подождать несколько дней после отправления. Если отделение почты загружено, информация может появиться с определенным опозданием. Следует также учитывать тот факт, что некоторые сотрудники почты халатно относятся к своим обязанностям и могут просто не внести необходимые данные. Именно по причине последнего фактора рекомендуется пользоваться услугами сторонних курьерских служб, работающих более добросовестно.

А тут информация о том, можно ли вернуть посылку Почты России обратно.

По ссылке статья «Какой штраф за отсутствие знака шипы».

Изображение - Что делать, если потеряли посылку на почте proxy?url=https%3A%2F%2Fprava.expert%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F12%2Fchto-delat-esli-posylka-poteryalas6

После того как посылка попадает в руки сотрудников почты, данная организация становится ответственной за ее сохранность.

Эта ответственность подразумевает также компенсационные выплаты в случае, если пересылаемый предмет во время транспортировки получит повреждения.

Получить компенсацию можно не только в том случае, когда сотрудники почтовой связи повредили предмет либо потеряли его, но и в случае задержек с доставкой.

Размер компенсации составляет:

  1. 3 процента от стоимости оплаты услуг отправки. Данная сумма начисляется за каждый день просрочки. Соответственно, если доставка опоздала на тридцать и более дней, почта обязана будет возместить всю стоимость своих услуг.
  2. Сумму, покрывающую стоимость предметов, отправленных в посылке, в случае ее потери. Если после проведения поисковых работ сотрудники организации не смогли обнаружить потерянные предметы, почта обязана возместить клиенту их стоимость.

Внимание! Компенсация за потерю выплачивается не ранее окончания поисков посылки. На это почте отводится до 60 дней.

Если сроки доставки нарушены, либо предмет потерян по причине форс-мажора, непреодолимых обстоятельств, неправильного оформления, в выплате компенсации будет отказано.

Изображение - Что делать, если потеряли посылку на почте proxy?url=https%3A%2F%2Fprava.expert%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F12%2Fchto-delat-esli-posylka-poteryalas5

Что делать, если почта России потеряла посылку? В первую очередь следует попытаться заставить сотрудников данной организации найти ее. Подобная возможность действительно существует. Необходимо обратиться в одно из отделений почты и подать заявление о поиске пропавшей посылке. В нем обязательно следует указать следующую информацию:

  1. Пункт отправления и приема.
  2. Вид упаковки, ее размеры.
  3. Содержимое посылки (полный перечень с указанием стоимости каждого предмета).
  4. Личные данные лица, которое совершило отправку и получателя.
  5. Доказательства поступления посылки в «Почту России».

Подать соответственное заявление на розыск необходимо в течение 6 месяцев с момента отправки. Если груз был отправлен с другой страны, сотрудники обязаны найти пропажу на протяжении 60 суток.

Если посылка отправлялась в пределах одного населенного пункта – в течение 5 – 30 дней. По истечении этих временных промежутков сотрудники почты обязаны возместить заявителю оценочную стоимость потерянных предметов.

Изображение - Что делать, если потеряли посылку на почте proxy?url=https%3A%2F%2Fprava.expert%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F12%2Fchto-delat-esli-posylka-poteryalas1

Если в течение сроков, указанных выше, предметы не были найдены, необходимо обращаться в вышестоящие или потребовать возвратить стоимость утерянных предметов. Так, можно:

  1. Подать жалобу на официальном сайте «Почты России» (это же следует делать, если сотрудники отделения отказываются принимать заявления, хамят, игнорируют клиента).
  2. Обратиться в «Роскомнадзор» (жалобу можно подать дистанционно, воспользовавшись сайтом ведомства).

Если эти действия не дали результата, следует составить заявление на получение компенсации. При этом необходимо учитывать, что оценочная стоимость потерянных предметов может быть ниже их реальной цены. Поэтому рекомендуется приложить максимум усилий, чтобы заставить сотрудников почты проводить поиск.

В крайнем случае, можно обратиться в судебную инстанцию. Однако данное действие будет целесообразным только в том случае, если потеряны действительно дорогие вещи.

Читайте так же:  Что делать сразу после дтп

Важно! Судебное разбирательство требует траты личных средств и времени, поэтому инициировать его из-за пропажи вещи стоимостью несколько сотен рублей не всегда уместно.

Таким образом, услуги, предоставляемые «Почтой России», часто не отвечают высшим стандартам качества. Из-за этого у граждан возникает вопрос: что делать, если пропала посылка? В первую очередь следует удостовериться в том, что она действительно была передана сотрудникам почты. После этого необходимо написать заявление о розыске потерянной посылки.

По истечении шестидесяти дней (в случае международной пересылки) почта обязана либо вернуть предметы, либо возместить их стоимость. Если этого не происходит, можно обратиться в «Роскомнадзор» либо суд.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:

Изображение - Что делать, если потеряли посылку на почте proxy?url=https%3A%2F%2Furist.one%2Fwp-content%2Fuploads%2F2014%2F12%2FPochta-poteryala-posylku

Ситуация, связанная с потерей посылки на почте, происходит довольно часто. Как поступить и что делать, если была потеряна посылка?

Прежде чем подробно описать процесс нахождения потерянной посылки на почте, стоит отметить, что лучше изначально постараться избежать таких событий в будущем, то есть оставить затею воспользоваться государственной почтовой службой, а выбрать более современную систему курьерской доставки.

Это отличная возможность получить заказ непосредственно в руки и не задаваться вопросом как найти потерянную посылку.

Изображение - Что делать, если потеряли посылку на почте proxy?url=https%3A%2F%2Furist.one%2Fwp-content%2Fuploads%2F2014%2F12%2FKompensatsiya-za-zaderzhku

Все интернет-магазины предоставляют возможность доставки вашего заказа курьерской службой прямо в руки.

Услуга пересылки предоставляется на платной основе, стоимость обычно чуть выше, чем за пользование услугами почты России, но, при этом, своевременное получение товара вам гарантировано.

Прежде всего, требуется проконтролировать, где ваша посылка была зафиксирована почтовой службой в последний раз. Обычно, в условиях доставки на почте включается трекинг посылки, который предназначен для максимально эффективного отслеживания настоящего месторасположения груза по присутствующему уникальному ID в любое время.

Следует всегда помнить, что если посылки нет, вначале ее необходимо проверить на предмет задержки. В подобной ситуации требуется руководствоваться официальными сроками доставки, которые обычно зависят от типа перевозки, то есть от используемого транспорта, от места расположения самого адресата и т.д..

Чтобы определить, задержка это или потеря вашего груза, стоит ознакомиться с основными временными сроками доставки Роспочты, которые представлены в днях.

Изображение - Что делать, если потеряли посылку на почте proxy?url=https%3A%2F%2Furist.one%2Fwp-content%2Fuploads%2F2014%2F12%2FPravila-okazaniya-pochtovyh-uslug

Если по какой-то причине были нарушены сроки пересылки, операторы обязаны выплатить клиенту неустойку, размер которой составляет 3% от общей платы за услуги почтовой связи по пересылкам.

Данная плата начисляется строго за каждый день осуществленной задержки. Таким образом, если посылка была задержана более чем на 30 дней, адресату будет возвращены все материальные затраты на ее пересылку. В теории все достаточно просто, но что касается практики, то здесь все немного сложнее.

Чтобы получить данную компенсацию, потребуется выполнить следующие действия:

1. Необходимо грамотно составить письменное заявление о предоставлении материальной компенсации.
2. Стоит приготовиться ждать рассмотрения его довольно долгое время и быть готовым отстаивать свои интересы.

В некоторых случаях вам может быть отказано в компенсации:

  • Если будет доказано, что утрата или повреждение вашей посылки, или нарушение сроков пересылки произошли по причине обстоятельств непреодолимой силы, форс-мажора или в случае ненадлежащего оформления отправления.
  • Нарушения, которые возникли, никак не связаны с исполнением договора оказания услуг почтовой связи (низкое качество товара, прислан не тот размер, ассортимент или комплектность пересылаемых вам предметов и т. п.)

Изображение - Что делать, если потеряли посылку на почте proxy?url=https%3A%2F%2Furist.one%2Fwp-content%2Fuploads%2F2014%2F12%2FPoteryalas-posylka-chto-delat

Если посылка не была задержана, а все-таки утеряна, также, как и в случае задержки, пишется заявление для того, чтобы начать поиск вашего почтового отправления. Данный документ, написанный физическим или юридическим лицом, предоставляется в любое отделение почты России.

Кроме написанного заявления требуется также приложить квитанцию об оплате или ее копию. Ваш личный паспорт или другой документ (в случае утери паспорта), удостоверяющий личность, необходимо будет предъявить в процессе подачи заявления.

Если была подтверждена пропажа груза, адресату выплачивается компенсация, которая равна сумме заявленной стоимости данной посылки. Поэтому, настоятельно рекомендуем при отправлении посылке и ее поиске указывать реальную стоимость, а также не забывать о расходах на осуществление пересылки.

Важно! В случае, если с отправки почтового отправления прошло уже более 6 месяцев, обратиться за полной денежной компенсацией уже не представляется возможным.

Изображение - Что делать, если потеряли посылку на почте proxy?url=https%3A%2F%2Furist.one%2Fwp-content%2Fuploads%2F2014%2F12%2FSlozhnosti-pri-poiske-posylki

Некоторые осложнения при осуществлении поиска вашей посылки могут возникнуть в том случае, если у человека, который должен ее получить, отсутствует трекинг-номер, вами не указана реальная стоимость, а также нет специального инвойса от поставщика или продавца.

Почту России контролирует специальная федеральная служба «Роскомнадзор». Если требуется срочное решение вопроса о потере посылки, можно непосредственно на официальном сайте данной организации оставить свое обращение, которое с достаточной вероятностью приведет к тому, что все штрафы с почты РФ будут полностью взысканы в достаточно короткие сроки

Читайте так же:  Исковое заявление о защите чести, достоинства и деловой репутации

Нередко возникает ситуация, когда почта России отказывается сотрудничать, а сотрудники отделений не хотят слушать ваши претензии и более того, хамят. Тогда единственно верным решением будет подача иска в суд. Это ситуация, которая возможно и завершится успешно, но при этом отнимет у вас огромное количество сил и времени.

Изображение - Что делать, если потеряли посылку на почте proxy?url=https%3A%2F%2Fwww.taker.im%2Fcommunity%2Fdata%2Favatars%2Fm%2F68%2F68653

Изображение - Что делать, если потеряли посылку на почте proxy?url=https%3A%2F%2Fwww.taker.im%2Fcommunity%2Fdata%2Favatars%2Fm%2F80%2F80446

Писать заявление в полицию на кражу. Очень помогает почтовикам найти или вернуть деньги. Были темы на форуме.
Извещение почтовикам ни в коем разе не отдавать. Это ваш вещдок, что посылка пришла в отделение.

Добавлено спустя 2 мин. 32 сек.
Имхо четыре дня срок достаточный на поиски. Если стащили, то время имеет значение, по горячим следам шансов больше.

Изображение - Что делать, если потеряли посылку на почте proxy?url=https%3A%2F%2Fwww.taker.im%2Fcommunity%2Fdata%2Favatars%2Fm%2F168%2F168610

Изображение - Что делать, если потеряли посылку на почте proxy?url=https%3A%2F%2Fwww.taker.im%2Fcommunity%2Fdata%2Favatars%2Fm%2F141%2F141915

Изображение - Что делать, если потеряли посылку на почте proxy?url=https%3A%2F%2Fwww.taker.im%2Fcommunity%2Fdata%2Favatars%2Fm%2F80%2F80446

Случалось находили. Или деньги возвращали. Сами собирали в отделении или как то неведомо.

Добавлено спустя 2 мин. 3 сек.
Не исключено, что посылки в самом деле нет в по. Приняли по списку, расписались не проверяя. Но это уже не проблемы получателя.

Изображение - Что делать, если потеряли посылку на почте proxy?url=https%3A%2F%2Fwww.taker.im%2Fcommunity%2Fdata%2Favatars%2Fm%2F141%2F141915

Изображение - Что делать, если потеряли посылку на почте proxy?url=https%3A%2F%2Fwww.taker.im%2Fcommunity%2Fdata%2Favatars%2Fm%2F197%2F197605

Изображение - Что делать, если потеряли посылку на почте proxy?url=https%3A%2F%2Fwww.taker.im%2Fcommunity%2Fdata%2Fattachments%2F280%2F280258-89d91ae8875998cd25610eea6ade56d8

Изображение - Что делать, если потеряли посылку на почте proxy?url=https%3A%2F%2Fwww.taker.im%2Fcommunity%2Fdata%2Fattachments%2F280%2F280259-113f4e6106e63e5c809fcf11b8c781a5

Изображение - Что делать, если потеряли посылку на почте proxy?url=https%3A%2F%2Fwww.taker.im%2Fcommunity%2Fdata%2Fattachments%2F280%2F280260-280d73bd10964489213f8ea5c14df472

Изображение - Что делать, если потеряли посылку на почте proxy?url=https%3A%2F%2Fwww.taker.im%2Fcommunity%2Fdata%2Fattachments%2F280%2F280261-6a0c3b1d3e9525e58f393b1e79da25e3

Изображение - Что делать, если потеряли посылку на почте proxy?url=https%3A%2F%2Fwww.taker.im%2Fcommunity%2Fdata%2Fattachments%2F280%2F280262-5cb3f4c0c65b7981f0a4d0a8ae5f89b7

Изображение - Что делать, если потеряли посылку на почте proxy?url=https%3A%2F%2Fwww.taker.im%2Fcommunity%2Fdata%2Fattachments%2F280%2F280263-7d551657ca4b2b872d0ed1856c912eca

У меня смешнее было. Посылка улетела из Петербурга в Москву, пришла на сортировку и зависла. Висит 5 дней, висит 15 дней. Клиентка пошла в свое почтовое отделение, спрашивает: не пришла ли посылка? Отвечают, что нет. Прошло еще несколько дней: она опять на почту, опять спрашивает про посылку. Опять отвечают, что нет.
Клиентку я знаю давно, поэтому отправил ей заказ повторно, уже с боксберри, а про эту посылку забыл – ну потеряли и потеряли.
Самое интересное, что дней примерно через 35 после появления статуса про сортировку в Москве, появляется новый статус: “возврат отправителю в связи с невостребованием”, и указано почтовое отделение клиентки.
Короче говоря, посылка пришла в нужное почтовое отделение, тамошние работники ее не зарегистрировали, или как-то неправильно зарегистрировали, и она тупо провалялясь в отделение больше месяца. После чего вернулась ко мне.

На этом мои отношения с Почтой России для отправлений по России закончились. А скоро, надеюсь, закончатся мои отношения с ней и для отправлений за границу.

Изображение - Что делать, если потеряли посылку на почте proxy?url=https%3A%2F%2Fwww.taker.im%2Fcommunity%2Fdata%2Favatars%2Fm%2F197%2F197605

ФГУП «Почта России»решением Дело № А40-15196/17-149-138 от 20 марта 2017 года Арбитражного суда г. Москвы в составе судьи Кузина М.М. привлечено к административной ответственности по ч.3 ст. 14.1 КоАП РФ. Назначить ФГУП «Почта России» наказание в виде штрафа в размере 30 000 (тридцать тысяч) руб.
С решением можно ознакомиться на сайте суда http://kad.arbitr.ru/ (поиск по номеру дела).

ФГУП «Почта России»решением Дело № А40-13172/2017-149-123 от 17 марта 2017 года Арбитражного суда г. Москвы привлечено к административной ответственности по ч.3 ст. 14.1 КоАП РФ. Назначить ФГУП «Почта России» наказание в виде штрафа в размере 30 000 (тридцать тысяч) руб.
С решением можно ознакомиться на сайте суда http://kad.arbitr.ru/ (поиск по номеру дела).

Изображение - Что делать, если потеряли посылку на почте proxy?url=https%3A%2F%2Fwww.taker.im%2Fcommunity%2Fdata%2Favatars%2Fm%2F197%2F197605

Изображение - Что делать, если потеряли посылку на почте proxy?url=https%3A%2F%2Fwww.taker.im%2Fcommunity%2Fdata%2Favatars%2Fm%2F197%2F197605

ФГУП «Почта России»решением дело № А40-18856/17-122-95 от 22 марта 2017 года привлечено к административной ответственности – административный штраф в размере 30 000 рублей

Изображение - Что делать, если потеряли посылку на почте proxy?url=https%3A%2F%2Fwww.taker.im%2Fcommunity%2Fdata%2Favatars%2Fm%2F197%2F197605

Нет тематического видео для этой статьи.
Видео (кликните для воспроизведения).

И получается патовая ситуация:
– Посылка в моем отделении, мне ее не выдают т.к. она украдена.
– Алиэкспрес и продавец не дают мне инвойс. Никаких документов на эту посылку у меня нет. Поэтому написать заявление на розыск с претензией к почте России я не могу.
– Алиэкспрес говорит что посылка в отделении идите получайте.
– Почта России не предоставляет официальный документ о том что посылку мне выдать не могут!
– Алиэкспресс на стороне продавца, т.к. в их глазах я просто не забираю посылку, и просто хочу денег.
– Сотрудники отделения отказываются выдать справку о том что они не могут выдать посылку с моим трек номером
– Извещения на руках нет, т.к. извещения на посылки с треком у нас разносят очень редко, одно на 10 посылок.

Изображение - Что делать, если потеряли посылку на почте 909847562412
Автор статьи: Артур Морозов

Добрый день! Меня зовут Артур. Я уже более 9 лет работаю юристом. Являюсь профессионалом в своей области и хочу помочь всем посетителям сайта решать разнообразные вопросы. Все материалы для сайта собраны и тщательно переработаны для того чтобы донести в доступном виде всю необходимую информацию. Перед применением описанного на сайте, всегда необходима консультация со специалистами.

Обо мнеОбратная связь
Оцените статью:
Оценка 4.6 проголосовавших: 17

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here